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Cláudia Raquel
Atendimento telefónico: antes ligávamos e ninguém atendia, agora ficamos à espera que liguem.
Email: não funciona. Manda preencher um questionário - preenchi em setembro, fui contactada em fevereiro (e cheguei a preencher um questionário pela segunda vez).
Consultas: meses de espera. Já foi tempo em que se conseguia uma consulta com o médico de família.
Atendimento: mal entramos temos logo que lidar com um desagradável segurança que nem a senha nos deixa tirar - ele é que decide se a nossa doença ou assunto é grave ou não. Depois chegamos a ficar na sala de esperar só para ir ao balcão de atendimento uma eternidade - e às vezes nem ninguém está a ser atendido. Aqui mais uma vez sofremos uma triagem só para marcarmos a consulta do dia - só somos vistos por médico se passarmos o controlo.
Médicos: quando finalmente ao fim de uma longa espera somos atendidos, é a única parte menos má.
Está uma senhora de 93 anos que sofreu uma fratura do fêmur que ainda era muito independente, á espera que a USF Baixa, agilize o transporte para acabar os 10 dias de fisioterapia que lhe faltam , porque só mandaram transporte para 2 dias!!! e deixaram de ir buscar a senhora sem dar cavaco e ainda por cima ligaram dia 8 a dizer que no dia 9 e 10 deste mês de janeiro tinha transporte garantido e não aparecem simplesmente!... ligamos não atendem , os e-mails vêm de volta com um link para expor a situação que não tem sitio para explicar o sucedido. A SAÚDE está péssima! VERGONHOSO
não é possível ser atendidos antes de 3 meses e meio por um medico. não há resposta aos email e Obviamente o telefone é para esquecer. As receitas para doenças crónicas graves para pessoas idosas as vezes não chegam e quando isso acontece nem indo diretamente ao centro, essas pessoas são atendidas. só se insistirmos muitoooooo é que se calhar vão tentar ver o que aconteceu com o sms...
As crianças como os adultos não tem atendimento a não ser um caso de urgências graves.. até no hospital, posso ser atendido com urgencia baixa.. mas aqui não.
Em caso de exames anuais para as mulheres.......impossivél.
Desde o abrir a porta já me sinto bem , a recepção calorosa e prestativa do senhor Rui é realmente confortante. As senhoras do balcão sempre dispostas a solucionar e ajudar os utentes sem dizer que já conquistaram vaga no céu por aturar certos utentes e a senhora Felicidade (😵💫),
Minha médica Ana Cebola e o enfermeiro Nuno podem sem sombra de dúvidas são pessoas SENSACIONAIS .
Local limpo, atendimento telefónico péssimo e que Deus me ajude que minha médica de família nunca mais precise entrar de baixa, pois sua substituta é INTOLERAVEL
👍👍
a centralinista mereceria um processo judicial. Preciso mudar um penso e iniciar uma fisioterapia pos operatoria mas é impossível marcar uma consulta. A senhora quase nunca atende e, quando o faz, diz que ligará de volta mais tarde, mas ela nunca o faz. Além disso, ela é uma mentirosa dizendo que tenta ligar para vocês, mas è o seu telefone que não está a funcionar, não ela que nunca liga de volta. Pena que quando vocês ligam de volta e perguntam o motivo da ligação, ela diz que vocês têm que esperar a ligação dela novamente: ou seja, ela tentou ligar para vocês, mas não tinha nada a dizer. Se disserem a ela que vocês escreveram um e-mail, ela diz que não pode enviar e-mails, mas depois diz de não ligar novamente porque ela responderá por e-mail. Se vocês insistem, vocês têm que esconder a identidade do seu telefone, caso contrário ela pode até desligar o telefono na cara. Acho que é uma zombaria constante e a senhora acredita que o trabalho é um subsídio estatal, ou seja, é direito dela receber um salário, mas não fazer nada para merecê-lo
O melhor centro de saúde de Lisboa, não sou utente, infelizmente, mas vejo como os meus familiares são atendidos e o carinho posto no seu tratamento. Muitos parabéns deviam servir de exemplo para todo o país.
Muito obrigada a toda a equipa.
Segurança à porta nega a utente o direto de falar sobre um tópico urgente de procedimento de IVG com o balcão.
Um procedimento que por lei há prazo, e precisa ser feito com urgência principalmente se a utente se encontra próximo do prazo limite.
Infelizmente põe pessoas intolerantes, sem informação e sem modos de falar com o utente.
