Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Villeurbanne Médipôle

Lusine Galustyan

July 1, 2026

La dame qui m’a fait la prise de sang était vraiment formidable. Elle a très bien travaillé et a eu une excellente attitude. Je lui donne 10/10 ! Un grand merci à elle.

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Mel Dep

June 30, 2026

Ultra réactif pour recevoir les résultats et très compétent. Venue plusieurs fois et chaque fois sans rdv. Dames qui administrent aimables et sans bleu 👌 l'une très souriante. Un sourire à l'accueil et vous frolerez la perfection. Pour moi l'un des meilleurs de Lyon

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kayna bassou

March 28, 2026

la dame de l'accueil ne cesse de rigoler et discuter avec des gens (patients ou pas je sais pas mais ça ce tutoies en bien) + plus de 20min de retard alors que j'avais en AMONT PRIS RDV À 11h je vais demander à 11h20 dans combien de temps je vais passer car je suis à jeun et ne me sens pas bien, Mme me dis juste de patienter et qu'elle va m'appeler. À la direction et au service RH du laboratoire, merci d'employer des personnes plus compétentes. Bonne journée

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Emeline Bagrowski

June 28, 2026

J’ai appelé ce dimanche car le site indique qu’une permanence des secrétaires est assurée 7j/7, 24h/24. Souhaitant prendre rendez-vous pour un examen dont la prise de rendez-vous est soumise à des délais bien précis, je pensais pouvoir être renseignée. La personne que j’ai eue au téléphone m’a répondu : « Bah non, on est dimanche, il faut rappeler lundi. » J’étais en train de m’excuser et d’expliquer que je m’étais fiée aux informations indiquées sur le site, mais elle m’a raccroché au nez sans me laisser terminer. Au-delà de l’erreur d’information sur le site, c’est surtout le manque de professionnalisme et de respect qui m’a choquée. Un minimum d’écoute et de courtoisie aurait été apprécié, surtout lorsqu’il s’agit d’un examen qui peut être source de stress. J’espère que cet avis permettra d’améliorer l’accueil téléphonique et de clarifier les informations figurant sur le site.

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Eléa G.

March 4, 2026

Arrivée en avance pour une prise de sang censé être "express / coupe-fil" (tous les documents envoyés avant ma venue), j'ai été prise en charge 30 min après mon arrivée - procédure d'accueil extrêmement longue malgré le peu de patients Une personne à l'accueil faisait du démarchage téléphonique pendant notre attente, tâche qui m'a semblé étrange devant des patients. En outre, impossible de les joindre au téléphone malgré de nombreux appels pour avoir des informations complémentaires. Par contre, super service infirmier, personne très qualifiée professionnelle et sympathique. Toutefois je n'y retournerai pas du fait de l'accueil.

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sarah

February 15, 2026

Une fois, mais pas deux. Rendez-vous pris sur Doctolib à 9h25, sortie du laboratoire à presque 11h. Presque 1h30 d’attente malgré un créneau réservé. L’accueil est correct, sans plus. En revanche, l’expérience avec l’infirmière a été extrêmement désagréable. Une dame blonde d’un certain âge, visiblement agacée d’être là. J’ai été appelée sèchement par un “Vous là, venez avec moi”, sans bonjour ni considération. Lorsque je l’ai saluée, aucune réponse. Elle s’est plainte pendant de longues minutes du nombre d’analyses prescrites, comme si cela relevait de ma responsabilité. J’ai refusé certains prélèvements non remboursés (entre 70 et 150€ chacun), et j’ai clairement senti que cela l’irritait fortement. L’échange était tendu, presque culpabilisant. Les questions posées manquaient de clarté, et elle semblait étonnée, voire agacée, que je ne comprenne pas immédiatement (par exemple : “Vous avez eu l’hépatite B ?” pour me demander si j’étais vaccinée). Pour information, je suis enceinte et j’étais particulièrement malade ce jour-là. J’attendais un minimum de bienveillance. Je suis repartie mal à l’aise, tant la prise en charge a été désagréable. Heureusement, une autre infirmière semblait plus douce, mais je n’ai pas eu cette chance. Désormais, je me rends au laboratoire de Gratte-Ciel, où l’équipe est adorable, bienveillante et respecte les horaires des rendez-vous Doctolib. Un peu d’humanité ne devrait pas être optionnel dans un métier de soin.

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Catherine Pujos

June 22, 2026

Très bon accueil, rapidité de la prise en charge sans prise de rendez-vous préalable . Transmission des résultats simple et rapide. Ouvre très tôt. Merci !

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Catherine Schneider

June 18, 2026

Accueil efficace et agréable. Laboratoire ouvert toute la journée rendant les temps d'attente très raisonnable et très court sur certaines plages horaires comme entre midi et deux.

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