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Juan Jose
Muy agradecidos por el trato de todo el personal del Hospital Clínico Universitario de Valencia.
Gracias al equipo de Nefrología por su rápida intervención y cuidados durante el tiempo que estuvo ingresada nuestra hija de 15 años, que superó una nefritis grave y tras 17 días de lucha, ya esta recuperada en casa.
Durante todo este tiempo, los médicos, enfermeras y auxiliares, le hicieron más llevaderos esos días tan difíciles.
Gracias a ellos, nos hemos sentido acompañados y en las mejores manos en todo momento.
Solo tengo palabras de agradecimiento para el equipo de fertilidad del Clínico de Valencia. Desde la primera consulta nos sentimos acompañados, escuchados y comprendidos. Nos explicaron cada paso del proceso con mucha claridad y empatía, algo que en estos momentos marca la diferencia. Todo el personal, desde recepción hasta los médicos, demuestra una gran profesionalidad y humanidad. Gracias a ellos hoy tenemos una nueva ilusión y muchísima esperanza. Lo recomendaría sin dudar.
Muy mala atención a los familiares. El personal de recepción se escuda en la ley de protección de datos para no ofrecer ninguna orientación, incluso cuando el paciente está incomunicado y no puede informar de dónde se encuentra. Entiendo que no se facilite información médica confidencial, pero debería existir un mínimo de empatía, sentido común y ayuda básica para los familiares.
La sensación es que, si conoces a alguien dentro del centro, todo resulta más fácil; pero si no tienes contactos, el trato es frío, distante y poco humano. La atención recibida deja mucho que desear y transmite una preocupante falta de profesionalidad y sensibilidad.
Ayer tuve que acompañar a mi hermana a urgencias del clínico, estuvimos muchas horas entre espera, visitas, pruebas y resultados, había muchísima gente. Pude ver como celadores, enfermeras y médicos no se daban tregua, era un no parar, pero con una entrega y profesionalidad absoluta, se dejaban la piel con los recursos que tenían, que en algunos servicios eran escasos, llegaron incluso a quedarse sin sillas de ruedas. Muchas horas de espera dan para ver y oír muchas cosas, y desgraciadamente me percaté de que en algunos casos, hacemos muy mal uso de los servicios de urgencias, saturando las urgencias, no sé si por comodidad, ahorro de tiempo, egoísmo o ignorancia, pero cuando alguien está mal de verdad, no se va del hospital porque tardan mucho en llamarlos para los resultados, ni como un matrimonio de mediana edad, que se sentaron a mi lado, que el señor dijo de aquí no salimos ni a las ocho, y la mujer le contestó, lo que tú quieras Pepe si quieres nos vamos y volvemos otro día, en serio??? Eso era una urgencia. En fin, muy bien por los profesionales y muy mal por algunas personas que utilizan los servicios de urgencia como si se tratara de ir a la peluquería.
Esto va dirigido a la centralita , hay tres personas que normalmente atienden un chico una chica joven y una señora más mayor , pues a la señora mayor considero que a demás se ser maleducada y arrogante con las personas que llaman y somos muchos ,le hace falta profesionalidad empatía , no tiene educación y no sabe tratar al los pacientes o la persona que llama .
Le sugiero que si tiene problemas o está amargada que todo el mundo los tiene ,se lo dejé en casa , viendo cómo lo hace cada vez estoy más convencida de que hago muy bien mi trabajo .
Un saludo
Estas 5 estrellas van por Daniel, profesional sanitario de rayos X que tuvo un trato inmejorable conmigo. La máquina que lee las tarjetas SIP se tragó mi tarjeta y no me la devolvió porque estaba estropeada. No fue hasta que llegó Daniel que se encargó de solucionarlo y encargarse de mi cita, cubriendo a una compañera suya para atenderme a mi. Terminaba su jornada laboral conmigo y parecía que acababa de entrar a trabajar de las ganas, vitalidad y motivación que tenía. Gente así es por la que pago a gusto mis impuestos por sanidad pública. No he hecho nunca reseñas en centros sanitarios pero Daniel se lo ha ganado.
Hola , Paula Bononad Cuellar, quería agradecerte de verdad el tiempo y dedicación que has puesto en mi caso . Como compañera, sé lo difícil que es a veces llegar al fondo de un problema complejo y valoro muchísimo la empatía y el rigor con el que me has tratado.Gracias por devolverme la tranquilidad, ha sido un placer estar en tus manos, por que después de 4 meses dando vueltas por médicos con un dolor insoportable que me impedía trabajar , hoy he visto la luz... ojalá fuesen much@s médicos como tu..Mil gracias Pula.
Mi especial agradecimiento a los residentes de matrona Mario y Sofía, y las matronas Yara y Laura, los cuatro del área de urgencias ginecológicas por el trato, mimo, dedicación y atención durante todo mi parto el pasado 30 de mayo. En especial a Mario y Laura ya que gracias a ello y a pesar de las complicaciones pudo no sólo nacer mi hija, si no también consiguieron sin saberlo reconciliarme con mi cuerpo y con el trauma del parto de mi anterior hija.
Profesionales inigualables pero sobre todo mejor personas
