Hospital CUF Descobertas - Lisboa, Lisbon genelinde Özel Hastane kategorisinde listelediğimiz kliniklerin en güçlülerinden biri. Benzer ağırlıkta yoruma sahip 9 klinik içinde 2. sırada; puanı 3,7, bölge ortalaması ise 3,5. Bu rakam 2.725 yoruma dayanıyor. Buradaki ortalama klinikte 771 yorum var, yani bu puan birkaç ziyaretin üzerine kurulmuş değil.
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joao santos
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atendimento prestado no serviço de urgência do Hospital CUF Descobertas.
A experiência foi globalmente negativa e aquém do expectável para uma unidade de saúde privada. Desde o momento da admissão, os utentes são colocados numa sala de espera com condições pouco adequadas, nomeadamente cadeiras desconfortáveis, sem o mínimo de conforto esperado num contexto de urgência.
Adicionalmente, importa referir a inconsistência no tratamento prestado: durante o período de administração de cuidados, os utentes são colocados em cadeirões mais adequados; no entanto, assim que o tratamento termina, são imediatamente encaminhados para fora desse espaço, o que transmite uma clara sensação de despersonalização e falta de acompanhamento.
Mais grave ainda, considero inaceitável que, no meu caso, nem sequer tenha sido efetuada uma avaliação adequada da febre, um procedimento básico em contexto clínico de urgência.
Tendo já recorrido a serviços de urgência no setor público por diversas vezes, não posso deixar de salientar que, nessas ocasiões, o atendimento foi significativamente mais cuidado e profissional do que o agora verificado nesta unidade privada.
Face ao exposto, manifesto o meu total desagrado com o serviço prestado, informando que, nestas condições, não pretendo voltar a recorrer aos serviços da CUF, nem recomendarei esta unidade.
Bem atendida, muita simpatia e disponibilidade. A operação correu bem e o pós cirúrgico também nos 6 dias que estive internada. Tudo muito limpo e a comida é boa para hospital. Estive num quarto individual com vista para o Tejo e ponte Vasco da Gama o que foi muito agradável.
Tive uma experiência muito negativa no serviço de urgência de Obstetrícia-Ginecologia. Apesar de ter sido triada rapidamente, esperei várias horas para ser observada e, durante a consulta, senti falta de empatia, profissionalismo e disponibilidade para avaliar devidamente as minhas queixas pela Dra.Zulmira.
As minhas preocupações foram desvalorizadas, senti-me repreendida por ter recorrido ao serviço e não recebi uma explicação clara nem uma orientação adequada para os sintomas que apresentava( sintomas estes semelhantes aos do mês anterior onde fui atendida por uma médica incrível que me passou plano terapêutico tanto para infecção urinária como para ginecológica). Além disso, deparei-me com uma situação preocupante de higiene na marquesa de observação com produtos biológicos de outro utente sem qualquer profissionalismo e passando a responsabilidade sempre para terceiros.
Saí da consulta sem sentir que tinha sido devidamente acompanhada, depois de pagar por um atendimento que considero desrespeitoso e pouco compatível com o cuidado esperado num hospital privado e mais que tudo muito descuidado. Lamento profundamente esta experiência, sobretudo por ser utente deste hospital há vários anos, e espero que sejam tomadas medidas para que outros utentes não passem pelo mesmo.
Venho deste modo partilhar algo incrédulo!
Marquei uma consulta a mais de 4 meses com a Dr. Susana Livramento ( aconselhada por conhecidos),
Vivo no Algarve e com bastante antecedência dirigi-me para o hospital, infelizmente ocorreu um acidente que originou uma fila de trânsito com meia hora de atraso, como queria bastante esta consulta tive o cuidado de telefonar para o hospital a informar o meu atraso e pedir para aguardarem por mim, fui atendida telefonicamente pela Fátima ( muito simpática que tentou ajudar-me), mas a dr. Susana não teve qualquer empatia comigo disse prontamente que já não me atendia!
Sabendo ela que aguardava por consulta a mais de quatro meses e que vim do Algarve propositadamente para a consulta com ela!
Tinha consulta para as 10h e cheguei às 10:20h, relembrando que já estive muitas vezes à espera de atrasos de médicos !
Como é possível um médico que lida com pessoas ( muitas das vezes com fragilidades) ter tanta falta de empatia. dr Susana livramento que Deus a abençoe.
Pior experiencia hospitalar que tive até hoje, uma desorganização e atendimento do piorio. Infelizmente já tive que me deslocar duas vezes a este hospital, ambas com um tempo de espera superior a 3h para ter uma simples consulta agendada previamente!!! Aquando do atendimento, a justificação é que o sistema informatico não registou como deve ser, curioso como dão a mesma justificação ambas as vezes que la estive. Pessoal rude e arrogante. Afinal isto é privado ou publico? Não sei porque gastar uma pipa de dinheiro para ter o pior profissionalismo que assisti até hoje. POR FAVOR NÃO VENHAM AO HOSPITAL CUF DESCOBERTAS - existem outras opções muito melhores como o hospital da luz e lusiadas. Esta sera certamente a ultima vez que usei este chamado hospilixo
Estou neste momento na CUF Descobertas.
Fiz um RX há 2 horas ,como é possível estar este tempo todo espera que me chamem?
simplesmente porque foi tudo almoçar e deixaram aqui os doentes á espera.
Eu sou diabética já me estou sentir mal.
Isto é um vergonha.
Graça Fernandes
Ontem fui submetida a uma intervenção cirúrgica em ambulatório e correu tudo muito bem. Iniciou a horas, a equipa foi muito atenciosa e profissional. Gosto particularmente do sistema de controlo de visitas no internamento!
Péssima experiência hoje no atendimento permanente. Percebo que o painel indica o tempo de espera de atendimentos, mas não há nada de real naquilo. Passei pela triagem até rápido (12:11) e o painel indicava meia hora de espera. Todos os pacientes foram chamados, inclusive os de pulseira verde (como eu) que chegaram muito depois de mim, menos eu.
Fui questionar na recepção qual era o critério de chamada, porque pasmem, só havia eu à espera às 13:20. A senhora disse que eu seria a próxima, mas bastou chegar mais uma paciente de pulseira verde (13:45) que foi chamada prontamente na minha frente (não esperou nem 10 minutos!). Infelizmente só fui atendida às 14:00 (duas horas depois) quando fui reclamar novamente. Ainda tive de ouvir “mas a senhora ainda não foi chamada?”
Me poupem! O atendimento da médica foi impecável; mas não consigo perceber o descaso com os pacientes, visto que não pagamos barato.
