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Luis Costa
Gostaria de deixar os meus sinceros parabéns a toda a equipa do Hospital CUF Trindade.
A experiência foi extremamente positiva em todos os momentos. Destaco a excelente qualidade do serviço de admissão e atendimento, a organização impecável das instalações, bem como a sua limpeza e conforto.
Quero também enaltecer a simpatia, disponibilidade e elevado profissionalismo de todos os colaboradores com quem contacte. Fui sempre tratado com respeito, eficiência e atenção, o que transmite uma grande confiança e demonstra o compromisso da equipa com a excelência no cuidado ao utente.
Os meus parabéns e o meu agradecimento pelo atendimento exemplar que me proporcionaram. É um verdadeiro exemplo de qualidade de serviço.
Não pretendo voltar.
Atrasei-me 15 minutos no trânsito, não me avisaram que o exame estava cancelado, deram-me entrada, fiquei 10 minutos à espera (penso que de "castigo"), para uma enfermeira me vir avisar que o médico se foi embora.
Já estive mais de meia hora à espera por médicos várias vezes e nunca tive direito a "castigar" ninguém.
É péssima atitude que me fez gastar dinheiro, quando bastaria um aviso e eu já não tentava.
Recebemos tantas mensagens do sistema para confirmar tudo e mais alguma coisa e para isto não há mensagem?
Atendimento:15' ao telemóvel para ser atendida as 10.10h por uma senhora muito mal disposta(segunda-feira..)que após os dados da minha identificação e do neurocirurgião que seria uma urgência a mesma senhora disse:"o sistema está bloqueado não posso fazer nada."
Se é este o "cartão de recepção sem desculpas,lamento"
Respeitosamente.
MH
Os médicos e enfermeiros foram simpáticos, mas a organização do processo de avaliação médica é ridícula. Não é possível fazer todos os exames de uma só vez, é preciso marcar consulta com o médico, depois esperar na fila novamente para fazer o ECG, depois esperar na fila novamente e fazer o exame oftalmológico. Passei cerca de duas horas lá.
Desmarcam consultas 2/3 horas antes do horário agendado, pois tirei um dia de ferias para nada, apenas para perder o dia. Nem sequer se dignam a ligar, mandam um e-mail!
Não pretendo de todo remarcar qualquer tipo de consulta neste estabelecimento. Inadmissível!
O atendimento telefónico central é horroroso, marcam em horários errado, não passam informações corretas.
Faz dois ano que tomo vacina nesse hospital e sempre para marcar da problema.
Agora estou dizendo que tenho que pagar e ter prescrição, nunca precisou.
Péssimo atendimento telefónico e tudo com valores muito altos.
Tempos de espera para consultas até 1h, não é a primeira vez, é padrão já, vejo 2 e 3 pessoas a entrar na minha hora de marcação, não entendo como fazem essa gestão, tempo de consulta não é, que tudo se despacha em 10min, mas as horas de marcação é de 30 em 30, palhaçada de hospital
Não realizem colonoscopia com a médica Ana Sádio. A experiência foi marcada por falta de simpatia, ausência total de empatia e uma postura extremamente rude. Mesmo estando num estado muito debilitado, tive de a chamar à atenção pela forma pouco humana e desagradável com que fui tratada. Foi uma experiência que não desejo a ninguém.
Do not do a colonoscopy with Dr. Ana Sádio. The experience showed a clear lack of kindness, absolute absence of empathy, and a very rude attitude. Even while I was extremely unwell, I felt the need to call out her behaviour due to how dehumanising and unpleasant it was. It was an experience I would not wish on anyone.
