Puan tarafında bu kayıt bölge ortalamasının gerisinde — burada 2,9, Porto genelindeki 15 Check-up Merkezi kaydında 3,6. Bu rakam 1.012 yoruma dayanıyor. Buradaki ortalama klinikte 286 yorum var, yani bu puan birkaç ziyaretin üzerine kurulmuş değil.
Sıralama, Porto genelinde en az 286 yorumu olan 3 klinik arasında yapıldı; yani benzer koşullardaki klinikler karşılaştırılıyor.
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Emilia
Realizei uma ressonância magnética no dia 20 de junho e fui informada de que o relatório estaria disponível no dia 25, na aplicação e por e-mail. No entanto, nesse dia não recebi qualquer resultado.
No dia 21 recebi um e-mail a indicar que as imagens e o relatório já estavam disponíveis, mas apenas as imagens estavam acessíveis. No dia 25, por volta das 18h, liguei para o hospital e disseram-me apenas que “o dia ainda não tinha acabado”.
Hoje, dia 27, continuo sem acesso ao relatório. Voltei a tentar contactar o hospital, mas fiquei cerca de 40 minutos em espera sem atendimento.
É muito dececionante este nível de atendimento e falta de comunicação, sobretudo num hospital privado.
Sou cliente do Hospital Lusíadas há muitos anos e sempre considerei o serviço de excelência. No entanto, atualmente, só consigo recomendar este serviço a quem for extremamente cuidadoso, nomeadamente guardando tudo impresso, especialmente os recibos dos pagamentos feitos.
Recomendo também que peçam uma impressão das marcações, sobretudo se forem feitas na aplicação, pois já tive várias situações em que as consultas desapareceram ou foram alteradas em cima da hora. Isto já aconteceu comigo três vezes. Nunca obtive uma explicação convincente para o sucedido: limitam-se a culpar a aplicação, que serve de desculpa para tudo o que corre mal.
Em relação aos pagamentos, preparem-se para, mais tarde, receberem um email a dizer que não pagaram e que devem regularizar por Multibanco. Dá a sensação de ser phishing, mas felizmente é mesmo um problema do sistema, que está num verdadeiro caos. Os mesmos bons médicos e funcionários atenciosos continuam lá, mas parecem estar completamente dependentes de uma aplicação que ainda não funciona devidamente. Exemplo: Estou à espera que me atendam há 2h29m. Muito mau!
Prezados,
Venho deixar a minha enorme insatisfação com os dois atendimentos realizados no Hospital Lusíadas Porto, ambos em contexto de urgência/atendimento permanente por crises de enxaqueca intensas.
📅 16 de março de 2026 às 23:48
👩⚕️ Dra. Isabel Freitas
O atendimento foi péssimo. A médica praticamente nem olhou na minha cara direito, limitou-se a mandar fazer medicação e eu saí exatamente da mesma forma que entrei: cheia de dor.
Além disso, o tempo de espera foi absurdo. Mesmo sem praticamente ninguém na sala de espera, mandam o paciente para dentro e simplesmente desaparecem durante horas, retornando quando querem, sem qualquer consideração pelo estado da pessoa.
📅 18 de maio de 2026 às 12:55
👨⚕️ Dr. Bruno Matos Gomes
Infelizmente, a segunda experiência foi praticamente igual ou pior. Fui atendida após mais de 24 horas com enxaqueca e tonturas constantes. O médico pediu apenas um exame “para descartar algo grave”, receitou medicação que não teve qualquer efeito e, cerca de 3 horas depois, voltou apenas com uma receita de anti-inflamatório que qualquer pessoa pode comprar numa farmácia sem receita médica.
Quando questionei sobre as tonturas, já que continuavam exatamente iguais, ele respondeu que “o anti-inflamatório iria resolver”. Honestamente, passou uma sensação clara de despreparo e total falta de interesse pelo meu estado clínico.
Paguei mais de 260€ neste segundo atendimento para sair de lá sem solução, sem investigação adequada e sem qualquer preocupação genuína com a minha dor ou sintomas.
É revoltante procurar ajuda médica numa situação debilitante, como uma crise de enxaqueca acompanhada de tonturas, e ser tratada com tamanha indiferença e descaso.
Venho por este meio formalizar a minha profunda insatisfação com o serviço de receção/faturação do Hospital Lusíadas, relativamente à minha visita no dia de hoje, 07/05/2026.
