AniCura CHV Porto Hospital Veterinário | Urgências 24h

João Teixeira

April 17, 2026

4* por toda a equipa , a excepção de uma recepcionista , que carece bastante no atendimento ao cliente , diria mesmo até em educação . O meu gato já foi lá internado onde a primeira vez toda a equipa médica foi incrível e recepcionistas iguais . Hoje tive que levar o meu gato lá de novo , até ai ‘ tudo bem ‘ . Até que passado quase uma hora de eu estar lá pois a alta já estava emitida , eu questionei o porque e fui respondido com respostas vagas e cheias de arrogância . Um agradecimento de coração a toda equipa clínica e desta vez a Dr Ana Freitas , que , desde o início d alta até ao fim foi super atenciosa e explicou me tudo direitinho . Eu já tendo ficha naquela clínica da para ver que já deixei lá 800€ num primeira vez , e daria mais se fosse preciso . Qual é o meu espanto quando na hora de pagar 165€ , sim isso mesmo . Eu estava a ter dificuldades com o cartão isto cerca de uns 3 min , mesmo eu perguntando onde teria caixa para levantar dinheiro . Mesmo eu tendo mais de metade do valor , e como e óbvio e tod a agente percebeu er erro do cartão . Ao que a dita recepcionista hoje dia 17 de abril que estava a receber os pagamentos , depois de toda a prepotência e falta de profissionalismo com o cliente , me disse de uma forma rude e sem sentido que eu teria que pagar tudo hoje . Excusado será dizer que eu dei 800 , agr 65 , e no que poder os meus animais terão sempre tudo o que necessitarem . No fim , na conversa com mais gente na sala de espera , enquanto toda a gente comentava a falta de educação dessa vossa recepcionista um senhor chegou a minha beira e ajudou me usando o banco dele , para pagar o restante . Pois eu já tinha pago mais de metade em dinheiro por vergonha , e mau carácter da vossa funcionária , que mesmo estando a ouvir as chamadas e a ver que era erro do banco decidiu ser rude até ao fim comigo , sendo que o problema não era o valor , de todo . Mas sim a app não estar. A funcionar . Recomendo a clinica pq realmente são bons no que fazem , já dessa recepcionista não posso dizer o mesmo .

Translated by Google

Cátia Ferreira

February 9, 2026

Numa situação urgente e delicada encontrei uma equipa espetacular que nos ajudou sempre perante dificuldades, seja de decisões clinicas e/ou financeiras. O meu gato esteve internado durante 1 semana, na qual envolveu uma cirurgia, que só foi feita quando não havia mais solução. É de salientar que durante este internamento, a sensibilidade da partilha de informações em várias horas do dia por admnistrativos, enfermeiros e medicos veterinarios foi sublime. Nunca me fizeram sentir que não devia ligar tantas vezes, ou a horas tardias (antes de dormir), foram sempre disponiveis e sensiveis à situação da impotência de não poder fazer mais nada, senão uma simples chamada. O mais importante nesta experiência é que nunca senti que o atendimento mudava de acordo com os profissionais que estavam de serviço mostrando uma equidade na qualidade clinica e enquanto pessoas que lidam também com pessoas e isso vale muito. Quantas vezes deixamos de ir aqui ou ali porque não está a pessoa x ou y a trabalhar. Continuem! Não se deixem vender a empresas que tentam monopolizar os valores apresentados aos clientes e com uma qualidade que deixa muito a desejar. Muito obrigada! O gatinho está a ter uma recuperação muito boa e continua a ser acompanhado.

Translated by Google

Mariana Magalhães

February 21, 2026

Apesar do desfecho, o Marley foi muito bem tratado nesta clínica. Foi internado no dia 19 de dezembro de emergência, com uma rutura de um tumor no baço, estava muito apático e com dores. O médico que nos recebeu nessa noite, apesar de não ser da casa, fez todas as diligências necessárias, dizendo-nos logo nessa noite que teria sido um tumor a rebentar no baço. Ficou internado cerca de 5 dias, fez um TAC onde supostamente não tinha metáteses, avançamos para a cirurgia de remoção do baço e dos tumores que tinha no seu interior. A cirurgia correu bem, ficou com uma pequena cicatriz no fundo da barriga. Quis a citologia revelar que era um tumor maligno, um hemangiossarcoma. Esta possibilidade já nos tinha sido dada antes da cirurgia, de que poderia ser maligno, mas tentamos fazer de tudo pelo Marley, no caso de ser benigno. Ainda fizemos uma consulta de oncologia para verificar o que era possível fazer. A médica explicou-nos tudo ao detalhe, dizendo que se fosse para fazer quimioterapia seria paliativa e não curativa, e que o Marley poderia viver até 9 meses com quimio e até 30/40 dias após a cirurgia. O desfecho final veio cerca de 20 dias após a cirurgia, sendo que o hemangiossarcoma passou para o fígado. No dia 11 de janeiro de 2026 telefonamos à clínica e pedimos para falar com a médica, neste caso atendeu-nos a oncologista, que disse para o levarmos. Percebendo que a hora do Marley se aproximaria, quando lá chegamos já tinham um cobertor grande e fofinho no chão, para proporcionar o conforto necessário ao Marley. Partiu em paz, rodeado por mim e pelos meus pais, deixaram-nos estar com ele ao longo de todo o processo e mais uns momentos para nos despedirmos dele. Além disso, deram-nos um pedacinho de argila com a patinha dele. A doutora que nos atendeu foi super querida e compreensível. Apesar do serviço ter sido caro e de a conta final ter ficado muito próxima dos 2 mil euros, não me arrependo de o ter levado lá, apesar de ficar a cerca de 30 minutos de minha casa e de ter outros hospitais mais perto, como a Animed em S. Cosme (da qual só ouço falar mal). O Marley foi muito bem tratado até à sua hora final, o staff é muito amoroso com os animais. Obrigada por tudo o que tentaram fazer pelo Marley!

