Imagiologia Médica das Antas Lda rates about where the Medical Check-up Center field in Porto does — 3.6 against a local average of 3.6 across 15 clinics. It is less documented than most, though — 187 reviews, where the local average is 286. A rating on fewer visits is a less settled one.
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Laura Silva
Depois de estar a espera para me ligarem 2 dias para fazer uma tomografia URGENTE mandada por um médico que recomendou este local para fazer este exame e ter deixado uma mensagem na caixa de correio do nr de telefone , hoje dia 28/04/2926 ,pelas 11 horas da manhã, ligaram de volta e quando disse que estava a espera 2 dias para me ligarem , a senhora que me ligou começou por responder de maneira rude e prepotente que e passo a citar " sabe que só temos chamadas do dia 27" disse que precisava marcar uma tomografia , e nem pude sequer continuar a falar..
respondeu me mais arrogante ainda " o serviço de radiologia não está a funcionar ou qualquer coisa parecida a esta resposta" já não é a primeira vez que faço exames aqui e realmente fiquei abismada com a maneira rude mal formada desta senhora .
Sei que nao precisam de uma cliente/doente mas deixo aqui a minha insatisfação pela maneira com que esta senhora falou para que pelo menos APRENDAM A FALAR por muito mal dispostos que estivermos , falar com educação com as pessoas, eu também trabalho com o público sei bem do que falo
Não conheço tão mau sistema de atendimento telefónico. Numa entidade ligada à saúde o atendimento deve ser por uma pessoa, não por uma máquina. Para além do atraso sistemático na entrega dos exames. Nunca mais utilizarei a Imantas, perante estas situações. Ainda aguardo o resultado de um Holter que deveria estar pronto no dia 13. A minha médica já o pediu e não o tenho.
Incrível fazer uma marcação de um exame e passado cerca de um mês ligam-me a informar que o exame foi desmarcado. Falta de médico... Nem sequer sugeriram outra data! E com isto, o exame que é urgente, além de ter atrasado um mês, ainda vai atrasar mais devido às listas de espera nas outras clínicas. Lamentável a falta de profissionalismo e, acima de tudo, de responsabilidade. Estão a lidar com problemas de saúde das pessoas.
O atendimento telefónico é péssimo. A senhora que ligou-me não diz os preços dos exames. Como vou ir até lá com agendamento e encontrar cobros muito altos? Em todas ás outras clínicas dão os custos dos exames
Dificuldades constantes ao link de acesso de resultado de exames, pouca celeridade no geral.
Ressalvo o atendimento muito profissional e eficiente da funcionária Rita Teixeira.
Eu tinha que fazer o exame “Ecografia pélvica por via supra púbica” para o dia 29 de Maio de 2025 às 16:50 h. Cheguei cedo 20 minutos.
Sentei-me e fiquei à espera de ser atendida. Naturalmente, aguardei pela hora da minha marcação 16:50 h.
Por volta das 16:56 uma senhora foi atendida ultrapassando a minha hora. Eu não disse nada, fui tolerante. A sua consulta demorou cerca de 30 minutos. Observação: a partir da sala de espera, é possível ouvir todo o atendimento da doutora. A médica esteve sempre na conversa com a paciente. Denoto que não era conversa profissional, era conversa de café.
O perfil da doutora é: conversar e conversar e não parar de conversar.
Por volta das 17:20 foi outra pessoa à minha frente atendida, um jovem que chegou muito depois de mim. Nesse momento dirigi-me à funcionária e informei “Desculpe, eu tenho marcação para as 16:50, estão pessoas a passar à minha frente.”
A funcionária respondeu “Estamos com atraso.” Nem sequer pediu desculpa. Ela entrou na sala da doutora e eu consegui ouvi-las a reclamar da minha reclamação e uma delas disse “Era só o que me faltava.”
Ora se por volta das 17:20 foi outra pessoa atendida, e tendo em conta q a doutora conversa muito e demorou aproximadamente 30 min no atendimento anterior, significa que eu iria ter que voltar a esperar mais 30 min. Dando um total de 1 hora de espera ou mais. Pela forma como estavam a gerir a situação, se calhar, se chegassem outras pessoas, talvez também iriam passar à minha frente. Estavam todas as pessoas a passar à minha frente.
Observação: O jovem tinha chegado muito tempo depois de mim e ficou pouco tempo à espera de ser atendido.
Eu estava com a barriga cheia de água, desconfortável, a aguentar-me durante mais de 1 hora e nem a doutora nem as funcionárias tiveram respeito pela minha condição. Pois fazia parte do requisito do exame encher a barriga de água.
Requisitos do Exame
Eu fiz a marcação do exame duas vezes, pois a primeira vez tive q adiar devido a um imprevisto. Informei com antecedência por telefone q não podia comparecer e depois voltei a marcar uma nova consulta por telefone. O que mais me chocou foi o conflito de informação que a funcionária me passou.
A 1ª marcação q fiz por telefone, informou q não era preciso encher a barriga de água. Podia estar com a barriga vazia p a doutora.
Na 2ª marcação por telefone, informou q era obrigatório estar com a barriga cheia de água.
Na 1ª marcação, a funcionária informou que os requisitos variam consoante o médico e não são fixos. Ou seja, o mesmo exame tem requisitos diferentes consoante o médico. O que não faz sentido, pois por padrão independe do médico, todos os exames têm sempre os mesmos requisitos. Está na lei.
Conclusão
Neste ambiente pesado e arrogante, obviamente fiquei com um mau pressentimento, pois ouvindo a doutora e a funcionária a conversar, percebi q não tinham respeito e não estavam preocupadas comigo. Não gostei do tom, nem dos modos que ambas tinham.
Para evitar q a doutora me “tratasse mal” e como demonstração do meu desagrado solicitei à funcionária o cancelamento de tudo e a devolução da prescrição médica.
Pelo que percebi só havia uma médica a fazer todo o atendimento. Os restantes consultórios pareciam vazios.
Se fosse ao contrário, se fosse eu (utente) a chegar atrasada, as funcionárias diriam “Chegou atrasada, perdeu a hora.”
A minha irmã tinha marcação p o dia seguinte 30 de Junho. E ao presenciar o atendimento também solicitou o cancelamento de tudo. Perderam 2 utentes de uma vez só.
À doutora e às funcionárias eu digo “É menos conversa e mais serviço.”
Irei comparar a IMAntas com a clínica do Estádio do Dragão (Unilabs e Espregueira). No Dragão têm sempre muitos utentes e são todos atendidos às horas indicadas, a logística é perfeita.
Na IMAntas estão poucos utentes e demoram horas para fazer o atendimento. O serviço é lento e ultrapassado. Falta ordem, agilidade e respeito pelo utente. Falta fiscalização, principalmente no serviço da doutora que mais conversa do que trabalha.
Uma pessoa tem de desmarcar uma consulta e é obrigada a falar com um robô! Com jeitinho ligam no dia seguinte! Mais depressa chega uma carta ao presidente 🤡 como é óbvio não me vou deslocar ao local somente para desmarcar a mesma! Deixo aqui as minhas desculpas por falta de comparência 🤣 atualizando, porque acabei por ter de me deslocar lá e a Sra. da receção resolveu a minha situação! Foi uma ótima profissional! Foi o que me valeu tendo em conta tudo o resto!
Liguei vezes sem conta nos dias 17 e 18 de Junho só para ser atendido por um sistema automático. Retribuiram a chamada uma vez. Ouço "estou? Estou?" do outro lado enquanto respondi várias vezes e desligam-me na cara. Uma bosta de serviço