Após uma consulta médica exemplar com uma profissional pautada pela empatia e profissionalismo, dirigi-me à receção para proceder ao pagamento. Por lapso da colaborador inicial, o meu seguro de saúde foi inserido incorretamente no sistema, resultando na cobrança do valor total do ato médico (sem a aplicação do acordo do seguro).
Ao detetar o erro e confrontar a funcionária, foi-me indicado que "não havia nada a fazer", que o erro estava assumido mas que eu teria obrigatoriamente de pagar o valor total e solicitar, posteriormente, o reembolso à minha seguradora. Esta informação revelou-se falsa e lesiva, uma vez que a seguradora recusou o reembolso, alegando (corretamente) que o erro de processamento foi da responsabilidade da unidade hospitalar.
Após 20 minutos de espera em linha para contactar os vossos serviços centrais, fui informada de que o departamento responsável iria corrigir a situação. Esta discrepância de informações é inaceitável: se a correção era possível, é incompreensível que a funcionária da receção se tenha recusado a efetuá-la no momento, demonstrando falta de vontade em auxiliar o cliente e falta de brio profissional.
Note-se que a colaboradora em questão se encontrava a dar formação a uma nova colega. É preocupante que procedimentos incorretos e uma atitude de desresponsabilização perante o erro sejam transmitidos a novos funcionários como sendo o padrão de atendimento dos Lusíadas.
a linha de faturação nunca atende.
Tivemos uma urgencia e fizeram um exame TAC. Mas faturaram 2.
e quando pedimos pelos menos mencionar na fatura 2 linhas diferentes disseram que não podiam. Escrevem "TAC X ou TAC Y". e este não é reconhecido pelas asseguradoras estrageiras. Também não emitem faturas em ingles.
E as enfermerias eram mal educadas e nada simpaticas.
Péssima experiência: Atendimento apressado e prescrição de alto risco.
Fui atendido pelo Dr. Nuno Noronha Menezes para tratar uma dermatite atópica. A consulta durou apenas 5 minutos, foi extremamente apressada e o médico sequer examinou meu corpo por completo. O mais grave, porém, descobri depois: ele me prescreveu Ciclosporina 100mg sem solicitar um único exame de sangue e sem perguntar pelo meu histórico de saúde.
Sou sobrevivente de Linfoma de Hodgkin. Só soube do perigo real que corri quando consultei outro profissional, que ficou alarmado com a conduta do Dr. Nuno. Prescrever um imunossupressor desse porte para quem já teve um linfoma, sem qualquer triagem ou anamnese, é de uma imprudência absurda e perigosa.
Reclamei formalmente no hospital ainda no mesmo dia, mas, para minha surpresa, insistiram em cobrar o valor da consulta. É inadmissível ser cobrado por um atendimento que coloca a vida do paciente em risco. Felizmente, por intuição e sorte, senti que havia algo errado e não tomei o remédio cegamente. Se tivesse seguido a orientação desse médico sem questionar, as consequências para a minha saúde poderiam ter sido catastróficas. Um atendimento deste nível não deve apenas ser criticado, deve ser investigado pelas instâncias competentes.
Ladroes!!!! Negligentes!!!!
Paguei 400 euros por 3 exames!!!!
Porque me apareceu um caroço no peito!
A precisar de fazer uma ressonância magnética! Estou há quase 2 meses a espera que me enviem os resultados!
Ninguém resolve nada, ninguém responde as reclamações! Mandam-me consistentemente esperar e depois ignoram-me!!!!
Verdadeira vergonha!!!
Tive de pagar para fazer novamente os exames porque pode ser algo serio e nao posso estar a perder tempo!
Recusam-se a resolver o problema e recusam-se a devolver o dinheiro!
A equipa do apoio ao cliente e completamente inutil e so dizem que tenho de esperar! Recusam-se a passar o contactos de superiore se depois limitam-se a ignorar as minhas mensagens e emails!
Nunca na Vida fui tratada com tanta indiferenca e falta de respeito, principalmente tendo em conta que pode ser algo serio!!!!!
Nao gastem vosso dinheiro aqui!!!!
Fui levar o meu amigo ao Hospital Lusiadas do Porto por volta às 04h da manhã! A recepção e triagem chamaram bem rápido. O número da nossa senha era 002 do dia…mas o médico demorou 45 minutos para chamar ao consultório. Quando chegamos na sala, nos deparamos com o médico desarrumado e com aparências nítidas de que estava a dormir. Isso é uma falta de respeito muito grande e falta de humanidade! As pessoas não vão às urgências de madrugada, porque estão entediadas na sua casa, e sim porque precisam! Além disso, o valor da consulta de urgência não é nada barata!
