Fui cliente fiel durante vários anos da Clínica Amado, mas a minha experiência mais recente foi extremamente dececionante. Durante anos, realizei tratamentos de botox nesta clínica, pagando 250€ como cliente habitual. A clínica tinha sempre o cuidado de confirmar previamente cada consulta por mensagem, incluindo data, hora e preço — uma prática profissional e transparente. No dia 31 de março de 2026, apresentei-me para a minha consulta e fui informada, apenas no local, de que o preço tinha aumentado para 320€, sem qualquer aviso prévio. Em nenhum momento fui notificada desta alteração, nem no momento da marcação nem por mensagem de confirmação. Quando questionei esta situação, foi-me dito apenas que “a gestão mudou”. Compreendo que alterações de gestão possam implicar mudanças de preços, mas a ausência total de comunicação prévia ao cliente não é aceitável nem profissional. Adicionalmente, notei uma mudança na equipa médica. Os profissionais anteriores demonstravam consistência e qualidade. Desta vez, fui atendida por uma nova médica e a experiência foi claramente diferente. Após o tratamento, observei um nível de inchaço e múltiplos pontos vermelhos na testa significativamente superiores ao que tinha experimentado em sessões anteriores nesta mesma clínica. Refiro apenas factos observáveis da minha experiência pessoal. Por fim, fui informada de que, caso não aceitasse pagar o novo preço, deixaria de ser bem-vinda na clínica. Esta sequência de acontecimentos demonstra uma falta de transparência na comunicação, uma quebra na relação de confiança com clientes antigos e uma alteração perceptível na qualidade do serviço. Não recomendo. // I was a loyal client of Clínica Amado for several years, but my most recent experience was extremely disappointing. For years, I received botox treatments at this clinic, consistently paying €250 as a returning client. The clinic used to confirm each appointment in advance by message, clearly stating the date, time, and price — which reflected a professional and transparent approach. On March 31, 2026, I arrived for my scheduled appointment and was informed on-site, for the first time, that the price had increased to €320. I had received no prior notice of this change, neither at the time of booking nor in the confirmation message. When I raised the issue, I was simply told that “management has changed.” While I understand that management changes can lead to pricing adjustments, the complete absence of prior communication to clients is neither professional nor acceptable. In addition, it appears that the medical team has changed. Previous practitioners provided consistent and satisfactory results. During this visit, I was treated by a new practitioner, and the outcome was noticeably different. Following the treatment, I experienced significantly more swelling and multiple red marks on my forehead than I had ever experienced in previous sessions at this clinic. These are factual observations based on my personal experience. Finally, I was told that if I refused to accept the new price, I would no longer be welcome at the clinic. This sequence of events reflects a lack of transparency, a breakdown of trust with long-term clients, and a noticeable change in service quality. I do not recommend this clinic.
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