Rated 4.2, Point Vision Marseille sits under the 4.6 average of the 27 Medical Check-up Center listings we hold for Provence-Alpes-Côte d'Azur. That figure rests on 3,134 reviews. The average clinic here has 783, so this is not a rating built on a handful of visits.
That 9th place is out of 9 — every clinic in Provence-Alpes-Côte d'Azur carrying 783 reviews or more, which keeps a five-star rating from two people out of the running.
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Je viens ici depuis des années. Effectivement ça fait un peu usine, mais c'est efficace et très bien coordonné. Les délais de rendez vous sont très courts (du jour au lendemain selon les docteurs), tout le monde est agréable et professionnel. Merci au Dr Gambarelli qui s'est montrée très gentille et rassurante, pleine d'empathie et de douceur. Je recommande ce centre.
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L'accueil est courtois et professionnel. L'attente est correcte : 10 mn en ce qui me concerne. Les examens d'orthoptie se sont bien déroulés ainsi que l'entretien avec le médecin. Le seul point négatif est le manque de point d'eau sur place. Un seul et indisponible le jour de ma consultation. La jeune femme orthoptiste a eu la gentillesse de me proposer un verre d'eau.
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J’ai été très bien accueilli par le Docteur GABISSON d’une gentillesse sans pareille et d’un professionnalisme exemplaire. Par contre je suis en béquille et pas une secrétaire qui est rentrée ne m a proposé de rentrer juste pour m’asseoir. Très limite l’accueil des PSH.
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Bien organisé : il y a du monde à l'accueil pour les formalités , Ça a été rapide même s'il y avait plein de monde, mais ma précédente expérience m'avait semblé très longue. Il manque peut être juste un peu d'explications pour décrire ce qui va se passer : des collaborateurs vont réaliser les examens habituels et ensuite on va voir l'ophtalmologue. Un peu impersonnel mais efficace.
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Dépassement d'honoraires le samedi alors que c'est indiqué nul part. 40 minutes d'attente avec 10 personnes devant moi dès 9h30. On était même deux à avoir un rendez vous à la même heure pour le même médecin. Même si Dr Parent semble pro, elle ne vous garde que 10 minutes. Bref c'est une usine qui veut faire du chiffre, pas un cabinet medical.
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Application de dépassement honoraires de 54 € pour un simple contrôle des lunettes, je trouve inadmissible !!!! Attention sur doctolib quand vous prenez votre RDV aucune moment vous avez l'information que tout les médecins du cabinet apparemment applicant des dépassement d'honoraires. Plus jamais je ne retourne. Imaginez vous pour une famille avec des enfants vous allez faire payer 150 € dépassement honoraires pour un simple contrôle de vue, mise a part que notre mutuelle 100% paye la prestation.
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Je suis profondément déçu et peiné par l’accueil qui m’a été réservé. Les personnes à l’accueil ont fait preuve d’un manque total d’empathie et d’écoute. Lorsqu’on occupe un poste d’accueil, l’une des qualités essentielles est justement la bienveillance, surtout face à un patient qui consulte pour la première fois. J’étais stressé et en souffrance à cause de mon œil, je ne comprenais pas bien ce qui se passait, et au lieu d’être rassuré, j’ai eu le sentiment qu’on me faisait comprendre qu’il fallait que je me dépêche. Aucune explication claire ne m’a été donnée. Concernant les dépassements d’honoraires, rien n’était affiché ni expliqué à l’avance. J’ai dû moi-même demander le montant, et j’ai été très surpris par le tarif. Sans cette question, j’aurais découvert le prix uniquement à la fin, ce qui n’est pas normal. N’ayant pas accepté ce montant, j’ai donc décidé de partir. En quittant les lieux, j’ai tourné la tête et j’ai vu l’une des employées souffler, rire et se moquer. Ce comportement est inacceptable et profondément irrespectueux envers un patient. Un établissement de santé doit faire preuve de professionnalisme, de respect et d’humanité. Ce que j’ai vécu aujourd’hui en était très loin.
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Nous sommes allés hier chez cet ophtalmologue pour mon fils de 4 ans, et je tiens vraiment à partager notre excellente expérience. Toute l’équipe a été absolument formidable : accueillante, bienveillante et très professionnelle. Ils ont su mettre mon enfant à l’aise dès le début, avec beaucoup de douceur et de patience, ce qui est précieux à cet âge. La consultation s’est déroulée dans une ambiance sereine et rassurante, et tout a été très bien expliqué. Un grand merci à tout le personnel pour leur gentillesse et leur attention. Je recommande vivement !
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Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
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