Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Catarina Sousa
Não recomendo nada pela logística e tratamento das pessoas. O costume é ter que esperar entre 1 horas e meia a 2 depois da nossa hora marcada para ser atendido. Pior é que quando somos nós a chegar atrasados (neste caso foram 22 minutos mas que não impactavam nada porque eu ainda tinha a pessoa antes de mim na sala de espera para entrar) dizem que já não posso ser atendida à minha hora e que vou ter que esperar que todos os outros depois de mim sejam atendidos…quando a pessoa que estava antes de mim nem tinha sido atendida e ainda estava à espera!!!! Ou seja mesmo que eu tivesse chegado nos 10 min de tolerância não haveria qualquer diferença entre os tempos de espera… como é que isto faz algum sentido? Se a pessoa não atrasou em nada os tempos de espera porque não haveria de poder ser atendida?
depois a única coisa que sabem dizer é que a doutora é que faz as regras. Pronto ela faz as regras e eu tenho direito a reclamar que essas regras não fazem sentido e dão-vos um aspeto de incompetência e mau serviço ao cliente (sim porque nós somos clientes, o SNS está a pagar-vos para nos atender)
CLÍNICA DE CHELAS, located at R. Eng. Ferreira Dias Lote 107 Loja B, 1950-119 Lisboa, is a radiology and diagnostic center offering a range of imaging services including ultrasounds. The clinic serves both private patients and those eligible for SNS (Serviço Nacional de Saúde) public healthcare.
In terms of medical service, the clinic maintains a high standard. The doctors are professional, polite and speak English, which is particularly helpful for non-Portuguese-speaking patients. Their communication is clear and compassionate, especially with pregnant patients, who form a significant part of the clinic’s clientele.
The clinic offers both private and public-sector appointments. However, access through the public healthcare system can be limited. Appointments under the SNS are rarely available and often booked out, making the private option the more reliable path for timely care.
The front desk team manages appointments and patient flow efficiently. While their service is generally good and organized, the staff could benefit from a more welcoming and patient-friendly approach.
Overall, CLÍNICA DE CHELAS is a trustworthy option for diagnostic imaging,
particularly for pregnancy-related scans. It combines medical professionalism with bilingual service, although improvements in appointment availability under the public system and front desk hospitality would further enhance the patient experience.
...............................................
A CLÍNICA DE CHELAS, situada na R. Eng. Ferreira Dias Lote 107 Loja B, 1950-119 Lisboa, é um centro de diagnóstico por imagem que oferece diversos serviços, incluindo ecografias. A clínica atende tanto utentes do setor privado como beneficiários do SNS (Serviço Nacional de Saúde).
Em termos de serviço médico, a clínica mantém um padrão elevado. Os médicos são profissionais, educados e falam inglês, o que é especialmente útil para pacientes que não dominam o português. A comunicação é clara e atenciosa, com destaque para o acompanhamento de pacientes grávidas, que representam uma parte significativa dos utentes da clínica.
A clínica disponibiliza consultas tanto para o setor privado como pelo SNS. No entanto, o acesso através do sistema público é limitado. As vagas para atendimentos pelo SNS são raramente disponíveis e frequentemente já preenchidas, tornando o atendimento privado a opção mais viável para quem procura rapidez.
A equipa da receção organiza bem os agendamentos e o atendimento geral. Apesar de eficientes, os colaboradores da receção raramente demonstram simpatia, o que poderia ser melhorado para proporcionar uma experiência mais acolhedora.
No geral, a CLÍNICA DE CHELAS é uma opção confiável para exames de diagnóstico por imagem, especialmente ligados à gravidez. Combina profissionalismo médico com atendimento bilíngue, embora a melhoria na disponibilidade de marcações pelo SNS e uma receção mais simpática contribuiriam para uma experiência ainda mais positiva.
A minha opinião é baseada na experiência que tive ontem. Relativamente ao atendimento prestado pelas administrativas, considero que foi aceitável, apesar de haver uma pequena confusão sobre a minha marcação.
