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Joao Zenha
Fui contactado no mesmo dia para remarcar a endoscopia e colonoscopia para a parte da manhã (correlação com a crítica anterior mais abaixo no meu comentário)
A minha subida na classificação não é só devido a esta questão mas também ao tratamento, disponibilidade e simpatia que a Pediatra das minhas filhas tem conosco e com as meninas.
Crítica anterior e avaliada em duas estrelas:
Por duas vezes seguidas cancelaram a minha endoscopia e colonoscopia. A primeira vez já estava a fazer a preparação gastro-intestinal.
Isto não é maneira de tratar os vossos utentes!
O atendimento na Sintra Médica foi simpático e os profissionais foram atenciosos. No entanto, tinha marcação para as 11h10 e fui chamada bastante depois da hora prevista. Compreendo que possam existir atrasos ocasionais, mas não faz sentido marcar horários se depois não são cumpridos. O tempo dos utentes também merece respeito. Espero que melhorem a organização e a gestão das marcações.
Utilizei, nos últimos 10 dias, os serviços de Ressonância Magnética e Colonoscopia da Cintramédica. Fiquei positivamemte impressionado com a qualidade das instalações, a sua cuidada limpeza e organização funcional. O que mais gostei foi do profissionalismo e simpatia do pessoal médico e administrativo. Adorei a pontualidade em que cada agendamento foi realizado e a genuína preocupação de todos em confirmar cada detalhe, cada informação transmitida e senti que todos estavam preocupados em fazer-me sentir seguro e informado a cada momento. Já frequento, há demasiados anos, este tipo de serviços em hospitais privados de referência e reconheço que os padrões da Cintramédica estão bem acima de tudo o que experienciei até agora. Muito obrigado a todos e espero que nunca percam estas vossas características.
Atendimento péssimo, tinha um exame dopler venoso marcado cheguei 15 m atrasada devido aos comboios e não me fizeram o exame dizem que so tem 15 m de tolerância!!! É inacreditável mas quando estamos a espera de ser atendidos como já tive mais de 30m já não há tolerância.
Claro que reclamei e bastante mas não me fizeram o exame ... A mim não me apanham lá mais .
Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao serviço de fisioterapia contratado na unidade da Portela de Sintra.
Procedi ao pagamento antecipado de um pacote de 10 sessões de fisioterapia. Contudo, ao longo do tratamento verificaram-se sucessivos problemas de organização e prestação do serviço.
Das 7 sessões realizadas, fui atendida por 4 terapeutas diferentes, sem qualquer continuidade clínica ou explicação, o que compromete a qualidade e coerência do tratamento.
No dia 10 de fevereiro, encontrando-me nas urgências, informei atempadamente a clínica de que não poderia comparecer à sessão agendada para esse dia. Recebi apenas um email a informar que a situação tinha sido “encaminhada”, não tendo sido posteriormente contactada para reagendamento ou esclarecimento.
No dia 15 de fevereiro, desloquei-me à clínica para realizar nova sessão, tendo sido impedida de a realizar por alegado problema com o seguro. Tal situação é inadmissível, uma vez que o tratamento já se encontrava integralmente pago antecipadamente, não tendo sido apresentada qualquer solução alternativa que permitisse a continuidade do tratamento.
Por fim, no dia 24 de fevereiro, voltei a deslocar-me à clínica e fui novamente impedida de ser atendida, sob a justificação de que no sistema constava que o tratamento já se encontrava terminado — o que não corresponde à realidade, dado que apenas tinham sido realizadas 7 das 10 sessões pagas.
Considero que existiu:
Falta de organização interna grave;
Deficiente gestão administrativa;
Falta de comunicação com a utente;
Interrupção injustificada de tratamento pago;
Atendimento inadequado e desrespeitoso.
Sinto-me claramente lesada, quer financeiramente, quer ao nível da continuidade do meu tratamento de saúde.
Assim, solicito:
Esclarecimento formal e por escrito sobre o sucedido;
A imediata regularização das sessões em falta ou restituição proporcional do valor pago;
Garantia de que situações semelhantes não voltarão a ocorrer.
Sem outro assunto,
Bruna Dantas
Fui muito bem atendido.
Recomendo!
Pena não lembrar do nome das colaboradoras, entretanto, foi no dia 24/06/2026 por volta das 11 da manhã, no piso onde são feitas as análises. Três senhoras extremamente empenhadas em ajudar e resolver a situação proposta. Gratidão a elas.
Fui fazer uma mamografia em que não é disponibilizada bata para cobrir a parte de cima do corpo até ao exame, aqui até compreendo porque o espaço de tempo desde retirar a roupa e a realização do exame foi curta e são salas adjacentes; ainda assim torna-se um pouco incómodo!
A sala da mamografia é gelada, em pleno inverno, gripes ao rubro e nem uma bata para cobrir a parte de cima, nem as costas!!!
De seguida fui fazer uma ecografia mamária, em que desde que entrei na sala para despir a parte de cima e ser chamada para o exame, passaram mais de 20 minutos! Se tivesse um outro utente a realizar exame, mas não, ouvia a médica a falar ao telefone sobre uma viagem que ía fazer!!! Vergonhoso!!! E eu à espera com a parte de cima despida, em pleno inverno, cheia de frio, com gripe, só depois é que me apercebi deste cenário todo! Quando sou chamada, saio do vestiário e ainda passo numa sala intermédia (em tronco nu, sem uma bata para me cobrir) e só depois é que entro na sala da ecografia! Ora isto é vergonhoso, a Cintramédica anda a poupar nas batas???!!!
Ora, para além duma espera de 20 minutos, em que a médica estava disponível, mas priorizou um momento recreativo, em tronco nu, numa sala gelada, completamente ao frio; pôs-se e põe-se em causa toda a PRIVACIDADE e INTIMIDADE de um ser humano, da mulher neste caso!!!
É indecente! Não disponibilizarem batas para a realização deste tipo de exames!
Completamente inadmissível!!!
Clínica com boas instalações, os funcionários são extremamente simpáticos, acessíveis, esclarecedores, muito profissionais e organizados, o ponto negativo não ligado diretamente à clínica é a escassez de estacionamento nas imediações.
