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Marta Liber
Atendimento é péssimo, não conseguem remarcar consultas, não conseguem organizar video consultas... Esperei 50min para ter a video consulta e o link não funcionava, sistema não funcionava, e as duas funcionárias que me estavam a telefonar estavam a discutir entre elas enquanto ao telefone comigo, e discutir mesmo a mandarem vir uma com a outra aos berros. Para além disso, dava para ouvir a outra funcionária a dizer "ah se ela não consegue entrar, o tempo de consulta é dela, está a perder o tempo de consulta" mas como assim? Estou a espera que elas resolvam as coisas e ainda têm a audácia de dizerem algo assim. Depois disseram que já me ligam e passado 10min nada... Depois mais 20min.... E entretanto a VIDEOconsulta que era para ser às 15.40, ainda nem começou as 16.30. disse para remarcarem e ainda nada. Gastaram o meu tempo e a minha paciência, não fui atendida para a consulta de psiquiatria, só gozaram com a minha cara e nem pediram desculpa pela falta de entendimento. Ridículo. Só não meto 1 estrela porque a primeira consulta correu bem mas foi presencial mas lá está, outra vez atrasada e sem avisos prévios
Atraso de pedido de autorização ao seguro para uma colonoscopia (clinica Joaquim chaves Miraflores)
Quando fiz a marcação do exame, expliquei que tinha alterado o meu seguro e precisava que pedissem a autorização com antecedência!
Verifiquei na APP do meu seguro que não tinha sido feito, liguei várias vezes para o fazerem com antecedência para ter a certeza se o seguro pagava!
Nunca obtive resposta
E sempre que liguei, diziam que não conseguiam estabelecer a ligação com as colegas do secretariado de gastro!
E disseram que iam enviar um email para entrarem em contato comigo com urgência, nunca fui contactada!
Segunda feira dia 4/5/26 voltei a ligar
A mesma resposta!
Hoje dia 11/5/26 voltei a ligar, porque eram 9 horas e o pedido ainda não tinha sido feito o exame era amanhã dia 12/5/26 voltaram a dizer que iam falar com as colegas
E nunca me ligaram
Às 10h25m recebi uma mensagem do meu seguro a dizer que foi pedido uma autorização para a colonoscopia!
E estava para análise!
Eu liguei para o meu seguro e expliquei a situação, disseram que não garantiam a resposta hoje, pode demorar até cinco dias!
Enfim tive que desmarcar o exame porque o pedido não foi feito com antecedência!
Sou cliente da clínica de Cascais desde o início que abriu e sempre fui muito bem atendida!
Infelizmente da clínica de Miraflores, não posso dizer o mesmo!
Pois com tantos telefonemas para pedirem a autorização com antecedência e fui completamente ignorada!
É lamentável não terem respeito por os clientes!
Serviço atencioso e cuidado. Exames mais complexos, como cintigrafias, é uma das capacidades desta unidade de saúde. Tem parque de estacionamento próximo e paragens de autocarros à porta.
Tinha duas ecos marcadas e ao fim de mais de 1 hora perguntam-me de que estou à espera e referem que a Dra. já se foi embora, para aguardar por outro Dr. que ainda nem tinha chegado. Ninguém me sabe dizer o que se passou e saí da clínica sem nenhum exame realizado. Toda esta incompetência é lamentável numa clínica dita de “renome”. Jamais voltarei.
Gostaria de deixar um agradecimento público à equipa da Joaquim Chaves de Miraflores pelo atendimento de excelência. Fui acompanhar a minha mãe a um exame de Medicina Nuclear e fomos recebidos com uma humanidade e profissionalismo admiráveis.
Um agradecimento especial à Carla, na receção, pela sua simpatia e eficiência no atendimento, e à senhora segurança, que foi incansável e extremamente prestativa ao ajudar-me a encaminhar a cadeira de rodas da minha mãe. É muito gratificante encontrar profissionais assim, que demonstram tanta empatia e prontidão num ambiente de saúde. Muito obrigada a ambas pela amabilidade.
Num momento que foi de alguma ansiedade, este tipo de humanidade e simpatia fez toda a diferença.
Foi-me comunicado que a realização de um ecocardiograma seria obrigatória antes da consulta com o cardiologista. Considero esta exigência questionável, uma vez que a avaliação da necessidade de exames complementares deve, em princípio, resultar da observação clínica e da decisão médica individualizada.
Além disso, não me foi prestada uma explicação clara sobre os fundamentos clínicos desta imposição, nem me foi dada a possibilidade de ser observado pelo especialista antes da realização do exame.
Experiencia familiar, otimos profissionais, atendimento simpatico e atencioso ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Em relação ao estacionamento é o que me faz dar uma pontuação menos positiva ⭐️⭐️⭐️
Clínica com excelentes condições, a primeira impressão foi de que parecia um hospital pela dimensão e oferta de serviços em todas as áreas da saúde.
Fui muito bem atendido, tanto na recepção como na realização dos exames, e ainda fiquei despachado antes da hora marcada, muito bom.
