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Nerea Gracia
Mi experiencia con todo el personal de este hospital (médicos, enfermeras, celadores...) siempre ha sido de 10 pero hoy quiero hacer mención especial a Natalie del departamento de admisión. Excelente profesional, que te da un trato súper eficiente con las citas, te ofrece siempre ayuda y consejo si necesitas algún cambio o ajuste. Además de gran trabajadora es un ser humano maravilloso, que se preocupa por ti, se acuerda de los detalles y está atenta para hacer más fácil tu experiencia en el hospital. Personas como ella elevan el servicio de Quirón. Gracias.
Estoy profundamente decepcionada con la atención recibida. Me preocupa la demora para acceder a especialistas en situaciones urgentes, los errores en la gestión de pruebas diagnósticas, la falta de información al paciente y la ausencia de una respuesta adecuada cuando existe riesgo para la salud.En mayo de 2026 acudimos al servicio de Urgencias porque mi hijo tenía el ojo izquierdo muy rojo, un fuerte dolor de cabeza en el lado afectado, una gran sensibilidad a la luz que le impedía salir al exterior y empezaba a perder visión. A pesar de estos síntomas, fue diagnosticado de conjuntivitis y se le prescribieron unas gotas para los ojos. Como no mejoró, volvimos de nuevo a Urgencias y le cambiaron el tratamiento, pero su estado seguía empeorando.
Solicitamos una cita urgente con el oftalmólogo. Sin embargo, nos dieron cita para una semana o incluso diez días después. Expliqué que mi hijo estaba perdiendo visión y pregunté si podía ser atendido antes, pero me respondieron que no era posible,considero ha habido una falta de atención, coordinación e información que ha puesto en riesgo su salud.
Llame en seguida a Vissum. Allí le dieron cita para el día siguiente. El oftalmólogo que lo atendió se mostró sorprendido por la situación y nos explicó que mi hijo padecía una "uveítis anterior" y que, si hubiera esperado la cita de Quirón, podría haber perdido la visión del ojo afectado. El tratamiento comenzó inmediatamente en mayo y, a día de hoy, mi hijo continúa en tratamiento y tiene una revisión oftalmológica programada para agosto de 2026.
Debido a que sufrió dos recaídas, el especialista de Vissum solicitó numerosas pruebas para investigar la causa. Aceptamos y pagamos todas las pruebas que no estaban cubiertas por el seguro.
Cuando acudimos a recoger los resultados, pregunté por el análisis HLA-B27 y me informaron de que se habían olvidado de realizarlo. Tuvieron que volver a extraerle sangre. Después de esa extracción, su brazo quedó inflamado, apareció un hematoma importante y durante varias horas no pudo estirarlo.
Una semana más tarde volvimos para recoger el resultado y nos dijeron que el análisis figuraba como "indeterminado" porque era necesario pagar 95 €. Nadie nos había informado previamente de ese coste. La única solución que nos ofrecieron fue volver a pagar la prueba y realizar una tercera extracción de sangre para el mismo análisis. Considero que esta situación es inaceptable y demuestra una grave falta de organización e información al paciente.
Además, el 7 de julio de 2026 acudimos nuevamente a Urgencias porque mi hijo sufrió una lesión en el pie durante un entrenamiento. Tenía el pie muy inflamado y apenas podía caminar. Le realizaron una radiografía y nos dijeron que no había fractura. A pesar de ello, la cita con Traumatología fue programada para el 28 de julio y posteriormente fue cambiada al 31 de julio mediante un SMS. Cuando pregunté si podía ser atendido antes, me respondieron que no había citas disponibles y que únicamente tomara Enantyum.Llame a IMED donde consiguieron darle cita inmediato. Debido al largo tiempo de espera en Quirón, mi hijo se vio obligado a ser atendido en IMED y, por este motivo, canceló la cita con Traumatología de Quirón prevista para el 31 de julio.
Estoy embarazada de cuatro meses y acudí a urgencias porque tenía molestias y pensaba que podía tratarse de una infección de orina. Tras el análisis descartaron esa posibilidad y simplemente me mandaron a casa.
En ningún momento comprobaron cómo estaba mi bebé: no me exploraron, no me hicieron ninguna revisión y tampoco intentaron averiguar el origen de las molestias por las que acudí a urgencias. Me fui exactamente igual que llegué, sin respuestas y sin tratamiento. Ante la falta de atención, tuve que comprar por mi cuenta un óvulo vaginal para intentar aliviar los síntomas.
