Neyi yayımlıyoruz, neyi kaldırıyoruz

Kim yazabilir

Telefon numarasını SMS ile doğrulamış herkes. Tek şart bu ve sonraki iki kuralın temenni değil uygulanabilir olması için var.

• Kişi başına, klinik başına bir yorum. Bunu veritabanı zorunlu kılıyor; ikinci bir yorum yazılamaz, yalnızca ilki düzenlenebilir.
• Kimlik hesaptır, ad değil. Görünen adınızı değiştirmek size ikinci bir yorum hakkı vermez; bir numaraya erişimi kaybetmek de yazdığınızdan sizi koparmaz.

Tedavi kanıtı istemiyoruz. Fatura istemek dürüst yorumcuların çoğunu dışarıda bırakır ve kararlı bir sahtekârı durdurmaz. O yüzden kontrol kişinin gerçek ve tek olmasında, değerlendirme ise yazdığı şeyde.

Her yorum yayımlanmadan önce okunur

Yorum inceleniyor olarak saklanır ve bir moderatör okuyana kadar yazarından başka kimse göremez. Otomatik yayın yok, "güvenilir yorumcu" kestirmesi yok.

Yazdığınız her şeyin durumunu profilinizden görebilirsiniz: inceleniyor, yayında ya da yayımlanmadı.

Yorumu düzenlemek onu kuyruğa geri gönderir. Tekrar okunana kadar klinik sayfasından kalkar. Bu, zorluk olsun diye değil: aksi hâlde onay masum bir yorumla alınıp sonrasında bambaşka bir yorumda harcanabilirdi.

Ne kaldırılır

Bir yorum, aşağıdakilerden birini yapıyorsa yayımlanmaz ya da yayından kaldırılır.

• O kliniğe yapılan bir ziyaretle ilgili değilse. Duyuma dayalı anlatımlar, başka bir şubenin değerlendirmesi ve aslında kliniği değil ClinicPicker'ı konu alan yorumlar. Sonuncusu desteğe aittir; orada gerçekten bir şey yapılır.
• Birine hakaret ediyor ya da tehdit ediyorsa. Kişiye yönelik aşağılama, taciz ve olan bitenden ziyade insanların kimliğini hedef alan içerik.
• Kişisel veri yayımlıyorsa. Telefon, adres, kimlik ya da sigorta numarası ve başka bir hastaya dair her şey. Tedavi olduğunuz hekimin adını yazmak sorun değil; ev adresini yazmak sorundur.
• Reklamsa. Başka bir klinik ya da hizmetin tanıtımı, yönlendirme bağlantıları, iş getirmeye çalışan iletişim bilgileri.
• Sonuçta çıkarı olan biri yazmışsa. Çalışanlar, sahipler, klinik adına hareket eden ajanslar ve rakipler. Bu, kliniğin kendi yazdığı beş yıldız için de rakibinin yazdığı bir yıldız için de aynı şekilde geçerlidir.
• Örgütlü ya da manipüle edilmişse. Birden fazla hesap, teşvikle yazdırılmış yorumlar ya da toplu hâlde beliren puan yığınları.
• Hukuka aykırıysa ya da belirlenebilir bir kişi hakkında açıkça yanlış bir şeyi olgu diye ileri sürüyorsa.

Kaldırılan yorum, yazarının profilinde yayımlanmadı olarak görünür. Sessizce silip kişiyi yorumu yayındaymış sanısında bırakmıyoruz.

Ne kaldırılmaz

Bu liste yukarıdakinden daha önemli, çünkü buradaki iyi bir puanı anlamlı kılan kısım burası.

• Olumsuz olması. Gerçek bir ziyarete dair tek yıldızlı yorum yerinde kalır.
• Kliniğin katılmaması. Katılmamak kanıt değildir. Gerçekte ne olduğunu yazın, bir moderatör yeniden baksın — bu bir yeniden okumadır, kaldırma değil.
• Kliniğin bize ödeme yapması. Sponsorlu yerleşim liste sayfasında bir konum satın alır, başka hiçbir şey değil. Bu sayfadaki kurallar, bizimle hiç konuşmamış bir klinik için de aynıdır.
• Kısa, sert ya da imlası bozuk olması. Kalite için düzeltme yapmıyoruz.
• Eski olması. Yorumlar tarihlidir ki okuyan tartabilsin; yaşı yüzünden emekliye ayrılmazlar.

Klinikler ne yapabilir, ne yapamaz

İlanı sahiplenmek kliniğe kendi bilgileri üzerinde yetki verir — adres, çalışma saatleri, açıklama, fotoğraflar. Yorumlar üzerinde hiçbir yetki vermez: kaldıramaz, düzenleyemez, sıralamasını değiştiremez ve yazanın kimliği hakkında sayfada zaten görünenden fazlasını göremez.

Yorumlara cevap verme özelliği henüz yok. Gelene kadar, bir yorumun olgusal olarak yanlış olduğunu düşünen klinik yaşananları bize yazsın.

Google yorumlarını biz denetlemiyoruz

Klinik sayfasında ayrı bir sekmede Google'ın yorumları duruyor. Onları denetlemiyor, düzenlemiyor, sıralamasını değiştirmiyor ve kaldırmıyoruz; kaldırma taleplerini de kabul etmiyoruz. Onlar Google'ın, öyle de etiketleniyorlar ve bu politika onlar için geçerli değil.

Bir Google yorumu Google'ın kurallarını ihlal ediyorsa Google'a bildirilmesi gerekir.

Karara katılmıyorsanız

Destek üzerinden bize yazın ve "yazdığım bir yorum" konusunu seçin. Hangi yorum olduğunu ve kararın neden yanlış olduğunu düşündüğünüzü belirtin. Başka bir kişi bakar.

Kendi yorumunuzu profilinizden istediğiniz zaman düzenleyebilir ya da silinmesini isteyebilirsiniz. Hesabınızı silmek, yazdığınız her şeyi de birlikte kaldırır.

Bu kuralları uygulayan bir filtre değil, insanlar — ve insanlar hata yapar. Düzelmesinin yolu bize söylemenizden geçiyor.