Nova Dentismed, Clínica Médico Dentária, Lda - Clínica Marquês de Pombal

Joao Lourenzo Cabrita

9 Eylül 2021

São super simpáticos e disponíveis. Tentam sempre agendar rapidamente e recordam das datas e horas na véspera. Médicas e staff sempre afáveis e disponíveis para explicar o como é porquê.

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D Oliveira

9 Ekim 2023

Quebrei um dente dois dias antes de uma viagem de trabalho e procurei a Dentismed para marcar uma consulta de urgência. Pelo telefone, explicaram que não precisaria pagar a consulta caso realizasse o tratamento. Chegando na clínica fui atendida por um dentista que desde o início foi extremamente indiscreto. Ele fazia comentários desagradáveis em ton jocoso como: “Ihhhh isso está muito ruim”. Olhava meu dente dizia “Ihhhh” (entre outros comentários de mal gosto). Pedi que parasse, porque estava me deixando ainda mais angustiada com a situação. Um profissional de saúde deveria transmitir positividade e segurança - dizer: “fica tranquila, vai ficar tudo bem” ou “vamos buscar a melhor alternativa pra te ajudar”. Eu já estava bem triste com a situação, ele só fazia aumentar meu mal estar e preocupação. Os comentários eram desrespeitosos e de muito mal gosto. Criam constrangimento no paciente que já está sensibilizado. E mesmo pedindo que parasse, ele continuava com a mesma postura. Finalmente ele diz que precisaria fazer um canal e não seria possível resolver aquilo em uma sessão. Que não poderia começar o tratamento sabendo ia viajar. Também disse que tão pouco poderia fazer o tratamento durante a viagem porque não seria tempo suficiente. Preocupada, perguntei várias vezes se não poderia haver alguma outra solução. No entanto, de acordo com ele, não havia outra solução: eu teria que ficar com o dente quebrado por pelos próximos 15 dias (duração da viagem), com risco de infecção, dor, além de ser esteticamente constrangedor. Fiquei visivelmente abalada, comecei a chorar e ele sempre com postura debochada e insensível. Expressei educadamente meu desconforto com aquela postura e ele saiu da sala sem nem se desculpar. De volta a recepção, as recepcionistas sugeriram fazer a marcação pra quando voltasse de viagem. Eu disse que não faria o tratamento ali porque o dentista havia sido extremamente desagradável. Elas me explicaram que aquele não era o dentista que realizaria o procedimento, já que não é a especialidade dele (Ou seja, aquele “diagnóstico” tão assertivo não vinha de um especialista). Eu estava indo embora e tentando me convencer, elas sugeriram que eu fosse conhecer a dentista que realiza o tratamento. Diante da urgência da situação, aceitei. Fui até a sala da outra dentista, expliquei a situação e ela, contradizendo o colega, disse que poderia ser resolvido em uma sessão. No entanto, nada foi explicado muito bem. Não entendi que tipo tratamento estava fazendo, se era resina ou coroa, ela não me explicou os cuidados necessários, não falou de durabilidade, necessidade de manutenção, as informações eram bem nebulosas… Frente a urgência da situação, marquei o tratamento mesmo assim. No entanto fui informada que só havia horário para o dia seguinte e portanto não poderia deduzir o valor pago na consulta, já que o procedimento não seria realizado no mesmo dia. Ou seja, a clínica diz que deduz o valor da consulta, mas não explica que tem que ser no mesmo dia e também não tem horário na agenda pra atender no mesmo dia. Não faz o menor sentido. Pra evitar mais stress não discuti, mas vi que não sou a primeira a reclamar da falta de transparência na política de cobranças da clínica. Durante o tratamento tudo correu bem. Não senti dor e a dentista foi bastante delicada e atenciosa. No entanto o resultado estético não ficou bom. O tratamento não foi nada barato, ao todo paguei 370 euros. No final, o dentista que deu um diagnóstico equivocado, além de ser desrespeitoso, indelicado e pouco profissional. Os profissionais eram pouco claros. Deveriam fazer menos comentários supérfluos, de cunho subjetivo e pessoal e focar em dar mais informações construtivas e práticas que ajudem o paciente a se sentir seguro e bem orientado. Quando se trata de saúde, é preciso levar em conta o elemento humano e se preocupar em fazer o paciente se sentir tranquilo e respeitado. Ninguém quer que o profissional faça piada com o estado dos seus dentes. É humilhante.

