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João Correia
Fui acompanhado pela Dra. Filipa Soeiro de Cardiologia e a experiência não podia ter sido melhor. Desde o primeiro momento demonstrou um profissionalismo exemplar, uma enorme capacidade de escuta e uma genuína preocupação com o meu bem-estar numa prova de esforço que foi muito difícil para mim.
O exame decorreu bem, com explicações claras, rigorosas e adaptadas às minhas necessidades, transmitindo sempre confiança e tranquilidade. Para além da sua competência técnica, destaco a empatia, a atenção ao detalhe e a disponibilidade demonstradas ao longo de todo o processo (apesar da minha impreparação).
É raro encontrar profissionais que consigam aliar excelência clínica a um atendimento tão humano. Recomendo vivamente a Dra. Filipa Soeiro a quem procure cuidados de saúde de elevada qualidade. Um sincero agradecimento por toda a dedicação e profissionalismo que encontrei nesta clínica.
Hospital da luz de Odivelas não respeita os pacientes..
Olá Gostaria que os responsáveis desse hospital veja meu comentário.
Eu e todos da minha família sempre procuramos esta unidade hospitalar para nossas consultas e outros tratamento. Por muito tempo correu bem, más de algum tempo para cá algo não está bem.
Tenho um filho de que fez 2 anos no mês passado, e as vezes tem uma gripe ou uma virose. Marcamos um consulta de pediatra pelo aplicativo do hospital no período da tarde por 3 vezes foi cancelada em seguida remarcamos uma 4 consulta e está aparentemente está ok não foi desmarcada na aplicação. Ao chegar no hospital no horário marcado já na máquina de tirar a senha uma atendente nós abordou e disse que a consulta estava cancelada novamente.. Disse que houve um imprevisto com a médica. "Eu disse pela quarta vez seguida"? Sem resposta, então procuramos outro hospital.
Já no dia ontem meu irmão tinha consulta marcada para 9:00h com um otorrino com marcação também pela aplicação do hospital e ao chegar no local foi dito que não havia marcação ou sejam desmarcou e não avisou. Espero que o responsável consiga resolver o mais rápido possível estas questões. Cumprimentos
Recusa de Atendimento em Caso de Acidente de Trabalho
Venho por este meio expressar a minha profunda indignação e insatisfação perante a recusa de atendimento ocorrida na unidade do Hospital da Luz de Odivelas, na sequência de um acidente de trabalho devidamente encaminhado pela seguradora.
Apesar da urgência e da natureza do caso, fui informado de que não poderia ser atendido porque o/a médico/a de serviço teria de ausentar-se dali a 30 minutos. A única solução apresentada foi que tentasse ser atendido no dia seguinte, ignorando completamente a necessidade de uma avaliação imediata para garantir que eu poderia sair da unidade hospitalar em condições de segurança.
Esta conduta revela uma total falta de responsabilidade, empatia e compromisso com o dever médico, colocando em risco a saúde e integridade física de um paciente acidentado. A recusa de atendimento em tais circunstâncias é inadmissível e configura uma falha grave no serviço prestado.
É lamentável que uma instituição de saúde, que deveria primar pela excelência e pelo cuidado ao utente, permita que situações como esta ocorram. Solicito que este episódio seja devidamente investigado e que sejam tomadas medidas para evitar que outros pacientes passem por situações semelhantes.
9/10/2025 - 17:20
Gostaria de partilhar a minha boa experiência que tive no Hospital especificamente no serviço de Cardiologia, pelo bom atendimento e acolhimento. Fui atendida pela técnica sra Tânia Mendonça, que foi muito prestável, simpática e amável. Os seus colegas a Dra Rita e o técnico Ricardo que acompanharam todo o meu processo também foram muito simpáticos e profissionais. Uma equipa 5 estrelas. Muito obrigada a todos.
Péssimo. Tive um acidente de trabalho e estou temporariamente incapacitada, e por não obstante, fui encaminhada pelo seguro do meu trabalho para este hospital.
O tempo de espera é absurdamente longo, existem poucos administrativos a atender, a organização é mediana... Enfim.
Desde o dia da consulta, que estava marcada para as 13:30h e ainda me informaram que a médica estava com 1h de atraso (só que não), culminando numa espera por mais de duas horas! Saí do hospital quase às 17h, numa situação de ida e vindas por conta de um exame pedido pela médica.
No dia 5 tinha agendada uma ressonância magnética, tirei a senha de admissão e estive à espera mais de meia hora, e pormenor: de muletas. Não tinham nenhum técnico para me fazerem o exame, só apenas ao fim do dia. O hospital não predispõe de regime de senhas prioritárias, só apenas senhas gerais, o que dificulta bastante a organização. Mostrei essa indignação ao rececionista, que ficou sem saber muito bem o que dizer. Infelizmente ainda tenho uma consulta no dia de hoje e a desorganização continua. Vejo aqui pessoas mais incapacitadas que eu e sem qualquer tipo de atendimento mais cuidadoso. Triste.
Espero nunca mais ter nenhum acidente e nunca mais ser aqui atendida. Vergonhoso e desrespeitoso. Como é um seguro de acidentes de trabalho a tratar de tudo, o que ajuda muito à situação, sou desconsiderada, mas se os valores saíssem do meu bolso, talvez a coisa seria melhor gerida, mas pelos comentários que aqui leio, muitas pessoas estão indignadas.
Este hospital mais parece um hospital público, e antes de aqui vir parar, fui para o Beatriz Ângelo e fui lá melhor atendida.
Quero agradecer a toda a equipa do hospital da Luz de Odivelas , especialmente ao setor de cardiologia, pelo atendimento excepcional que recebi. A competência e o cuidado demonstrados foram fundamentais para diagnóstico e recuperação.
Agradeço a todos pela dedicação e profissionalismo em especial á técnica Tânia Mendonça!
Primeira consulta com a Drta . Marina Escobar,1h30 a espera , segunda consulta vim embora depois de esperar 50 minutos. Não tem a ver com o hospital mas com aquela médica nunca mais .
A minha crítica não vai direcionada aos profissionais de saúde, até à data têm sido excelentes na sua larga maioria.
A crítica vai para a impossibilidade de falar com um humano nas chamadas e ter de lidar obrigatoriamente com uma máquina que nem sempre percebe o que queremos.
Por mais importante que seja a IA nos serviços administrativos do hospital, não desumanizem totalmente o atendimento ao público.
