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Marianne BANCON
Excellent accueil de l’équipe de la clinique, que ce soit à l’accueil clinique, accueil ambulatoire, salle de réveil, secrétariat médecins orthopédiste et généraliste. Tout s’est très bien passé et tout le monde a été à l’écoute. Mention spéciale pour les Infirmières et leur infinie douceur. Je déplore seulement que les accompagnants ne soient pas autorisés dans le service ambulatoire (c’est stressant pour celui qui se fait opérer, et pour la famille), alors que c’est possible dans d’autres cliniques.
Je suis suivie dans cette clinique depuis 8 ans. Un immense merci au Dr Landman, qui nous a accompagnés tout au long de notre projet de PMA réalisé en Espagne. Grâce à sa réactivité et son suivi, nous avons gagné un temps précieux dans toutes les démarches et les bilans nécessaires. Il nous a proposé des RDV dans des délais très courts lorsque nous en avions besoin en nous accompagnant avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.
Aujourd'hui enceinte grâce à ce parcours, je garde notamment en mémoire le temps qu'il nous a consacré lorsque nous avons dû réaliser un DPNI pour dépister la trisomie 21 : il a pris beaucoup de temps pour nous expliquer la situation, répondre à nos questions et nous rassurer grâce à une échographie afin de ne pas nous laisser 10 jours en stress dans l'attente du résultat.
La maternité est également exceptionnelle. Les sages-femmes, notamment Roxane et Marine, sont très pros, très gentilles et humaines et très à l'écoute. Les cours de préparation à la naissance, qu'il s'agisse du yoga prénatal ou des séances théoriques, sont d'une grande qualité. La maternité dispose aussi d'une salle nature pour les accouchements physio, de la péri déambulatoire dans les autres salles de naissance, d'ateliers bain thalasso bébé ou rélfexo et ils sont très soutenants sur le sujet allaitement après la naissance.
Au-delà de la qualité des soins, c'est l'humanité des équipes qui fait toute la différence. Merci à tous 🙏🏼
Excellente expérience lors d'une hospitalisation en ambulatoire pour petite chirurgie. Tous les intervenants, tant administratifs que soignants font preuve d'une grande disponibilité et d'un haut niveau de professionnalisme. Protocoles d'hygiène et de soins bien rodés et efficaces. Je témoigne en qualité d'infirmière retraitée ayant un regard critique sur les offres de soins.
Je tiens à partager mon avis , j’ai eu une intervention chirurgicale le 19 mars avec le docteur isern jordy. J’avais très peur pour cette opération car elle était lourde. Et finalement sur tout le parcours j’ai eu que des gens très professionnel et bienveillant, En commençant par sa secrétaire . Je tiens à remercier pour l'excellent accompagnement de toute l'équipe, de l’accueil ,les infirmières, les aides soignants dans le service d'hospitalisation au 2e étage , ainsi que l’équipe du bloc opératoire, de la salle de réveil et le kiné Jérôme qui était lui aussi d’une excellente aide et d’une sympathie . Même les agents d’entretien et services restauration étaient au top et très agréable.
Vraiment mention spéciale aux aides soignants et infirmières du 2e étage sans oublier l’équipe de nuit Melissa et bruno qui ont étaient tellement adorables, je vous remercie pour votre professionnalisme et votre humanité. J’ai eu pas mal de complications et l’équipe était toujours présente et très rassurante.
Les plateaux repas n’étaient pas foufou, j’ai eu dû mal à me nourrir vers la fin de mon séjour et une soignante me dit « je vais chercher la diététicienne pour vous trouver une solution car je ne peux pas vous laisser sans rien manger » j’ai trouvé ça tellement humaine.
J’ai déjà était opéré dans une autre clinique où ça était très dure, on vous parle comme si vous étiez une moins que rien.
Je suis rester presque 10 jours et j’ai pas eu l’impression de les déranger, elles venaient toujours me voir pour m’aider a aller mieux, pendant les soins y’avais des échanges le travail n’était pas bâcler et le jour de ma sortie j’en ai pleuré tellement je m’ étais habituer et attachée a des gens que je ne connaissais pas et je ne m’attendais surtout pas à être bien dans une clinique.
