Madrid genelinde 2.233+ yorumu olan 12 klinik içinde
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Hospital Universitario La Luz - Grupo Quirónsalud, Madrid genelindeki Özel Hastane kliniklerine yakın bir yerde duruyor — 40 kliniğin 3,3 ortalamasına karşı 3,3. Puanın arkasında 2.468 yorum var — buradaki bir kliniğin tipik olarak sahip olduğu kadar (2.233).
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Local Guide
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Quiero dejar esta reseña como paciente de la habitación 905 para agradecer de corazón a todo el equipo del Hospital Universitario La Luz después de pasar una semana ingresada por una pancreatectomía.
Desde el primer día, desde recepción hasta planta y UCI, el trato ha sido absolutamente impecable. He sentido humanidad, profesionalidad, cercanía y muchísimo cariño en cada persona que me ha atendido. En momentos tan delicados, encontrarte con un equipo así marca completamente la diferencia.
Quiero hacer una mención súper especial a los doctores Durán y Castell cirujanos a cargo de mi operación, y a la doctora María que estuvo de guardia, por su excelencia profesional, tranquilidad, empatía, por hacerme sentir segura en todo momento y venir todos los días con una sonrisa a explicarme cada paso y detalle de mi evolución!!
También quiero agradecer al maravilloso equipo de planta 9: las enfermeras Constanza, Marina, Dayana y Xavi y muchas más; las auxiliares Verónica y compañía ; las estudiantes en prácticas Rocío y Ángela a las celadores Imelda y Carla e Isabel . Gracias por vuestra paciencia, vuestro humor, el cariño diario y por cuidar de mí como si fuera de vuestra familia.
En UCI quiero destacar especialmente a la auxiliar Noelia y a la enfermera Marta, porque en momentos tan importantes de mi recuperación me hicieron sentir acompañada, tranquila y muy cuidada y en general a todos los trabajadores de este hospital.
Además, quiero agradecer al equipo encargado de la comida porque se nota muchísimo la calidad de los productos y el mimo con el que preparan cada menú. Durante un ingreso largo, esos detalles también ayudan muchísimo a recuperarse mejor.
La habitación muy cómoda, todo impecablemente limpio y una atención excelente en cada momento. Me emocioné muchísimo al recibir el alta porque en solo una semana les cogí muchísimo cariño a todos.
Si algún día tuviera que volver a operarme, volvería aquí sin pensarlo dos veces y recomendaría este hospital con los ojos cerrados. Gracias por cuidar tan bien de mi y de mis acompañantes ❤️
Tenía cita a las 13:10 con medicina interna, llegué a las 13:05. Era la primera vez en este hospital. Pregunté a recepción (planta 0) y me dijo la señora rubia de admisión que tenía que coger el ticket en caja y esperar allí.
Espere’ media hora y llego me llamaron para decirme que tenía que ir a admisión a la planta 2.. Fuí, me registraron y me dieron mi ticket con el número de espera.
Después de 15 minutos veo que la doctora se va, despidiéndose de los empleados de allí..
Final, llegué antes de mi cita, tuve que esperar 40 minutos y encima me voy sin haber podido entrar ni haberme buscado otra solución. Todo esto obviamente faltando al trabajo para nada..
pésimos. No lo aconsejo a nadie.
Llevo años yendo a este hospital, sobre todo por el personal médico.
Pero desde hace un tiempo, es IMPOSIBLE pedir una cita online.
Lo peor es que pierdes tiempo y paciencia. Siempre sale la dichosa ventanita:
CITA PENDIENTE DE DISPONIBILIDAD.
Ahora mismo no podemos dar fecha a tu cita, tu petición puede ser gestionada por el Centro de Operaciones del Paciente.
Si aceptas, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmarla.
Pero da igual, aunque aceptes no hay llamada. Además, digo yo que si se usa la cita online será por algo.
