Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
H
كانت هذه أول زيارة لي للمستشفى، وقد دفعت رسوم الكشف لدى الدكتورة عايدة وأحضرت معي نتائج سونار وتحاليل حديثة أجريتها مسبقًا. عند عرض نتائج السونار عليها رفضت الاطلاع عليها وطلبت إعادة السونار رغم أن الفحص لم يمضِ عليه سوى أسبوعين.
تفهمت الأمر في البداية واعتقدت أنها ترغب في التأكد بنفسها من وجود التكيسات، لكن الذي حدث أن السونار أُجري بواسطة أخصائية فقط ولم تحضر الدكتورة بعد ذلك انتظرت أكثر من ساعة لإجراء الفحص، وعند انتهائي توجهت للعيادة لمعرفة النتيجة والحصول على خطة علاج، لأتفاجأ بأن الدكتورة غادرت وانتهى دوامها.
حضرت للمستشفى منذ الساعة 10:30 صباحًا، وكان بإمكان الإدارة أو الاستقبال إبلاغي بأن الطبيبة ستغادر قبل عودتي من السونار. وعندما سألت عن النتيجة وخطة العلاج كان الرد أن أنتظر حتى الساعة الرابعة عصرًا أو أدخل على طبيبة أخرى فقط لقراءة النتيجة، دون أي توضيح لخطة العلاج التي دفعت رسوم الكشف من أجلها.
الأمر الأكثر استغرابًا كان أسلوب بعض موظفات الاستقبال، حيث تم إبلاغي بأن من حق الطبيبة المغادرة دون إبلاغ المرضى، وأنه ليس من حقي معرفة ذلك مسبقًا، وهو رد غير مهني ولا يليق بمستشفى يفترض أنه يضع رضا المرضى وجودة الخدمة في مقدمة أولوياته.
لاحقًا دخلت على الدكتور حسن الذي أكد وجود تكيسات وطلب بعض التحاليل، وبعد إجرائها طلب مني المراجعة يوم السبت. وعندما حضرت في الموعد المحدد تم رفض دخولي إلا بعد دفع رسوم كشف جديدة، بحجة أنني كنت مسجلة سابقًا لدى دكتورة أخرى. رغم أنني لم أحصل أصلًا على النتيجة أو خطة العلاج من الطبيبة الأولى، ولم يكن التحويل بين الأطباء بمحض اختياري.
للأسف شعرت أن الجانب المادي كان مقدمًا على مصلحة المريض، ولم أجد أي محاولة حقيقية لحل المشكلة أو إنصافي. كما أن المشرفة أفادت بأن هذا هو النظام المعمول به ولا تستطيع المساعدة.
أرجو من إدارة المستشفى مراجعة ما حدث والتحقق من آلية التعامل مع المرضى، خصوصًا فيما يتعلق بإبلاغهم بخروج الطبيب قبل انتهاء خدمتهم، وآلية احتساب رسوم المراجعات والتحويلات بين الأطباء. كما أرجو عدم الاكتفاء بردود عامة تتحدث عن الاعتذار أو التطوير، وإنما توضيح الإجراءات التي ستُتخذ لمنع تكرار مثل هذه المشكلة .( الرؤية عليها ان تكون واقع وليس كاتبيه وهميه)
SAMAI CLINIC
موظفات الاستقبال وعلاقات المرضى و عند الدفع مره غير مهنيات
تنادي بالاسم الثنائي > معدومه الخصوصيه
تنادي بدون ما يدري الطبيب ان عنده مريض>? وش وضعها
بعد الموعد عند قسم حجز العمليه الموظفه سألتني اسئله طبيه مالها علاقه بحت فيها ومالها دخل بالعمليه. ليش اللقافه؟ و ليش كلكم تتشاركون معلومات المريض؟ لو انها معلومات حساسه ماودي الكل يعرف زي كذا!
ترفض موعد ثاني للاشعه وهي مو طبيبه ولا حول القسم الصحي والنظام المفترض وجود موعد
ثاني.
وما افهم ليش لازم أتعامل مع ١٥ بنت غير الطبيب كلهم يعيدون نفس المعلومات
غير عن ذلك أنا حجزت مع د ناصر العسيري، فجأه يغيرون موعدي ويحطوني مع طبيب آخر ماقد حجزت عنده؟
ايضاً طلبت من المنسقه ترسل أشعتي للطبيب عشان نتناقش فيها وتدخل بالنظام ، طبعاً ماوصله شيء ..
وين دور المنسقه؟ جداً معدوم
الطبيب ماعندي مشكله معه، لكن ممكن الغي المتابعه بهذا المركز عشان هذي الإشكاليه؟ ايه نعم.
تجربة ولادة استثنائية مع الدكتورة الرائعة عايدة عميرة ⭐⭐⭐⭐⭐
تجربتي في مستشفى الدكتور محمد الفقيه (فرع الملك عبدالله) كانت تجربة ثرية جداً، وبجد ربنا عوضني خير في حملي الثاني بوجودي مع الدكتورة عايدة عميرة (استشاري النساء والولادة).
كنت أعاني من "فوبيا" وخوف شديد بسبب مشاكل صعبة مريت بيها في ولادتي الأولى، لكن د. عايدة من أول يوم متابعة عرفت تاريخي المرضي، واهتمت بيا جداً مش بس طبياً، لكن "نفسياً" كمان. تابعتني بكل دقة في الفيتامينات والعلاج، وكانت بتسمع مني أي سؤال بصدر رحب وما بتزهقش أبداً.
