Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
pde doaa
المستشفى منظمة جدااا وبتهتم براى العميل وراحته وده فرق معايا فى رحلة حملى و لادتى
كان فارق معايا جداا انى اتابع مع طبيبة نساء وتوليد شاطرة وتكون داعمة للولادة الطبيعية فا دكتورة ملامس كانت الشخص المناسب لده ولكن الاروع من كل ده ان ليها نصيب من اسمها وكانت داعمة ليه نفسيا جدااا ورحيمة ورؤفة وعوضتنى عن عدم وجود امى معايا
يمكن تبان تفاصيل بسيطة بس طبطبتها عليا وحلمها كان بيهون عليا الوجع والمشقة
وفوق كل ده صبرت كتير معايا فى الولادة عشان تكون طبيعى وكانت امينة جداا فى رايها الطبى من البداية بس ساعدتنى فى القرار ال اخدته
كان اهم حاجة عندها سلامتى انا والبيبى
والدعم ما وقفش لهنا بل كملت معايا فى الرضاعة وهنا جه دور ريم من برنامج فرحتى
عانيت كتير فى موضوع الرضاعة واستشرت اطباء رضاعة طبيعية ولكن كانوا اقل خبرة واقل حلم واقل دعم وحنية
مع ريم من اول محاولة ماشاء الله البيبى رضع بسهولة ويسر بدون معافرة او تعقيدات
وصلت معايا للوضع المناسب ليا بامكانيات بسيطة جداا وال يحببنى فى الرضاعة
حقيقى شكرا من كل قلبى ❤️
تجربتي مع المستشفى كانت فوق الممتازة ولله الحمد.
أحب أشكر جميع الطاقم الطبي، وعلى رأسهم الدكتورة إيمان شرارة 🌸 ما قصّرت معي أبدًا خلال متابعة حملي، والولادة كانت زي العسل. دكتورة صبورة جدًا، متفهمة لمخاوفي، تهدّي وتطمني، وتستخدم المسكنات في وقتها المناسب. الجميل فيها إنها كانت تجاوب على أسئلتي حتى قبل ما أسألها، ما شاء الله تبارك الله عليها.
وأحب أشكر الدكتورة إلهام دكتورة التخدير والإبيديورال، يدها خفيفة ونفسيتها جميلة وتشجّع. ما تركتني بعد انتهاء الولادة، والتخدير كان في وقته ومضبوط، الله يسعدها على أمانتها واهتمامها.
ولا أنسى الممرضات اللي كانوا مع الدكتورة (أذكر إنهم اثنتين هنديات، للأسف ناسية أسمائهم)، كانوا زي العسل، يبتسمون دائمًا، يساعدوني، يمسكون يدي ويشجّعوني، وما فارقوني من لحظة دخولي. كل شي كانوا يعطوني إياه بالوريد يشرحونه لي قبل، وهذا الشي حسسني بالأمان والراحة.
بشكل عام المستشفى رائع ونظيف جدًا، الأثاث نظيف وجميل، والغرف مريحة ومرتبة. ما حسّيت بأي إزعاج من قسم الهوسكيبنغ، بالعكس كانوا محترمين للخصوصية وما يدخلون وقت النوم.
النقطة الوحيدة اللي أعتبرها ملاحظة هي أكل المستشفى فقط، وأتمنى يتم تحسينه مستقبلًا.
الله يسخرهم ملائكة الأرض والسماء، وشكرًا لهم من القلب 🤍
أنصح بالمستشفى وبطاقمه بكل ثقة
للأسف كانت تجربتي مع المستشفى مخيبة للآمال، ولا تتوافق مع السمعة التي يتمتع بها.
قبل الحضور تواصلت مع خدمة العملاء للاستفسار عن إمكانية استقبال طفلي الرضيع باستخدام هوية والده، وتم التأكيد لي هاتفيًا على إمكانية ذلك، مع العلم أن المكالمة مسجلة من قبل المستشفى. وبناءً على هذا التأكيد حضرت إلى المستشفى، إلا أنني فوجئت برفض استقبال الحالة للسبب ذاته، مما تسبب في ضياع وقتي وجهدي، وكان بالإمكان تجنب ذلك لو تم تزويدي بالمعلومة الصحيحة من البداية.
كما لاحظت أثناء وجودي في منطقة الاستقبال بالدور الأول (قسم الجراحة) بعض التصرفات التي، من وجهة نظري، لا تعكس مستوى الاحترافية المتوقع داخل منشأة صحية أثناء استقبال المراجعين.
لذلك آمل من إدارة المستشفى مراجعة تسجيل المكالمة، وكذلك مراجعة تسجيلات كاميرات المراقبة في منطقة الاستقبال بالدور الأول خلال الفترة من الساعة 6:50 مساءً وحتى 8:15 مساءً للتحقق من الوقائع واتخاذ ما يلزم.
