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Elaine Mayra Costa
Não cheguei a ir à consulta, pois tive uma experiência péssima com a marcação.
Primeiro agendei para dia 08, ligaram-me a confirmar a marcação para o dia 05, eu estava sem a minha agenda e confirmei ao telefone. Quando fui conferir na minha agenda verifiquei que era no dia 08. Liguei e ficou no dia 08, conforme a minha disponibilidade.
Entretanto, ligaram-me a confirmar na véspera e a informar que a consulta seria de 1 hora e meia porque a avaliação deles já inclui raio X e tudo mais. Mesmo sem saber o que a pessoa necessita.
Agendei para a minha hora de almoço e tive que desmarcar.
O desagradável aqui é a insistência deles em ligações e SMS a confirmar. Se eu já respondi ao SMS por que ligar tantas vezes?
Se a consulta já foi confirmada?
Qual é a necessidade de ligarem todos os dias a confirmar?
Acabei por desmarcar porque ligaram ontem, enviaram SMS e hoje às 08:30 da manhã já me estavam a chatear novamente.
Se não conseguem seguir um simples agendamento, nos meus dentes não irão tocar!
Falta de compromisso, ética e profissionalismo!
Minha prima teve uma péssima experiência com a clínica e pude acompanhar, fica difícil não pensar que a clínica trabalha com uma agenda fantasma. Porque marcaram o horário, ela abriu mão da folga, foi até lá no horário certinho… e simplesmente disseram que não havia consulta nenhuma.
Desculpa, mas isso não é só falta de organização é um desrespeito enorme com o paciente. E o pior: despacharam ela como se nada tivesse acontecido, dizendo que ‘iam ligar depois’.
Se essa é a forma de ‘gestão’ deles, realmente fica complicado confiar. Uma clínica que trata o tempo dos outros desse jeito precisa rever muita coisa.”
A experiência que tive na Oral Med foi tão absurda que chega a ser CONSTRANGEDORA para a própria clínica. Marcaram minha consulta para às 13h, e eu reorganizei totalmente meu dia de folga para estar lá no horário. Quando chego, descubro que não havia nenhuma disponibilidade, como se minha consulta simplesmente nunca tivesse existido.
A justificativa? Disseram que quem marcou não tinha acesso à agenda. É inacreditável que uma clínica odontológica funcione com esse nível de desorganização.
E, como se não bastasse, depois de perder meu tempo e meu deslocamento, apenas me despacharam dizendo que iriam ligar depois, como se isso resolvesse o desrespeito que foi feito.
É lamentável ver um atendimento tão despreparado e tão pouco comprometido com o paciente. Uma situação que realmente dá vergonha e deveria dar vergonha neles, não em quem confiou no serviço.
Se eu pudesse voltar no tempo nunca teria escolhido clínica Oral med. Uma das piores escolhas que fiz, estou ainda a fazer o tratamento, mas arrependo- me todos os dias quando olho ao espelho.
Total que me foi cobrado é o valor de 5 mil euros e os resultados estão a ser péssimos. Estava a espera de uma outra coisa. Não recomendaria a ninguém.
Vou juntar dinheiro para fazer para fazer tudo de novo em outra clínica.
Venho informar que essa clínica não é idónea com os pacientes,4 anos atrás fiz um tratamento no qual um deles partiram uma lima em um dente
Na altura fizeram de tudo para resolver,mas infelizmente não conseguiram retirar a lima.
Fui à clínica no qual ficaram de resolver dando um implante, tudo parecia que ia se resolver. Pediram para fazer um ecografia para saber se tinha osso que suportasse um implante.
Foi feito em fevereiro deste ano,fiquei à espera da resposta e nada.
Exatamente 8 meses depois voltei a procura a clínica por sentir muitas dores como da primeira vez.
A resposta que obtive foi que só em dezembro que iriam tratar do meu assunto.
Sinceramente dessa clínica não quero nenhum tratamento e sim o meu dinheiro de volta por negligência médica.
Fica aqui a minha insatisfação
Cheguei às 17:50 pois minha consulta seria as 18 hrs, me chamaram somente as 18:40 para me informar que não poderiam fazer o meu canal nem a minha limpeza dentária. A senhora me informou que a clínica só faz um tratamento com você se fizer todos os outros com eles, eles somente fazem venda casada (você só tem um produto se comprar todo o restante) presencie um menino chegando com dor de dente e as meninas não querendo atender porque só poderiam rancar o dente dele que estava doendo se ele se comprometesse e fizesse o tratamento de todos os dentes dele ali, ou seja, ele saiu com dor. Achei uma falta de respeitou ter esperado 50 minutos para receber está informação, poderiam já avisar que a clínica só fazem vendas casadas, poupa as pessoas a perderem tempo e procurar algo que as condições deem jeito!
Este estabelecimento tem bom profissionais fui sempre bem tratada. Mas tenho um ponto muito negativo a apontar as senhoras que nos fazem a consulta de avaliação enganam as pessoas e meio que me forçaram e fizeram acreditar e assinar um plano de um valor alto, porque nao nos deixem pensar e refletir sobre o investimento, temos que sair do dentista com a folha assinada e os decomentos todos dados para dar inicio ao plano.
Senti-me enganada .Fui atendida por uma Ana no qual me garantiu que era muito necessário fazer a TAC antes de proceder a qualquer cirurgia. Assim o fiz, paguei 100€ pela TAC . A qual me deram esse decumento em formato pen para entregar no dentista.
Arranquei 4 sisos e nunca me foi pedida a TAC. Nem me perguntaram por ela.
Terminei de fazer todos os procedimentos que tinha no plano feito por ela e a TAC que a Sr.Ana me "obrigou" a fazer nunca foi pedida. Gostava de saber como poderemos resolver a situação. Caso nao seja resolvida irei fazer uma reclamação por escrito no livro de reclamações.
Fui convidado a visitar a clínica no âmbito de uma campanha "1a consulta gratuita". A rececionista e a gestora que me atenderam 5*, os recursos humanos de OralMED fazem um bom trabalho! Agora quando a dentista olhou para a minha boca e encontrou lá 6 carries (e eu fui ao dentista há um mês atrás), necessidade urgente-urgente-urgente de cerâmica e criticou a qualidade de restauração de um dos dentes, fiquei com um pé atrás. Quando a gestora apresentou-me um plano de tratamento no valor de 770€ fiquei com o segundo pé atrás (porque não me dói nada, imagino quanto devem pagar as pessoas que realmente têm problemas graves com os dentes). Quando me disseram que tenho de cumprir o plano todo e não posso escolher o que quero fazer e o que não, fiquei com o terceiro pé atrás. E quando no fim me dizem que os dentistas vão mudando consoante a sua especialidade e que todas as minhas dúvidas/conselhos/sugestões devem ser discutidos com um/a gestor/a que nao tem a formação na área dentária, fiquei com o quarto pé atrás.
P.S. eu percebo que o objetivo da clínica é fazer dinheiro e não me importo de pagar quando é preciso, mas esburracar os meus dentes sem necessidade implícita, acho cruel. Assim mais vale arrancar logo tudo e ficar a comer o purê para o resto da vida.