بفضل الله ثم شطارتها، الولادة القيصرية مرت بسلام تام، وحتى اهتمامها بشكل الجرح (الخياطة التجميلية) كان فوق الممتاز. فترة ما بعد الولادة كانت مريحة جداً بسبب متابعتها المستمرة.
مهما شكرت فيها مش هوفيها حقها.. دكتورة قمة في الإنسانية والمهنية. أنصح أي أم بتدور على الأمان والراحة النفسية إنها تتابع معاها.
حابه أشكر مستشفى محمد فقيه على التجربة الجميلة والاهتمام من أول مراجعة لين الولادة 🤍
وبالأخص الاستشارية الدكتورة عايده عميره، راجعت عندها متأخر بالشهر السابع وكانت جدًا مهتمة وتتابع كل التفاصيل، وسوت لي فحص سكر الحمل رغم اني كنت متأخره عنه شهرين وطلع إيجابي، والحمدلله تابعت معايا باهتمام لين ولدت طبيعي بفضل الله ثم بفضل متابعتها وحرصها.
كمان شكر كبير لدكتورات الطوارئ رحاب وإيمان، تعاملهم كان جدًا مريح ومطمّن .
وكل الطاقم سواء في العيادات أو قسم الولادة كانوا قمة في الذوق والتعامل والرعاية، فعلًا تجربة جميلة ومريحة جدًا 🤍
الدكتورة مها عثمان في الباطنية من أفضل الدكاترة اللي شفتهم في حياتي.. سمو بالأخلاق واحترام وفهم عالي واحترافية وذكاء وشرح طبي واضح .. أعتقد أنها الآن من الدكاترة النادرين .. تشرح لك التحليل بالكامل ومستمعه جيدة وتعطي المريض وقته بالكامل وتتابع وفاهمه شغلها .. والله ما مر علينا دكتورة زيها ما شاء الله .. وهي سودانية الجنسية والسودانيين معروفين بفهمهم العالي بالمجال الطبي . أنصح الجميع بمراجعتها في قسم الباطنية .. وأتمنى من جميع مستشفيات المملكة يكون لديهم دكتورة في هذه الأخلاق العربية الأصيلة مثل الدكتورة مها عثمان .. شكرا مستشفى فقيه على استقطابكم للدكاترة المميزين وشكرا للدكتورة مها عثمان مرة أخرى
بكل صدق وامتنان، أتقدم بجزيل الشكر والعرفان للدكتور الأردني عبدالإله في قسم العناية المركزة، على ما أبداه من أخلاق رفيعة وتعامل راقٍ ومهنية عالية طوال فترة متابعة حالة والدتي.
كان مثالًا للطبيب المتمكن والإنسان النبيل، يستقبل أسئلتنا بصدر رحب، ويحرص على شرح الحالة والتفاصيل الطبية بكل وضوح وهدوء، مما منحنا الكثير من الطمأنينة والثقة في أصعب الأوقات.
مثل هذه النماذج المشرّفة تستحق الإشادة والتقدير، فالعلم والخبرة يكتملان بحسن الخلق والاهتمام بالمرضى وذويهم، وهذا ما لمسناه من الدكتور عبدالإله بكل وضوح.
شكرًا من القلب، ونسأل الله أن يبارك في علمه وعمله، وأن يجزيه خير الجزاء على جهوده وإخلاصه، وأن يجعل ما يقدمه من رعاية وعطاء في ميزان حسنا
بصراحة حابة أشكر المنسقة عوضية على تعاملها الراقي وأسلوبها الجميل 🤍
من أول يوم وأنا حاسة بالراحة بسبب طريقتها اللطيفة واهتمامها بكل التفاصيل. كانت متعاونة جدًا، تجاوب على كل استفساراتي بكل نفس طيبه وما قصرت معي أبدًا.
اللي يميزها فعلًا هو ابتسامتها ونفسها الحلوه وحرصها إنها تسهّل الإجراءات وتطمن المريض، وهذا الشي فرق معي كثير ويخفف التوتر.
واضح إنها تحب شغلها وتتعامل بقلب قبل أي شيء، وهذا الشي ينعكس مباشرة على راحة المراجع وأكثر من مره تساعدني بأشياء مالها علاقة فيها صراحة طاقم يستحق الثناء.
شكرًا عوضية على أخلاقك العالية وذوقك في التعامل، وجودك إضافة جميلة للمكان 🤍
الله يسعدك ويعطيك العافية على مجهودك🙏🏻
تجربتي مع افضل دكتورة نساء وولادة
د، عالية خان
ممتنه جداً لها وأقيم تجربه الولاده تحت اشرافها ومتابعتها بأجمل تجربه رغم تخوفي من الولادة.
دكتورة متفهمه خبرة قويه متفانيه بالعمل صبوره جداً وتجاوب على الاستفسارات وخياطتها روعه وتدعي وتطمن المريضه.
ولادة طبيعية في مستشفى د.محمد الفقية تجربه يابنات والله العظيم ولااروع انا جربت غيرهم بس تعاملهم واهتمام وسرعه انجاز ونظافه ماشاءالله
غير ان د. عاليه سمعتها قويه وتأكدت بعد تجربتي الشخصيه ..ام خالد 😍