Merci pour tout et sachez que votre joie de vivre aide aux patients à récupérer vite et ça rend notre séjour plus agréable.
Merci à tous.
Je me suis sentie en confiance et en sécurité bien soignée.
Je souhaite partager mon expérience dans cette maternité suite à mon accouchement
Mon séjour a été très difficile sur le plan humain. À plusieurs reprises, lorsque je posais des questions simples, les réponses étaient sèches, voire désagréables.
Pendant mon accouchement, alors que j’étais en plein travail et en souffrance, une soignante s’est montrée agressive dans sa manière de me répondre. Dans un moment aussi intense, j’aurais attendu davantage de patience et de bienveillance.
Après une césarienne, j’ai également été confrontée à des remarques inappropriées concernant l’entretien de ma chambre. En demandant simplement si un nettoyage pouvait être fait (suite à un verre tombé au sol), on m’a répondu que le ménage était fait le matin et que “la chambre devait être entretenue”, sur un ton culpabilisant. On m’a même dit qu’il n’y avait “personne” pour s’en occuper.
Je trouve cette situation inacceptable, surtout dans un contexte post-opératoire où se lever et nettoyer soi-même est difficile, voire impossible.
Le tarif de 130€ par nuit laisse pourtant attendre un minimum de confort, mais surtout de respect et d’accompagnement.
Un accouchement et un séjour en maternité devraient être entourés d’écoute, de douceur et de dignité. Ce n’a malheureusement pas été mon expérience.
J’espère sincèrement que ce retour permettra d’améliorer la prise en charge des patientes.
Ma gynécologue étant indisponible, on m'a fixée un rdv avec son collègue, Dr Iserne. Ce jour là la salle d'attente était pleine. Au bout de 1h30 c'est mon tour. La consultation a duré 10min top chrono, dont la moitié à me faire mal parler "vous n'êtes pas ma patiente", " la salle d'attente est pleine", " vous auriez dû aller là où vous avez accouché".
Les premiers reproches auraient dû être adressés à sa secrétaire s'il ne veut pas s'occuper des patients de sa collègue. Ensuite mon problème ne relève pas d'un suivi d'accouchement, ce n'est pas parce que ce n'est pas lui qui m'a aidé à donner la vie qu'il ne peut pas émettre un diagnostic sur une pathologie.
Pour couronner le tout, la consultation express m'a été facturée 82€. La moitié pour ma poche, le reste sur nos impôts. Une honte. Je suis repartie démoralisée et avec simplement une lettre rédigée par sa secrétaire pour allée voir un chirurgien. Je ne veux plus remettre les pieds dans cette clinique.
VRAIMENT DECEVANT....
Que du profit, argent. Pour une intervention en ambulatoire avec retour au domicile accompagné, j'ai pris une chambre individuelle 75€ pour que ma compagne puisse m'attendre pendant l'intervention (nous n'habitons pas à côté de la clinique et sommes arrivés à 7h30) elle a dû attendre à l'extérieur ou à l'accueil rdc car il ne lui a pas été autorisé de rester dans une chambre payée 75€ pour être resté 1h30 en tout et pour tout (de l'heure de mon accompagnement au bloc 8h et transfert depuis la salle de réveil à 13h chambre payée pour RIEN) on ne m'y reprendra pas. VRAIMENT PAS CORRECT
Néanmoins je tiens à remercier le personnel soignant et brancardier pour leur bienveillance à mon égard.
Les sages femmes sont génial elles nous mettent très à l’aise et nous soutienne très bien pour mon accouchement elles ont était top tout c’est bien passer. par contre j’ai était très déçu de la chambre elle est extrêmement cher (650€ les 3 jours de maternité quand même) quand on choisi un lit pour l’accompagnant mais catastrophe le lit c’est pas du tout un lit c’est un petit pouf qui fait très mal au dos avec un gros trou au milieu au final mon accompagnant n’as même pas pu dormir là donc on paie pour rien du tout, pour le prix au moins mettre les chambres bien quoi si on avait sus jamais on aurais choisi une chambre privé à ce prix juste pour ce petit pouf 😂