O período de espera foi de 1 hora, mas é justificável, pois a dra Margarida Castro realiza um exame de ecografia bastante completo, exímio e rigoroso.
É uma excelente profissional que gosta do que faz e com preocupação pelo o bem estar da mãe e do bebé.
Deixo aqui a minha experiência porque fiquei mesmo desiludida.
Fui fazer uma ecografia e fui recebida por uma obstetra Elena Pushina, não recomendo, extremamente desagradável. Logo à entrada disse-me que crianças não podiam entrar, mas em lado nenhum da clínica existe essa informação. Sendo mãe, e estando de férias escolares, com quem é suposto deixar os meus filhos, nenhum era bebé. Na minha primeira vez levei a minha filha e tudo correu bem .
A justificação foi que as crianças podiam distrair durante a ecografia, mas a forma como foi dito foi totalmente desnecessária. Durante o exame, ainda me pediu para puxar a barriga para cima de uma forma pouco sensível, como se eu não estivesse grávida, o que achei bastante desconfortável e desrespeitoso.
Curiosamente, durante a ecografia retirei as mãos e tudo decorreu normalmente, o que mostra que o comentário nem fazia sentido.Além disso, nem uma palavra dirigida às minhas filhas, zero empatia.
Acho inadmissível não haver informação clara sobre regras e, acima de tudo, falta de sensibilidade para com mães, especialmente grávidas. Nem todas têm com quem deixar os filhos. PÉSSIMA PROFISSIONAL
Confesso que ficamos preocupados em fazer o exame do primeiro trimestre nessa clínica, pelos reviews negativos que vimos aqui, antes irmos à consulta.
Porém, pelo menos a nossa experiência, foi super positiva.
A rececionista Irene Carreira nos atendeu com muita cordialidade, rapidez e simpatia.
Pontualmente, fomos chamados pelo Dr Abdu Cassamá, que foi muito profissional, atencioso e explicou tudo que era necessário e importante.
Não temos nada do que reclamar e pretendemos marcar o próximo trimestre com ele, novamente.
Tive a minha primeira ecografia nesta clínica e a experiência foi profundamente decepcionante e desumanizada. Trata-se de um momento único na vida de qualquer mulher, especialmente numa primeira gravidez, e fui tratada com frieza, falta de empatia e total ausência de comunicação.
O médico não explicou absolutamente nada durante o exame, não se dirigiu a nós em momento algum e limitou-se a realizar o procedimento em silêncio, falando apenas para si próprio. Não houve qualquer esforço para mostrar ou identificar o bebé (cabeça, mãos, pés), nem sequer para partilhar um momento tão importante connosco.
Em determinado momento, fui repreendida de forma seca por me mexer ligeiramente, o que só aumentou o meu desconforto emocional. Nem mesmo os batimentos cardíacos do bebé foram partilhados connosco de forma adequada — foram colocados e retirados sem qualquer explicação ou sensibilidade.
Independentemente da competência técnica, a falta de humanidade e respeito pelo lado emocional de uma grávida é inaceitável. Não recomendaria esta clínica a ninguém que espere um atendimento minimamente empático, humano e profissional.
Realizei a primeira, segunda e terceira ecografias obstétricas com a Dra. Olena Kalyedina e só tenho aspetos positivos a apontar. Médica muito profissional e minuciosa. Após a primeira ecografia fiz questão de marcar sempre com a Dra. Olena. Muito obrigada pelo profissionalismo.
Minha experiência Nesta Clínica foi totalmente positiva.
Gostaria de expressar meu sincero agradecimento pelo excelente atendimento prestado por toda a equipe da clínica. Desde a recepção até o atendimento, fui tratada com muito profissionalismo, atenção e cordialidade.
As atendentes são exemplares: educadas, prestativas, atenciosas e sempre dispostas a ajudar, tornando a experiência muito mais acolhedora.
Parabéns a toda a equipe pela dedicação e pela qualidade na prestação de serviços. Recomendo a clínica com toda a confiança!
