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Alexandre Esteves
Infelizmente no dia 15 de janeiro vim morar novamente para a minha terra natal estava a residir no Lavradio Barreiro, não vim do estrangeiro sempre residi em Portugal e mesmo diabético e doente crónico tal como a minha mãe somos doentes crônicos, todas as informações indicam que o centro III o USF grão vasco deveria de ser o meu USF e mesmo sermos prioritários são nos negados os cuidados mínimos quando sou obrigado a ir ao centro esporádicos que fica no piso-1 do prédio alto onde está a segurança social Viseu e restantes USF's, digam se tem cabimento se pertenço ao centro 3 e a USF Grão Vasco á mais de 5 meses o porquê de estar a ser atendido como esporádico num centro onde só vão emigrantes pois a sua residência nem está fixa no concelho e distrito de Viseu......
Eu hoje venho partilhar a minha experiência neste centro de atendimento médico neste local as pessoas devem pensar que somos animais para abater pois são desumanas e desonestas com pouco profissionalismo e carácter hoje presenciei como o sistema Nacional de Saúde é uma farsa e uma piada a nível nacional pois mais de uma hora de espera Por uma consulta marcada pelo SNS 24 o atendente questionado com a situação sem ter qualquer tipo de justificação pelo atraso simplesmente disse que não tinha o direito de lhe falar daquela forma rude pelas palavras dele a parte que lhe competia estava feita virei costas indo me sentar novamente e ouvi o seguinte comentário “tenho idade pra ser teu pai “ isto nunca será argumento para justificar qualquer tipo de situação e é vergonhoso que tínhamos pessoas que representam o nosso sistema Nacional de Saúde desta maneira É importante realçar que durante a demonstra da minha insatisfação ele indicou para se eu tiver que reclamar com alguém ir fazê-lo com o médico é vergonhoso simplesmente resumindo e concluindo este espaço saúde é só mesmo um espaço de saúde não tem nada .
Como sempre, impossível que seja atendido o telefone, e após enviar email para tentar remarcar uma consulta, recebo uma resposta automática a dizer que o email se destina "EXCLUSIVAMENTE para pedido de medicação crónica e envio de resultado de exames para avaliação Médica".
Vou ter de, para não variar, dirigir-me ao centro de saúde para resolver a situação, porque todos os meios que são apresentados aos utentes em alternativa simplesmente não funcionam e/ou não estão disponíveis.
Não atendem os telefones, nunca. Problema sistemático que dura à anos a fio, com total impunidade. Nos dias de hoje em que há que agilizar os horários para conseguirmos não falhar no trabalho mas tenho sempre que pedir ou uma manhã ou uma tarde para conseguir marcar consultas, porque o telefone pura e simplesmente não é uma opção aqui. Para ter direito a 15 minutos a falar com a minha médica de família tenho que dispensar horas e horas laborais, entre espera e marcações. O verdadeiro Centro de Saúde do Século XX.
Só decepções, primeiro perdem duas vezes minha solicitação de médico de família, e demoram 3 meses para designar um profissional.
Depois, após sofrer com sintomas de uma doença que não se sabe o que é, fui me consultar com uma profissional de saúde, que esta muito mais interessada em saber minha situação legal no país do que com minha situação, grossa, e querendo nos dispensar logo da consulta.
Após efetuar uma reclamação junto a Direção, eles me dissem que ela só pode atender durante 15 minutos, e que o tratamento que ela me deu estava correto e que me recmendaria um psicologo.
Correto? 15 minutos é correto? Eu pago por esse atendimento de pessima qualidade e ainda tenho que fazer tudo correndo? E ainda recebo uma indireta dizendo que sou louco?
Um pedido de desculpas feita pela mesma era o minimo que eu esperava.
Devemos de ter em conta, que o centro 3, tem 3 unidades familiares, a minha é a Viriato. Que sempre fui bem atendida. Vou lá várias vezes por ano. Sempre fui bem atendida. Não tenho razão de queixa de telefonar muitas vezes, o meu médico de família responde sempre, nunca me falhou. A minha enfermeira de saúde muito atenciosa , e sabe o nosso nome, mesmo quando nos encontra na rua.
