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O meu pai esteve nesta instituição durante quatro meses, após uma queda grave. Embora haja alguns profissionais cuidadosos e atenciosos, a maioria dos funcionários e da administração só pensa no dinheiro. Não recomendo. Pelo valor pago, a instituição deveria ser de topo, mas é apenas medíocre. Talvez o melhor da instituição sejam as instalações.
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EXEMPLAR. SUPERIOR. O acolhimento, o tratamento, o cuidado e o carinho com que, no piso 1, quarto 107, dispensaram a minha mãe. Cada qual na sua função de serviço, TODOS foram inexcedíveis. Regressava a casa absolutamente tranquila e reconfortada. Dois nomes quero destacar: Cristina Carmo e enfermeira Diana. O meu mais reconhecido agradecimento !!
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Estive aqui a recuperar do meu acidente de trabalho nada á apontar desde o último dia de Outubro até 26 de Março sempre o mais alto nível desde auxiliar, enfermeiras, pessoas do bar, recepção tudo fisioterapia tudo excelente.
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Só vos posso dar 5 estrelas mas pessoalmente dou-vos mil!! O meu pai entrou nesta unidade no dia 30 de Janeiro para Recuperação de um AVC Isquemico, durante 15 dias teve o melhor tratamento que se possa imaginar. Espero que tenha oportunidade de voltar. Quero agradecer à Sónia Sousa (Gestora de Cliente) a sua amabilidade, simpatia e profissionalismo e todo o apoio prestado. Dra. Joana Goulão, o nosso agradecimento vai também para este excelente profissional, sempre disponível para nós tirar todas as dúvidas. Tenho a agradecer a todos os enfermeiros e enfermeiras por toda a simpatia e disponibilidade, às auxiliares que são das melhores profissionais dedicadas que já encontrei. Até os seguranças estão de parabéns pela simpatia e cordialidade. Devo confessar que tive algum receio só início, mas vocês superaram tudo e todos. Até às refeições apresentadas, e confesso que tinha o hábito de provar a comida do meu pai. Por tudo isto, bem hajam 🙏 Continuem sempre assim. Muito, muito obrigado por tudo.
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Em Junho o meu marido, que tem demência, esteve aí internado 5 dias. Péssimo serviço. Escrevi um email com as várias observações sobre o serviço prestado que pedi para ser reencaminhado para a administração. Ainda hoje aguardo resposta. Se tiverem algum familiar com demência não o internem neste hospital. O tratamento é péssimo.
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Estadia no Hospital do Mar 1. Exames de microbiologia incorretos: Um teste de microbiologia realizado pelo laboratório do hospital indicou a presença de Klebsiella pneumoniae. No entanto, por nossa insistência, e apesar da Sra. Dra. Helena Bárrios (subdiretora clínica e administradora do Hospital do Mar) afirmar que o exame só deveria ser repetido após seis meses, levamos a amostra a um dos institutos microbiológicos mais credenciados em Portugal e reconhecido internacionalmente. Esse instituto realizou três exames de colheitas feitas em diferentes dias, e todos os resultados foram negativos. Nessa altura, a doente, que é paraplégica, estava em regime de isolamento, o que gerou diversos problemas psicológicos tanto para ela quanto para os familiares. 2. Esquecimento de medicação: Em diversas ocasiões, a medicação prescrita ao paciente foi esquecida, o que comprometeu o tratamento e gerou insegurança sobre a qualidade do acompanhamento médico. 3. Desrespeito com o doente e familiares: Durante todo o processo de internamento, observamos uma relação de desrespeito por parte de alguns elementos da equipe, tanto com o paciente quanto com seus familiares, tornando a comunicação e o acompanhamento extremamente difíceis. 4. Entrega de medicação por auxiliares: A Sra. Enfermeira Patrícia Marques, responsável pela medicação no seu turno, delegou a entrega da medicação às auxiliares em duas ocasiões, algo que considero inaceitável, visto que a administração correta e segura da medicação é uma função exclusiva do profissional de enfermagem. Além disso, essa mesma enfermeira mostrou sempre uma autoridade desmedida tanto sobre o doente quanto sobre o familiar que visitava diariamente a doente, o que considero lamentável. 5. Condições inadequadas de infraestrutura: As cadeiras destinadas a pacientes com mobilidade reduzida encontram-se em péssimo estado, comprometendo o conforto e segurança dos pacientes. 6. Relação entre equipe de fisioterapia e enfermagem: A falta de cooperação entre os fisioterapeutas e enfermeiros prejudica o tratamento e o bem-estar do paciente. 7. Qualidade das refeições: As refeições servidas ao paciente vinham, inúmeras vezes, incorretas e eram de péssima qualidade. Em diversas ocasiões, a comida era tão má que a paciente não conseguia comê-la. Em uma dessas situações, quando solicitamos a troca da refeição, foi-nos informado que haveria um custo extra para tal, o que consideramos inaceitável. 8. Atendimento da recepção: Alguns elementos do staff muito pouco simpáticos. Gostaria de ressaltar que o staff da fisioterapia, de forma geral é razoável, e que alguns elementos de enfermagem e auxiliares demonstram extrema dedicação e profissionalismo, merecendo todo o nosso respeito
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Péssimo serviço. Começa com a atribuição do gestor de conta porque o que é importante não é o cliente senão seria gestor de clientes. A minha mãe esteve internada neste hospital há cerca de um ano. Apanhou uma faringite, uma enorme hemorróida porque não colocam as pessoas à defecar quando necessitam e desenvolveu tremenda obstipação, marcas de unhas na ferida, um problema grave de pele, não a deixavam beber água de noite, passava sede. Na minha presença tocávamos a campainha para as necessidades, entravam no quarto desligavam a campainha e saíam. As empregadas cheias de tosse, com máscaras cirúrgicas, que como sabem só protege a portadora, tossiam para cima das pessoas. Péssima gestora de conta que só ouve a sua própria voz. Colocam as faturas das ambulâncias em do hospital mas quem paga somos nós. Diagnosticaram a minha mãe com demência grave. Diagnóstico posterior na clínica Champalimaud revelou ser falso. Gastámos cerca de 15 mil euros por um péssimo serviço. Uma enfermeira vingativa. Grata a alguns enfermeiros e enfermeiras e auxiliares exemplares que estão de coração ao serviço dos doentes.
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Unidade hospitalar péssima! As instalações são boas mas os serviços, desde o corpo clínico até à assistente social/gestora de cliente Inês Oliveira ( com excepção de alguns enfermeiros/as) são péssimos: arrogantes, mal educados, ausência total de empatia com os doentes e com os familiares dos mesmos. Uma doente com Alzheimer e peg para alimentação, ficava amarrada à cama pelos pulsos e pela cintura até à chegada das visitas que a libertavam de tal tortura. Foi-nos recomendado como sendo uma unidade de referência em cuidados especiais para doentes de Alzheimer. Se o doente estiver acamado, fica abandonado até à hora da medicação. Se estiver em condições de sair do quarto, plantam-no numa cadeira de rodas a olhar para o antigo terminal de contentores do SPC...até à hora do lanche. cuidados especiais? Muito mau!!
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