Translated by Google

Andreia Martins

January 10, 2025

O meu gato estava com otites há 1 ano e meio, eu não vivo em Portugal e gastei muito dinheiro em veterinários a tentar tratar o problema dele, até que o veterinário me disse para consultar um especialista e eu fiz uma pesquisa, encontrei esta clínica e marquei uma consulta. Foi a doutora Sara que viu o nosso gatinho e desde o início que foi muito prestável, ela sabia que tínhamos pouco mais de um mês para tratar de tudo e ela sempre se disponibilizou a trata-lo o mais rápido possível. Ontem foi operado a dois pólipos que tinha nos ouvidos, eles ligaram para nos informar quando ele acordou para dizer que ele estava bem e aconselharam que ele passasse lá a noite. Nós perguntamos se o podíamos visitar e na chamada mostraram-se logo disponíveis para o fazermos, fomos à clínica, deixaram-nos entrar e o ambiente estava muito limpo, e tanto o nosso gato como os outros gatos que lá estavam estavam bem tratados. Aconselho mesmo muito esta clínica, nem sempre tive boas experiências em veterinários mas termos vindo a esta clínica foi a melhor coisa que nos aconteceu e ao nosso gatinho. Agora já estamos em casa e estamos muitos felizes. Obrigada do fundo do coração

Translated by Google

Sandra Pires

May 7, 2026

Visa unicamente a cobrança de dinheiro ao limite extremo. Funcionarios nada acolhedores e pouco profissionais , o atendimento médico nao resolveu absolutamente nada e tao pouco foi atencioso. Serviu apenas para pagar 300€ por uma consulta, umas análises e a estadia de umas horas lá. Péssima experiência e a evitar absolutamente.

Translated by Google

Diana Silva

May 4, 2026

Infelizmente tive muito má experiência com este hospital, so pensam em dar orçamentos, e todos eles altissimos por sinal. Sao pouco preocupados com os animais. Nao senti empatia da equipa . Muito mau mesmo !! So veem dinheiro a frente Nao levem os vossos melhores amigos aqui

Translated by Google

Adriana Santos

January 22, 2026

A minha cadela entrou no CHV Porto em regime de urgência. Após insistirem fortemente na realização de exames extensos e extremamente caros, avancei com tudo o que foi recomendado, confiando no alegado profissionalismo da equipa. O acompanhamento foi inexistente. Durante e após os exames, não houve qualquer contacto para saber como o animal se encontrava ou como estava a recuperar da anestesia, sendo que a minha cadela passou muito mal nesse período. Os resultados só foram comunicados após inúmeras insistências da minha parte. Foi prescrito um tratamento prolongado com cortisona durante um mês, sem qualquer tipo de seguimento clínico. Durante todo esse período não houve uma única chamada, atualização ou demonstração de preocupação com o estado do animal. Enviei vários emails diretamente à médica responsável pelo acompanhamento clínico, todos sem qualquer resposta. Tive ainda de insistir repetidamente para obter os resultados da biópsia e da citologia, que nunca foram enviados de forma espontânea. O tratamento não resultou, os exames não trouxeram qualquer solução e, no final, apenas ficou uma fatura elevadíssima sem qualquer melhoria no estado de saúde do animal. Gastei uma fortuna para receber um serviço frio, desorganizado e marcado por falta de empatia.

Translated by Google

Diana Carvalho

August 2, 2025

O Joy chegou muito doente ao Anicura, desde o primeiro momento foram feitos todos os exames necessários e fomos prontamente ajudadas e atendidas pela Dra Joana Cardoso que está a tratar do Joy com todo o profissionalismo! Boas instalações, STAFF simpático e disponível! Preços um pouco elevados mas faz jus à qualidade! Agora ele está estável e independentemente do desfecho foi o único local onde realmente conseguiram ajudar o nosso menino. Muito obrigada!

Translated by Google