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Miguel Monteiro
A receção foi sempre muito simpática e atenciosa, pelo que não tenho nada a apontar nesse aspeto. No entanto, a minha experiência com o restante serviço foi bastante negativa.
Desloquei-me duas vezes ao hospital para consultas com um determinado médico e, em ambas as ocasiões, o médico não compareceu. Sendo eu do Algarve, cada deslocação implicou um gasto considerável de tempo e dinheiro.
Acabei por marcar consulta com outro médico, que se realizou sem problemas. No final, foi-me dito que entrariam em contacto comigo para dar seguimento ao processo e avançar com a marcação da cirurgia. Esse contacto nunca aconteceu.
Durante meses, liguei regularmente para obter informações e tentar perceber o ponto de situação. A resposta era sempre que iriam contactar-me de volta, mas isso nunca aconteceu.
Entretanto, passou quase um ano e continuo sem qualquer resposta ou acompanhamento. O que mais me desiludiu foi a falta de comunicação e de consideração pelo tempo e dinheiro que investi ao longo de todo este processo.
Fui muito bem acolhida. A consulta foi com a Dra. Fernanda Calheiros Lobo, Proctologista, entrei com muito medo das notícias que poderia ouvir mas vim "quase" aliviada porque a Doutora me explicou tudo muito direitinho sobre os meus sintomas e de onde vinham, chegando à conclusão que o diagnóstico era outro. E digo quase aliviada porque não estou curada mas tenho de tratar dois órgãos em simultâneo. O fígado (para ele não ficar mais gordo) e o intestino acabarem as dores horríveis que tinha. Obrigada Dra. Fernanda Calheiros Lobo.
Pessimo!
Fazem marcações e não cumprem com os horarios, tempo de espera de 1h.
Alem de que têm falta de pessoal, não admira que demore tanto, mas o cliente devia ter sido em conta em vez da contenção de custos para beneficio da instituição.
Desrespeito pelo tempo das pessoas.
Não aconselho.
Minha experiência no Hospital da Lapa foi excelente. Desde a recepção até o atendimento médico, tudo fluiu com muita rapidez e profissionalismo. É nítido o cuidado e a atenção da equipe com o paciente. Parabéns pelo serviço de qualidade.
A minha experiência no hospital da lapa foi fazer uma eco abdominal por parte do sto António o que significa que tem acordo com o sector público. Bom atendimento e simpatia.
Uma vergonha esse hospital , mais de 30 dias pra um resultado de ecografia que custou 40€, que até o dia de hoje não recebi , como fica o dinheiro que paguei???? perdi minha consulta por falta do resultado e perdi meu dinheiro , deveriam fechar , se nem um simples exame PAGO , não conseguem dar o resultado no tempo previsto. Lamentável, vergonha .
Agendei um exame no dia 23 de abril, com marcação para o dia 9 de maio. No dia 8 de maio, véspera do exame, ligaram-me a desmarcar.
Aceitei remarcar para o dia 20 de junho, pois era a única data disponível à sexta-feira. Hoje, 18 de junho, voltam a ligar-me para desmarcar outra vez — dois dias antes.
O mais caricato é que em ambas as situações recebi e-mails a pedir para confirmar a minha presença, como se a responsabilidade de comparecer fosse apenas minha, enquanto a clínica falha sistematicamente com os compromissos.
Ainda sugeriram remarcar novamente, mas não estou disposta a ser desmarcada pela terceira vez.
Passados dois meses desde a primeira chamada que fiz para marcar o exame, este ainda não foi realizado, exclusivamente por responsabilidade da clínica. Neste tempo, já teria tido oportunidade de o fazer noutro local — mas confiei na marcação inicial, o que só me fez perder tempo e paciência.
É inadmissível este nível de desorganização num serviço de saúde. Um exame médico não é algo que se trata com leviandade.
