Gizlilik Politikası

1. Giriş

ClinicPicker olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını en önemli önceliklerimizden biri olarak kabul ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

Platformumuzu kullanarak bu politikada açıklanan veri işleme faaliyetlerini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Topladığımız Veriler

2.1 Doğrudan Sizden Aldığımız Veriler

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon)
• Hesap oluşturma sırasında sağladığınız bilgiler
• Randevu talep ve rezervasyon bilgileri
• Klinik aramaları ve filtreleriniz
• Bize ilettiğiniz mesaj ve geri bildirimler

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Sayfalar arası gezinme ve tıklama verileri
• Giriş yapmışken açtığınız klinik sayfaları. Bu kayıtlar, profilinizdeki "Baktığınız klinikler" bölümünde size geri gösterilebilmesi için hesabınızla birlikte ve yalnızca giriş yapmış olduğunuz sürece saklanır. Giriş yapmamış ziyaretçiler için böyle bir kayıt tutulmaz.
• Cihaz türü, işletim sistemi ve dil tercihi
• Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla elde edilen veriler

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek ve kişiselleştirmek
• Randevu ve rezervasyon işlemlerini yönetmek
• Hesabınıza ilişkin bildirimler göndermek
• Destek taleplerinizi yanıtlamak
• Platform güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Analiz ve istatistiksel çalışmalar yapmak (anonim hâlde)

4. Çerezler

ClinicPicker, platformun düzgün çalışması ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler; oturum yönetimi, tercihlerinizin hatırlanması ve anonim analitik veriler için kullanılır.

Sitede ayrıca Google AdSense aracılığıyla reklam gösteriyoruz ve bu reklamların çerezleri yukarıdakilerden farklı bir konu. Bunları biz değil Google yerleştiriyor; göreceğiniz reklamların seçilmesi ve ölçülmesi için kullanılıyorlar. Hiçbiri, size sorulup onay vermeden önce yerleştirilmiyor. İlk ziyaretinizde gördüğünüz onay bildirimi Google'ın sertifikalı rıza aracıdır; cevabınızı değiştirmek ya da geri almak için istediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz. Reddettiğinizde reklamlar kalmaya devam eder, arkalarındaki takip kalkar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir ya da silebilirsiniz; ancak bu durumda platformun bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşıyoruz:

• Hizmet sağlayıcılar: Ödeme, e-posta ve altyapı hizmetleri için gizlilik sözleşmesi imzalamış iş ortaklarımız
• Klinikler: Randevu talebiniz kapsamında ilgili klinikle yalnızca gerekli bilgiler
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülük durumunda yetkili makamlar
• İşletme devri: Şirket birleşmesi veya devralma durumunda, verileriniz hakkında önceden bilgilendirilirsiniz
• Reklam: Sitedeki reklamları sunan Google — yalnızca reklam çerezlerine onay vermeniz hâlinde. Google'a ulaşan şey, tarayıcınızın ona gönderdiğidir: görüntülenen sayfalar, yaklaşık konum, cihaz bilgisi. Hesabınız, telefon numaranız ve yorumlarınız bunun parçası değildir ve hiçbir zaman aktarılmaz.

Verilerinizi hiçbir koşulda satmıyoruz.

6. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, hizmet ilişkimiz devam ettiği sürece ve akabinde yasal yükümlülüklerimizi karşılamak için gerekli süre boyunca saklarız. Hesabınızı silmeniz hâlinde kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri dışında 30 gün içinde sistemlerimizden kaldırılır.

7. Haklarınız (KVKK & GDPR)

Türkiye'deki kullanıcılar 6698 sayılı KVKK, Avrupa'daki kullanıcılar GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
• Veri işlemeye itiraz etme veya kısıtlanmasını talep etme
• Veri taşınabilirliği
• Onayınızı geri çekme

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Taleplerinizi en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

8. Güvenlik

Verilerinizi SSL/TLS şifrelemesi, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri gibi endüstri standardı önlemlerle koruyoruz. Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platformumuz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Farklı bir siteye geçtiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında sizi e-posta yoluyla veya platform üzerinde belirgin bir bildirimle haberdar edeceğiz. Güncel politikayı bu sayfadan her zaman inceleyebilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için: