3,2 puanıyla Hospital de Santa Maria, Lisbon için tuttuğumuz 29 Özel Hastane kaydının 3,5 ortalamasının altında kalıyor. Ayrıca çoğundan çok daha fazla dayanağı var — 771 bölge ortalamasına karşı 1.691 yorum.
Bu 5. sıra, 9 klinik içinde — Lisbon genelinde 771 ve üzeri yorumu olan her klinik. Bu eşik, iki kişinin verdiği beş yıldızı yarışın dışında tutuyor.
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ALUISOUSA
Profissionais qualificados, dedicados e motivados do SNS aqui garantem diariamente a excelência do atendimento aos utentes, fazem toda a diferença na vida dos cidadãos.
Melhor administração mais cidadania, médicos, enfermeiros, administrativos e auxiliares, criam uma relação de confiança pela qualidade do serviço público prestado com transparência, proximidade e eficiência.
O ambiente profissional de elevada consistência operacional na capacidade de entregar soluções concretas com padrões éticos e de segurança mais elevados.
Atendimento organizado e eficaz acolhe pessoas provenientes de diversos lugares do mundo, o domínio da língua portuguesa é o maior obstáculo na comunicação, interação e compreensão.
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Gratidão
O maior hospital do país passa uma péssima imagem do mesmo para quem vai às urgências. Tempos de espera para atendimento a roçar o absurdo sem que haja razão aparente para tal, e funcionários (aparentemente) frustrados pelas condições que têm para trabalhar. Uma instituição a precisar urgentemente de um olhar mais atento dos nossos governantes para o português comum poder ter o "privilégio" de ficar doente sem exasperar com isso. Afinal, andamos todos a descontar tb para a nossa saúde..
A minha esposa está muito doente do foro psiquiátrico já foi duas vezes às urgências e não deram solução a nada nem tampouco a internaram . hoje telefonei para a psiquiatria a pedir ajuda e responderam-me de forma ríspida e desligaram o telefone, eu também sou doente física e mentalmente tenho 84% de incapacidade e também estou a ficar descompensado preocupado com o estado da minha esposa que cada vez está pior .Eu só pedia que me ajudassem a mim e à minha esposa .Agradecia que me dessem solução a esta situação.
Exmos. Senhores,
Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal quanto ao atendimento prestado no hospital.
Minha esposa deu entrada nesta unidade por volta das 7h10 do dia de ontem, apresentando um valor de glicemia de 465 mg/dL, situação que considero grave e que motivou nossa ida imediata ao hospital.
Apesar disso, e mesmo após a triagem, continuamos em espera até o momento em que escrevo este e-mail, já passadas mais de 20 horas, sem que a situação tenha sido devidamente resolvida.
Nesse período, o valor da glicemia chegou a cair, inclusive após pequeno deslocamento a pé até a unidade, mas continua sendo uma situação que exige acompanhamento médico adequado e rápido, o que infelizmente não tem acontecido.
Entendo que pode haver prioridades clínicas e momentos de alta afluência. No entanto, considero esse tempo de espera inaceitável, especialmente considerando o estado de saúde apresentado na entrada e o risco associado.
Além de funcionários todos mal educados e ríspidos
Dessa forma, solicito com urgência:
Uma explicação clara para a demora no atendimento;
A reavaliação imediata da situação clínica de minha esposa;
Uma previsão concreta de quando o devido atendimento será prestado.
Esta situação está causando desgaste físico e emocional significativo, além de preocupação legítima com a saúde de minha esposa.
Agradeço atenção imediata a este caso e aguardo uma resposta o mais breve possível.
Chego ao hospital às 2h00 da manhã. Faço o registo na urgência e logo sou chamada para a triagem onde me atribuem a pulseira verde. De seguida pediram me que aguardasse na sala de espera. Passadas 4h (6h00) vou questionar uma enfermeira se ainda está muito demorado ao que a mesma que responde “já foi chamada”. Ou seja encaminharam me para a sala de espera errada (falha na comunicação). Fui então chamada para fazer análises, onde voltei a questionar o tempo das mesmas (2 a 4 horas) e mandaram me de volta para a sala de espera. Passadas 5h volto a perguntar se está muito demorado… obtenho a mesma resposta “demora entre 2-4h” insisto para que a senhora veja no sistema a situação ao que a enfermeira verifica e me diz “a Sra não vai ser chamada aqui tem de ir para a sala de espera verde” (falha na comunicação de novo). Dirigi me a sala de espera verde tentei falar com as meninas. Respostas “pois tem de esperar” “nós somos enfermeiras isso tem de falar com o médico” “ainda tem algumas pessoas à frente” “tem de esperar só temos 2 médicos disponíveis ” (eu esperando desde as 2 da manhã, com sono e fome, onde só obtenho informações se andar atrás dos enfermeiros)
Hospital com camas na sala de espera, super mal organizado, profissionais que não querem saber dos pacientes, serviço demorado. Experiência péssima e stressante.
O maior hospital do país, nasceu da visão modernista do arquiteto alemão Hermann Distel, com construção iniciada nos anos 40 e inauguração em 1953, tornando-se um marco na arquitetura hospitalar portuguesa e um grande centro universitário, integrando a Faculdade de Medicina. Com grande capacidade de camas (mais de 1.100), um elevado volume de doentes e profissionais, sendo um centro de referência em diversas especialidades e formação médica, com uma complexidade assistencial elevada.
ESTIVE COM A MINHA NAMORADA NESSE HOSPITAL 24H!
Desde o dia 16 de março às 18h, até dia 17 de março às 19h. A minha namorada está com um edema na mão há 5 dias, e o SNS disse para irmos para este hospital (pior coisa que fizemos). A minha namorada estava com dores, não conseguia mexer o braço nem a mão, e cada vez que esperávamos mais o inchaço aumentava.
MESMO COM PULSEIRA AMARELA, o hospital não deu a atenção suficiente, nem se preocupou com a paciente. Insistimos e insistimos em falar com a médica, mas mandavam nos para a sala de espera, horas e horas se passaram e ela foi chamada para fazer exames.
Um dos exames só se poderia fazer às 8h da manhã, fomos “obrigados” a passar lá a noite toda naquele ambiente assustador.
No dia 17 de março conseguiu realizar o exame e ainda teve que repetir a segunda ecografia, devido a um erro dos próprios profissionais. Contudo, já eram 19h de dia 17 de março, não nos conseguiram dizer NADA sobre a situação da minha namorada.
NÃO NOS DERAM RESPOSTAS, NÃO SOUBERAM DIZER A CAUSA, DERAM NOS ZERO!
Passadas 24h de estar naquele sítio, tivemos de ir embora pois a minha namorada já não aguentava estar naquele sítio horrível, e ainda para mais sem respostas.
Agradeço aos profissionais que perguntaram a minha namorada se queria comer, e a alguns profissionais muito vagos que se preocuparam com ela, e tentarem de alguma forma a ajudar, mesmo sem sucesso.
De resto, tudo o que eu tenho a dizer é que nunca mais volto para aí, pois é desumano deixarem aí uma pessoa 24h “presa” e sair de lá sem nenhuma resposta aparente.
Dei uma estrela porque não posso dar 0. Esse hospital é um verdadeiro açougue. Já fui em outros hospitais públicos, como o de Faro e Évora (também terríveis, como é "normal"), mas esse com certeza ganhou.
Fui acompanhante da minha mãe, que estava com uma crise de dor na zona lombar. Ela estava totalmente paralisada, não conseguia mexer nem 1cm que gemia de dores. Tive que falar com no mínimo 10 enfermeiros para conseguir uma simples fralda para ela. Uma enfermeira inclusive me disse: "sua mãe não é uma idosa para você estar pedindo fralda", um comentário completamente burro, visto que ela obviamente não estava em condições de se deslocar a uma casa de banho. Mesmo nessa situação, ela só foi chamada pela médica depois de 13h de espera em cima de uma maca na zona dos amarelos.
A médica receitou paracetamol por via intravenosa. Achamos estranho porque minha mãe trabalhou anos em farmácia e me disse que paracetamol para a dor que ela estava sentindo não iria resolver, que o ideal seria um relaxante muscular ou anti-inflamatório, mas resolvemos confiar na opinião da médica. A enfermeira que foi dar a medicação furou o braço dela em 3 locais diferentes, inclusive estourou uma veia.
Depois de terminar a medicação, ela foi fazer o TAC da coluna. Quando saiu do exame, me disse que as enfermeiras não a ajudaram a sair nem voltar da maca, mesmo sabendo que ela estava com dor na lombar.
Resultado disso: a medicação realmente não funcionou e como ela precisou forçar ainda mais a coluna, a dor ficou pior do que antes. Ela tremia e gritava em cima da maca, ficou totalmente molhada de suor devido a intensidade da dor. Eu falei com mil enfermeiros, auxiliares, médicos...corri aquele hospital inteiro a procura de alguém que a pudesse ajudar.
Eu estou na zona de urgência de um hospital, e não há ninguém que possa ajudar uma pessoa gritando de dor? As enfermeiras viravam as costas pra mim quando eu tentava pedir ajuda e uma médica riu na minha cara e disse: "Eu nem se quer sei quem é a sua mãe, já atendi muitos doentes hoje e ainda tenho mais mil para atender"
Já havia passado 18 horas e eu já estava completamente sem paciência e desesperada. A única pessoa que me ajudou foi um segurança e foi graças a ele que finalmente consegui falar com outra médica.
O que me deixou mais enojada foi que enquanto eu pedia socorro, havia um grupo de enfermeiras a dançar funk na minha frente, como se eu não estivesse ali. Estas pessoas é que são os profissionais da saúde?
Fomos embora após traumatizantes 23 horas. Minha mãe ainda não está boa, tanto é que saiu do hospital em uma cadeira de rodas, ainda sem conseguir andar, mas ela disse que não aguentava mais ficar ali e que se sentiu tratada como lixo. Ela continua a sentir dor e está sendo medicada em casa.
Além disso, a outra médica que a viu analisou o TAC disse que não havia nada de errado e que a coluna dela estava em perfeitas condições. O que nós, novamente, achamos estranho. Então, marcamos uma consulta e mostramos resultado do TAC a outro médico. O exame detetou que havia alterações sim, um desgaste bem visível dos discos.
Em resumo, o hospital: sem estrutura, sem material, um calor infernal, não ofereceram em nenhum momento água ou comida a nenhum dos doentes.
Médicos e enfermeiros: incapacitados, mal educados, sem empatia nem o mínimo de decência humana, erraram tanto a medicação quanto o diagnóstico.
Só vão nesse hospital se estiverem a beira da morte e não houver mais nenhuma alternativa. Ou se calhar é até melhor morrer em casa do que ser humilhado aqui.