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Sara Galindo

24 Ağustos 2023

No dia 12 do mês passado liguei para a clínica para pedir uma visita de urgência. Marcaram uma visita com o doutor André para a mesma tarde... Foi, quanto menos, inútil. Ele me disse que aquilo que eu tinha era inflamação e que devia fazer uma melhor higiene oral (muito cético o tempo todo com a informação que eu lhe dava sobre como fazia a minha higiene e as idas ao dentista). Quando eu já tinha saído da consulta, minha mãe (que tinha ido comigo) disse-me para voltar e insistir com ele, pois a minha ideia era que eu tinha infecção (a dor que sentia não me era estranha e as outras vezes que tinha sentido essa dor foi por infecção). Por insistência da minha mãe, voltei e disse ao doutor o que achava, a sua resposta foi "o diagnóstico que lhe dei é o correto". Fiz tudo aquilo que ele me tinha pedido para fazer e mais, passei a lavar os dentes 6 vezes por dia, minuciosamente e com os produtos que ele me tinha dito para usar. Uma semana mais tarde estava em Espanha, nas férias, sem poder comer e tive de ir às urgências , onde me deram antibióticos, pois tinha uma infecção. O doutor devia saber que ele pode ter conhecimento, mas uma pessoa conhece o seu próprio corpo melhor que ninguém, e devia ouvir o que as pessoas têm para dizer e esquecer um bocado a sua arrogância. E para a clínica: se eu não fui por uma queixa é porque nem para isso quero lá meter os pés de novo, mas não quer dizer que não o mereçam.

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Fabiana Sigrist

21 Kasım 2021

Conheci a clínica Dentismed por um susto do meu filho ter partido um dente por uma queda, e desde então não pude estar mais satisfeita…..Atualmente a minha filha faz colocação de aparelhos ortodônticos, os profissionais são de extrema simpatia e profissionalismo, e as meninas da recepção são nota 1000, sempre muito simpáticas e muito solícitas para qualquer questão. Recomendo vivamente!!!!

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Maria Maria Mendes

1 Eylül 2021

Recorri à clínica para colocar os alinhadores invisíveis e confesso que as minhas expectativas foram largamente ultrapassasse. A primeira consulta foi rapidamente agendada respeitando as minhas disponibilidades, o staff foi sempre impecável e muito profissional e o facto de confirmarem sempre as consultas na véspera e de se oferecerem para reajustar o horário por alguma indisponibilidade recente é de louvar. Sem dúvida, uma clínica a recomendar.

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Sofia Betencourt

17 Eylül 2021

A minha experiência na clínica não podia estar a correr melhor. Tenho recorrido com frequência na sequência da colocação de alinhadores invisíveis. Saliento a personalização no contacto, o cuidado e profissionalismo no acompanhamento e a simpatia no atendimento. Um experiência de cliente incrível!

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hugo luis

26 Mart 2021

A clínica e o seu staff são um exemplo de profissionalismo, competência, dedicação e simpatia. A localização é central e os preços são bastante aceitáveis, em comparação com a média praticada no mercado. Recomendo se se procura saúde de qualidade e acessível a todos os públicos

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Rafaela Almeida

27 Temmuz 2022

Muito boa equipa, profissional, de confiança e muito simpáticos! Foram muito atenciosos desde o início do processo até ao fim. Sem dúvida uma clínica de excelência.

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