أكتب هذه المراجعة بدافع الحرص على تحسين جودة الخدمة، لأن مستشفى بهذا الاسم والسمعة يستحق أن تكون جميع إجراءاته ومستوى الاحترافية فيه على قدر التوقعات.
بصراحه ولاول مرة اكتب تجربتي ومش لمرة واحدة لا لاكثر من مرة ، بجد اسؤاء نظام شفتة وعدم اهتمام
خدمات الصيدلية بطيئة جدااااا وكتير بيبقى المرضي جالسين والموظفين يسيبوا اماكنهم ويدخلو
اخر تجربة وهي امس كشفت عند دكتورة هند فى قسم الاطفال وكتبت لى الوصفة نزلت لصرف الادوية ولاكن لم تكن موجوده بالمستشفى والدكتور الصيدلي طبع لى ورقتين وبلغني ان ستصل لى رسالة لصرف الادوية من صيدليه خارجية والي الان واكثر من ٣٠ ساعة لم تصلني اي رسالى، حاولت اتصل امس مرااارا والحمد الله بعد ٢٠ مرة توصلت لموظفة وبلغتني انها رفعت لي طلب وسيتم الرد فى خلال ساعات والكلام ده امس ...
واليوم حاولت اتصل واعيش معاناتي مع الاتصال وممكن حضراتكم تحولو وتعرفو المعاناة بحاول اتواصل مع قسم الموافقات ولاكن يتم فصل الخط، طيب احاول اتواصل مع الصيدلية يرن وفى اخر الامر بيرد عليك رسالة شكر ويتم فصل الخط
وبعد محاولات كثيرة ومحاولة الاتصال من مكان دوامي الى ان وصلت منزلي احدرد عليا وطلب مني ارسال رسالة على الواتس وكان رده انة ارسلها الى القسم المختص
مش فاهم اية الالية ولا الادارة اللى تخلى مريض ينتظر دواء الفترة دي كلها ، رسالتي الى ادارة المستشفى للاسف يوجد قصور وعدم احترافية نهائيا
سعادة إدارة مستشفى السعودي الألماني
المحترمين،
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
يسرّني أن أتقدم إليكم بخالص الشكر وعظيم الامتنان لما لمسته من رعاية طبية متميزة واهتمام بالغ من قبل الطاقم الطبي بالمستشفى، والذي يعكس مستوى الاحترافية والإنسانية التي يتمتع بها هذا الصرح الطبي الرائد.
ويسعدني أن أخص بالشكر والتقدير الدكتورة إيمان شرارة دكتورة النساء والولادة، لما أبدته من تفانٍ وإخلاص في أداء عملها، وحرصها الدائم على تقديم أفضل رعاية طبية بكل مهنية واهتمام.
كما أتقدم بجزيل الشكر إلى الدكتورة إلهام طبيبة التخدير، على كفاءتها العالية وتعاملها الراقي وحرصها على راحة المريض وسلامته.
إن ما يقدمونه من جهود مخلصة محل تقدير واعتزاز، وأسأل الله أن يوفقهم جميعًا، وأن يديم على مستشفاكم هذا التميز في خدمة المرضى
للاسف. تجربه مخيبه للامال الي كنت واضعها للمستشفي توصلوا معي من شهر ٥ احد الموظفين لعرض في متابعه الحمل وعرض للولاده وعند الذهاب للمستشفي قالو العرض فيه مشكله وغير مفعل علي السيستم وانتظرنا اكتر من ساعه ولا احد فادني اخر شئ قالو تعالو في يوم اخر يكون حل المشكله مع قسم IT لكن للاسف لم يتم الحل وذهبنا للمستشفي مرتين واخر شئ يقولون خلاص العرض انتهي ورفعوا السعر للاسف استهتار. بعقول المراجعين وعدم احترافيه في التعامل لو مو قد العروض الي تحطونها لا تتصلون علي الناس وتضيعون وقتهم
من اسوأ المستشفيات خدمة وتعامل واطباء موعدي ١١:١٥ عند دكتورة اسمها لينا بالجلدية الى ١٢:٣٠ مادخلوني وش عذرهم ان الدكتورة حضرتها تتأخر !! ليش اخر دكتورة بالدنيا ماعندكم نظام دوام التزام مستشفى بهالحجم تجي دكتورة مثل هذي تعطل المرضى وتاخرهم !! والمقابل الادارة السيئة وتعاملهم مع الشكوى للعلم جميع المرضى كانوا مستائين ويتصلون ويشتكون والوضع سيء جدا هذي الطبيبة انا اطالب بتعويض عن وقتي وجهدي اللي راح وانا انتظرها مع العلم اني طلعت ولا دخلت عليها والمصيبة اقوله كنسل موعدي يقول لازم توقع !! الحين هي مادخلت مرضى تبيها توقع على الغاء موعدي عجيب