Así que tras varios años, me iré a otro sitio muy a mi pesar.
Un desastre el servicio de urgencias. Lo unico que funciona es el triaje. No tienen médicos en urgencias. He visto desistir e irse a varias personas esta mañana no solo yo. 2 horas y 15 min esperando en una silla infame con vertigos y mareos. Recomiendo una lectura de las reseñas sobre urgencias antes de ir. Los servicios de planta son otra cosa. Ahí siempre me han atendido bien.
Cita a las 9:00 h para 4 pruebas de preoperatorio. El servicio en Quirón empieza en un caos absoluto, viendo un flujo continuo de gente yendo de un sitio a otro como pollos sin cabeza por falta de indicaciones.
Mientras esperas en mitad de ese desorden, te llega un SMS para confirmar la cita del especialista (el anestesista), quien termina llamándote 45 minutos después de la hora prevista. En esa misma espera te llaman para darte fecha de operación; al pedir información porque el cirujano solo te atendió 5 minutos, el personal se limita a responderte que "tenías que haber preguntado en su momento". Terminas a las 11 y pico de la mañana, todavía en ayunas, sudando por el muchísimo calor que hacía en el hospital y con una respuesta pésima ante una duda legítima.
Para rematar el desastre, por la tarde me mandan un SMS para una consulta telefónica al día siguiente a las 8:30 h y nadie llama. Intentas contactar por teléfono y es imposible: el asistente virtual de Quirón ("Mateo") no se entera de nada y nadie coge la llamada. Una vergüenza tal que me ha obligado a anular la cirugía por falta de total confianza y seguridad. Y luego se dice que el privado funciona mejor...
Quiero reiterar mis agradecimientos a Marta de Resonancia Magnética por su empatía, amabilidad, profesionalidad, humanidad y sus sonrisas. Aparte del acto medico-diagnóstico es fundamental para los pacientes ser atendidos por seres humanos tan brillantes. ¡Muchas gracias!
Por lo general, servicio de citas eficaz, buena disponibilidad de día y hora, rapidez y profesionalidad del servicio de Radiología.
24/06/26 Lamentablemente desde el 2 de junio estoy a la espera del informe de la prueba y, a pesar de reclamarlo por todas las vías y superado el límite de los 15 días hábiles, no hay manera de que me entreguen el resultado. Qué pena!
En su propia web ellos dicen que atienden las urgencias en 20 minutos como mucho y que tienen traumatologia las 24 h. Bien, pues es mentira las 2 cosas. El fin de semana, al menos, tienen solo trauma de 9 a 22h y llevo mas de una hora sin hacer siquiera el Triaje... y NO hay un alma en urgencias!!! Imagina cuando esté lleno. Aunque... tal vez estén esperando eso 🤔
No estoy conforme con servicio de Endocrinología de este centro. En particular con Dr.Denisse Chu Montiel con su falta de empatía, atención y profesionalismo. Lo único que mira es a su pantalla y imprime recomendaciones de alimentación año tras año - mismo “consejo” entre comillas “vete de aquí sin más explicaciones”.
Me da mucha pena que en Madrid padecemos buenos profesionales de Endocrinología (enfermedad autoimmune tiene 40% de población y principalmente las mujeres) Para entender mejor nuestro cuerpo nosotras debemos de buscar información en canales digitales o consultar nuestras analíticas con GPT…entonces me surge duda: ¿Para que personal con poca capacidad profesional ocupan estos despachos? ¿Mejor poner allí una pantalla con inteligencia artificial 🤖 ? … que por cierto, últimamente es más simpática que un humano.
Mi experiencia con Dr. Denisse ha sido fatal, además, gestiona mal a propósito su agenda - me cita análisis el día X y dentro de dos días cita con ella ¿Para qué? ¿Para decirme que todavía análisis no está listo? … ¿y luego mandarme esperar unos 3 meses más una cita? En fin una tremenda decepción de endocrinología…