Además, la atención en la recepción de urgencias de adultos fue totalmente poco profesional. Mientras esperábamos, el personal estaba desayunando un croissant y realizando videollamadas con sus familiares. Mi muestra de orina permaneció en el mostrador durante aproximadamente media hora hasta que terminaron sus llamadas.
Como embarazada, esperaba una atención mucho más cuidadosa, profesional y empática. Mi experiencia fue muy decepcionante y me hizo sentir completamente desatendida.
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al hospital Quirón por la increíble experiencia que hemos vivido aquí.
Ya hemos pasado por dos operaciones de menisco — en la rodilla derecha y en la izquierda — y en ambas ocasiones hemos sentido un nivel de profesionalismo y atención verdaderamente excepcional.
Quiero expresar una gratitud muy especial a la doctora María Tiscar, quien operó a mi hija Elena en ambas ocasiones. Para nosotros, es una médica verdaderamente extraordinaria, una especialista de Dios, con unas manos de oro. Su talento, su seguridad y su dedicación nos dieron una gran tranquilidad desde el primer momento.
También quiero expresar una gratitud muy especial al anestesiólogo, Mario Fajardo. Para nosotros, es un médico excepcional, con un talento que parece dado por Dios. Su profesionalismo, su precisión y su capacidad de transmitir calma hacen que uno se sienta completamente seguro en un momento tan delicado.
La primera operación, en la rodilla derecha, tuvo una recuperación sorprendentemente rápida: en solo tres meses la rodilla estaba completamente recuperada. Ahora, después de la segunda operación, estamos seguras de que todo irá igual de bien.
Por supuesto, esperamos no tener que volver por motivos médicos, pero si algún día fuera necesario, sabemos que estamos en las mejores manos.
Gracias por vuestra dedicación, por vuestro cuidado, por la energía tan especial que se siente aquí… porque realmente te hacen sentir como en casa.
Os deseamos a todo el equipo mucha salud, fuerza y todo lo mejor. Siempre estaremos profundamente agradecidas.
Siempre me ha encantado este Hospital, pero no he podido tener peor experiencia que la que tuve en Urgencias. Una mujer embarazada se desmayó la llevamos aquí ya que era lo que más cerca estaba (entiendo que no tengan ginecología) pero no es razón para tratar con desprestigio, pedimos una silla de ruedas la cual tuvimos que coger nosotros mismos y entrar a la paciente. La recepcionista y el enfermero con una actitud desagradable ESTE O NO EMBARAZADA deberían tratar con respeto, empatía y ver que es lo que pasa. No hacernos sentir mal por venir al centro. Además, solo miraron la tensión y el azúcar y cobraron 180€, fue una decepción muy grande.
Además este centro tiene ginecólogas maravillosas que pena que no tengan servicio de ginecología
Especial mención a Natalie Filipowitz, una de las chicas de recepción, es la mejor!!! Un encanto!!! Siempre que me ha tocado con ella ha resuelto cualquier problema al momento. Y tengo que añadir que es amable, cariñosa, educada y muy atenta. Cuando acudes a un hospital es porque no estás bien y encontrarte a personas como es muy muy importante. Un 10!!!
Actualmente Quirón es peor que la Seguridad Social de la que tanto nos quejamos. Tienen un robot para las llamadas. Tardas horas al teléfono en conseguir hablar con atención al paciente o mostrador. Se corta y no te vuelven a llamar. No te solucionan tus cuestiones importantes. Es un desastre.
Quiero destacar la excelente experiencia que he tenido en el Hospital Quirónsalud Torrevieja. Desde el primer momento, el trato administrativo ha sido impecable: ágil, cercano y altamente eficiente, facilitando todos los procesos con una atención al paciente realmente orientada al detalle.
En cuanto al equipo médico, el nivel de profesionalidad es sobresaliente. Se percibe una clara vocación de servicio, con un enfoque humano que genera confianza y tranquilidad en todo momento. La atención ha sido personalizada, rigurosa y con una excelente capacidad de comunicación, algo clave para el paciente.
En conjunto, una organización sanitaria que combina excelencia operativa y calidad asistencial, posicionándose como un referente en Torrevieja. Sin duda, una experiencia muy positiva y altamente recomendable.
