Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Livia Pitis
Receptionistele par că au făcut training la shaormerie și s-au trezit într-o clinică.
Am venit de 4 ori degeaba pentru un RMN, din cauza unor lucruri care puteau fi verificate dintr-un telefon sau dintr-o minimă urmă de competență.
Prima dată, când am ajuns la clinică, la data interventiei (context medical urgent, cost suportat personal, pentru depistarea/excluderii cancerului). Mi s-a spus că „dacă NU am silicoane, trebuie reprogramat”. Interesant cum un criteriu atât de important nu putea fi întrebat înainte, nu după ce pacientul ajunge fizic la programare. ORI vocea mea le-a dat de inteles ca as avea implanturi, ori te țin asa ca sa dea locul pe pile... hm :-?
A 2-a oară, doar pentru că am întrebat eu dacă menstruația influențează investigația, am aflat că trebuie iar reprogramare. Deci, aparent, pacientul trebuie să vină și informat medical, și recepționer, și coordonator de programări.
A 3-a oară, după ce mi-a fost reținut biletul de trimitere o lună și jumătate, ajung la programare și aflu brusc că "aici pe trimitere scrie ca... și atunci trebuie achitată o diferență de..." Fascinant. DE APRECIAT totusi ca a invatat sa citească intre timp👏
Drumuri pierdute, timp pierdut, bani pierduți, stres inutil, programări refăcute și zero responsabilitate.
Nu e vorba de o greșeală punctuală. E vorba de un lanț repetat de incompetență, lipsă de organizare și lipsă totală de respect pentru timpul pacientului.
Faceți-vă treaba. Sau angajați oameni care pot. Pentru că ce se întâmplă aici e jalnic pentru o clinică medicală.
Nu aveti rubrica in care sa aleg un numar minus de stele, pentru ca daca era sigur ati fi primit minus infinit.
Nu recomand absolut deloc serviciile din aceasta clinica. Medici nepregătiți, care nu elibereaza scrisoare medicala pacientului pe motiv ca nu are ce sa scrie, recepționiste nepregătite la clinica unde se efectueaza examenul CT, ni se transmite ca rezultate sunt gata in 5 zile, in a-5 a zi cand sun in call center sa aflu de fapt ca dureaza intre 5-10 zile. Tot in momentul inregistrarii nu mi-a spus ca pot sa astept sau cand pot sa revin dupa CD, si pentru aceasta informatie a trebuie sa sun in call center.
Si toata nesimțirea pe banii mei! Ca din banii nostrii va luati salariile ca daca așteptați dupa banii de la CAS erați muritori de foame! Bătaie de joc!
Am fost la ei pentru prima mea ecografie mamară.
Deși sistemul nu a mers în primele 10 minute, după aia s-a mers repede.
Doamna doctor a fost super ok și am intrat conform programării.
Un minus ar fi lipsa locurilor de parcare, dar am parcat undeva unde am lăsat numărul de telefon la vedere și a fost totul ok.
Recomand clinica!
Astăzi am aflat cu stupoare că un RMN prin CAS poate fi interpretat la Sf Așteaptă,iar cel platit durează mai puțin,oare chiar nu va pasă de sănătatea oamenilor, întreb și eu....sau va vedeți doar de castiguri?
La recepție la etaj o doamnă nepoliticoasă și chiar obranică. Deși aveam programare cu bilet de trimitere mi-l dădea înapoi și îmi cerea să achit investigația în totalitate. În final a luat biletul și am achitat o suplimentare.
Nu s-a respectat ora programării.
O experiență neplăcută și de nerepetat.
O clinica care nu oferă servicii de calitate pacienților care plătesc abonamente la clinicile partenere.Am avut programare la dna dr.Suciu Liana,și am așteptat 1h:30 după programarea inițială,deoarece sistemul de retete nu funcționa,și dna dr nu putea emite rp compensate pentru pacienții anteriori.
Pentru aceste lucruri Hiperdia trebuie sa ofere asistenta,nu sa exploateze medicii,și pacienții sa aștepte 2h la ușa.O sa las review și clinicii partenere la care am abonament.
Nu înțeleg de ce mai colaborează cu medici care anulează programări după programări nu e posibil ca noi clienți/pacienți sa ne luam liber de unde muncim și ei ne anulează programările că nu mai vin ,programare după programare.
Am fost pentru medicina muncii la această clinică.
Doamna asistentă a fost amabilă, calmă și profesionistă, comunicarea fiind clară și eficientă.
Consultația cu doamna doctor Carmen Marinescu a fost corectă din punct de vedere medical, însă interacțiunea a fost excesiv de rigidă și mecanică, cu o abordare mai degrabă tehnică decât umană, ceea ce a creat impresia unei consultații „automatizate”.
Per total, serviciile au fost conforme, însă experiența ar fi putut fi îmbunătățită printr-o atitudine mai empatică față de pacient.
