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Carlos Santos
O serviço médico é competente … a recepção funciona muito bem …
Preciso de desabafar uma situação muito desagradável… eu uso cadeira de rodas ( paraplégico ) …sempre que venho às consultas no 4 piso fico honestamente triste com os comentários capacitistas de alguns auxiliares … por favor 🙏… alguém que dê formação “ cívica “ a estes srs ( no geral ) comentários do tipo “ olha … aquele sr já não anda,por isso se comparares , não te sintas mal , que ele está pior …. ( A SÉRIO 🤦🏾♂️!!!! )
Ou … então o que lhe aconteceu … foi acidente não é … infatilizar e por aí … enfim como é possível …
Aqui !!! É suposto ser um espaço “ SEGURO “
Isto é grave ….
São 16:59h e continuo a aguardar pela consulta marcada para a minha mulher e agendada para para as 16h. O calor na sala de espera é intenso e insuportável e para colmatar a falta do ar condicionado que não funciona abrem-se as janelas para que uma boa lufada de ar quente possa castigar um pouco mais os utentes. Entretanto a sede aperta e drigimo-nos aos bebedouros bem posicionados na sala de espera na espetativa para podermos beber um pouco de agua fresca e, desta forma tornar a espera menos penosa. Pura ilusão, nem um unico copo, se quiser beber àgua pode ir ao café do ultimo piso ou à casa de banho mais próxima. O castigo é total. Ah jà são 17h.e ainda continuo a aguarda pela consulta marcada para as 16h. A continuarem assim e por mais que actualizem (entenda-se retirem) os beneficios para o ano 2026 (informação esta que passa continuamente na tv mesmo em frente de nós) os sams tem o destino traçado.
Tinha consulta de especialidade agendada desde o dia 9 de janeiro, consulta essa de manifesta importância clínica, uma vez que me encontro em acompanhamento carecendo de vigilância e controle regulares. Face à urgência e relevância deste acompanhamento médico, vi-me inclusivamente obrigada a faltar por incompatibilidade de horários, assumindo naturalmente os prejuízos daí decorrentes, precisamente por considerar prioritária a observação clínica agendada. Sucede que, tendo a consulta marcada para às 17.10h, e já quando já me encontrava em deslocação para o Centro Clínico, fui surpreendida às 16.39h com uma mensagem enviada informando do cancelamento da consulta, ou seja, 30 minutos antes da hora marcada. Trata-se de um procedimento absolutamente inadmissível, desrespeitoso e revelador de uma preocupante falta de consideração pelo doente, agravado pelo facto de a funcionária ter declarado que a médica se havia ausentado às 15.40h. Trata-se de uma situação clínica que exige acompanhamento regular e não se compadece com esta forma desrespeitosa de proceder. Não só a consulta foi cancelada sem qualquer antecedência minimamente razoável, como tal comunicação foi feita de forma fria e impessoal, sem qualquer contacto direto ou preocupação com o impacto causado.Mais grave ainda, a solução apresentada pelo SAMS consistiu em reagendar a consulta apenas para o próximo mês de agosto, como se fosse aceitável. O sucedido causou-me profunda indignação, sendo incompreensível que uma instituição de saúde com a dimensão e responsabilidade do SAMS permita práticas desta natureza.
Gostaria de registrar a minha insatisfação com a consulta realizada hoje com o Dr Antonio Niza no seguimento de otorrinolaringologista.
O médico demonstrou uma postura pouco empática e foi, em vários momentos, rude e antipático. Durante a consulta, não houve explicação adequada sobre a medicação prescrita apenas fui orientada a comprar e como tomar, sem esclarecimento sobre a finalidade do tratamento. Só obtive alguma informação após questionar diretamente.
Além disso, ao examinar o meu nariz, o médico não explicou de forma clara o que observou, nem a gravidade da situação, o que gerou insegurança.
Outro ponto que me causou desconforto foi o facto de o médico questionar se eu havia realizado um exame de alergia na própria clínica, sugerindo que não havia registo, quando, de facto, o exame foi realizado no local.
Considero que faltou comunicação, atenção ao paciente e profissionalismo na condução da consulta. Acredito que uma explicação clara e uma postura mais respeitosa são fundamentais para garantir confiança e qualidade no atendimento.
Sou cliente do Sams e costumo realizar diversas consultas e exames no local, mas infelizmente esta experiência foi pavorosa.
Tive hoje uma consulta de medicina familiar que foi, infelizmente, a pior experiência que já tive. A consulta durou cerca de 5 minutos, durante os quais a médica interrompia constantemente enquanto eu falava e não demonstrou interesse em ouvir as minhas preocupações.
Para agravar a situação, outro utente entrou no consultório durante a minha consulta, o que considero uma enorme falta de respeito e de privacidade.
A atitude da médica foi bastante antipática e pouco profissional, dando a sensação de estar a atender por obrigação.
Sendo beneficiário do SAMS MAIS, esperava um nível de atendimento muito superior. Infelizmente, após esta experiência, irei procurar outro hospital.
Nunca mais...
Negligência médica, avaliação superficial sem avaliação física nem testes musculares.
Falta de assistência e tratamento desumano na área administrativa, para uma pessoa com uma lesão grave na anca derivado de acidente de trabalho tive de esperar uma eternidade em pé....além de andar a passear entre pisos. Não me foi prescrita reabilitação, nem canadianas, nada.
Pobre de quem precisa.
Dra. Laura Santos, pneumologista, não recomendo. Depois de um atraso de mais de 25 minutos, pelo qual a Dra. nem sequer se dignou a pedir desculpa, despachou a consulta o mais depressa possível o que fez com que se esquecesse de passar um dos medicamentos na receita. Além disso, disse-me para tomar 20 comprimidos de um certo medicamento mas na receita prescreveu uma caixa de 60 em vez de 20. Na farmácia só me podiam vender o exato medicamento prescrito na receita. Qual o objetivo de tudo isto? A Dra. tem alguma quota a preencher nas empesas farmacêuticas?
Conclusão: Tive de comprar comprimidos a mais que não vou usar e não me prescreveu um dos medicamentos que mencionou. Um gasto absurdo de dinheiro e de tempo!!!
Na sexta-feira, dia 13 de dezembro de 2025, liguei previamente para a Clínica SAMS em Lisboa a questionar o valor para retirada do chip contraceptivo e verificação se estava tudo bem. Fui informada que o valor seria 60€.
No dia 16 de dezembro de 2025, data da consulta, fui surpreendida com uma cobrança de 340€, valor que nunca me foi explicado nem autorizado previamente.
Em nenhum momento fui informada, antes do procedimento, de custos adicionais relativos a material, agulhas, injeção ou outros atos.
Considero esta cobrança indevida e solicito a anulação ou correção do valor para o montante inicialmente informado (60€).
