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Marcela Carvalho
Estive hoje em uma consulta com Fisioterapeuta para avaliar um possível agendamento de fisioterapias encaminhado pela médica de família, em uma consulta de 5 minutos o profissional já me pergunta se sou alérgica a algum medicamento e em seguida faz um suposto raio- x e me infiltra que tenho uma grande inflamação e que preciso de um medicamento que não é co- participado pelo SNS e que custa 65€, em nenhum momento me perguntou se estava grávida e nem a amamentar, quando cheguei a casa que lembrei que esse tal medicamento poderia fazer mal ao meu filho que está a ser amamentado, voltei a clínica e o suposto profissional só me pediu para procurar meu médico de família ou um obstetra e não me deu nenhuma informação a respeito do que eu precisava, que tipo de local é esse que aceita um profissional desqualificado dessa maneira? E quem prova que tenho essa tal informação que estou a mais de 5 meses sem crises e sem dor? E no final nas contas não há vagas para as fisioterapia, fui só lhes dá 65€? Que por sinal ainda queria me aplicar colagenio de 70€ também e eu não aceitei. Abram os vossos olhos
Na recepção as empregadas sem formação adequada com pessoas idosas, arrogantes na forma de falar, pouca vontade em resolver os problemas dos utentes. Lamentável haver seres humanos assim no atendimento ao público.......
Muita desorganização. Adiam sessões de fisioterapia não avisando os utentes. Tinha sessão às 11 horas de hoje, ligaram uma vez e como não atendi (porque tenho vida para além das sessões de fisioterapia) e desmarcaram a sessão. Só quando cheguei é que me disseram que não tinha sessão. Com tantas formas de contacto (SMS, WhatsApp, email), é um serviço muito mau.
Gosto do CM de Víseu.
E óbvio, que por receberem uma demanda de pacientes de todo concelho, os profissionais fazem o possível para dar um bom atendimento, (quero deixar claro que me refiro a sessões de Fisioterapia).
Observo uma empatia muito grande de toda a equipe, principalmente com os idosos e com pessoas de mobilidade reduzida.
Existem os horários de pico, onde afluência cresce, mas são organizados e rapidamente todos são atendidos.
Já estive com três terapeutas e três assistentes diferentes em sessões de fisioterapia, fui sempre bem atendida, gente simpática e prestável. Em relação ao atendimento pelos médicos fisiatras foram quase sempre atenciosos e observadores.
O atendimento na recepção é duma antipatia. Cheguei e dirigi me ao balcão para perguntar onde tinha q me dirigir para realizar os exames que tinha marcados, não me deram a informação sem eu antes tirar uma senha, uma vez tirada a senha dirigi me ao balcão coloquei a questão e outra senhora muito pouco simpática indicou me q tinha q descer de piso. Agora eu pergunto para me dizerem q era no piso 0 e sem necessidade de senha, para que fazerem me esperar quando podiam ter dado a informação logo ao inicio?!
