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Antonia
Estuve en urgencias y me trataron súper bien, tuve que esperar unas horas a ver si me ingresaban o no por qué no había otorrino el domingo.
Enfermeras y personal muy amable. Menos un señor enfermero en urgencias que era súper borde, amigo todos tenemos cosas en la vida y no por eso vas a generar un ambiente incómodo con tus compañeros de trabajo y pacientes :)
De desayuno me llevaron un café con leche normal y un pan con aceite? nunca me preguntaron que comía o si tenía alguna alergia o intolerancia.
En este Centro no atienden a mutualistas de MUFACE.
Hoy, tras pedir cita en la aplicación ( en la que están mis datos como colectivo MUFACE) con neurocirugía, llego al centro y me dicen que no me pueden atender porque no están concertados con MUFACE.
Entonces por qué me dejan pedir cita con la aplicación, perdiendo tiempo en ir y sobre todo teniendo que esperar para conseguir otra cita más adelante en otro centro ?
No nos ha atendido la supervisora y hemos presentado reclamación, pero no es la oficial, solo reclamación interna.
Muy bonito y moderno el centro, pero no volveré, claro.
Impresentable trato recibido por parte del radiólogo el miércoles 24 de junio de 2026, a las 18:45h. Tenía cita con mi hija de 6 años a las 18:30 para una ecografía abdominal. Hemos llegado tarde por un atasco, y la recepcionista de la entrada principal no nos ha dejado ni pasar. Nos ha dicho que el radiólogo había llamado hacía un rato, enfadado porque todos los pacientes estaban llegando tarde hoy, que no dejara ya pasar a la siguiente, que estaba harto. He conseguido que la recepcionista le llamara para decirle que la paciente era una niña, y que estaba llorando porque tiene fuertes dolores de tripa, que si no hacía la prueba no podríamos ir a la cita con el especialista, pero no ha habido manera. Me parece increíble, este señor no debe tener hijos. Ni atascos. Y lo que desde luego no tiene es empatía ninguna. También es sorprendente que, por 15 minutos, no nos hagan una prueba por la que íbamos a pagar. Él no debe ser el dueño del negocio...
Desastre administrativo. Pido cita para una Resonancia Magnética en el omóplato a través del call center del Hospital. Después de confirmar la cita 2 veces y hacerme ir 30 minutos antes resulta q la cita q me dieron ellos mismos no es válida para la prueba que necesito. Me reconocieron en la recepción que el call center es un desastre y q era mejor pedir cita personalmente en el centro. Menuda experiencia...
La atención es buena…. Cuando te llega el turno. Esperar horas en la sala de espera, no es mi concepto de sanidad privada. Ya han sido varias veces en distintas pruebas a diferentes miembros de mi familia. Como he comentado, la atención es buena, pero la gestión un desastre. Creo que no voy a volver.
Fui de acompañante de mi pareja y debo decir que el personal es bastante torpe y borde. Habíamos ido hacía una semana antes porque mi pareja estaba malo con una hernia discal y le mandaron medicamentos muy fuertes sin ningún protector estomacal, lo que le generó una fuerte gastritis y varios dias sin comer ni poder dormir por los dolores. Asi que decidió abandonar el tratamiento. Ayer volvimos por los mismos sintomas y otros y sin saber qué tomar para aliviar su dolor, comentamos esto al médico y parecía enojado por haber dejado el tratamiento, además nos trató con muy mala educación y despotismo. Sin ninguna cercanía y cero empatía con una persona que estaba soportando varias cosas al tiempo. Después otra doctora le manda tratamiento para el dolor y le dice dos veces al enfermero de ponérsela, pero se demoraron cuarenta minutos más o menos para ponerle los medicamentos y había pocos pacientes, sólo una enfermera que parecía que trabajaba. Al preguntar a qué hora le iban a poner el tratamiento porque ya llevábamos tiempo allí esperando nos responde "Pues tendrás que esperar más porque estoy ocupado", pagamos un seguro muy costoso para recibir este tipo de tratos "profesionales"? Me parece que no y no recomiendo este sitio.
Falta de humanización. Llego a urgencias por dolor torácico, he estado más veces en hm para otros procesos. Al llegar me comunican que mi seguro está dado de baja. Hablo con mi seguro. No hay ningún problema con mi seguro, me comunican mi seguro que hm está teniendo un problema. Vuelvo a admisión de urgencias y me dicen que ellos no tienen problema ninguno que no pueden atenderme. Me voy seguidamente a otro centro privado, donde l tarjeta pasa sin problema.
No conocía este hospital y hoy fui por primera vez a hacerme unas pruebas radiológicas. Ya desde la persona que me atendió en la recepción de radiología súper profesional y encantadora . Iba yo muy nerviosa pero ya en el sitio de la resonancia magnética tanto Bianca como Almudena dos profesionales increíbles y Bianca en particular cariñosa y muy empática. Se nota que aman su trabajo y así lo reflejan. Un 10 les pongo.
