Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Eszter Papp
Mai napon ki jöttek a barátnőmhöz mert nagyon rosszul volt kértünk mentőnt de viszont másfél óra múlva ki jött egy ügyeletes orvos Gödöllőről és a segéde olyan hangnemet eresztett meg hogy mi miért hívjuk ki hülyeségekért ők nem a betegségével voltak el foglalva hanem a szempillájával és a körmével. Egyáltalán nem voltak segítőkészek azt mondta az orvos segédje ha történik ilyen akkor nem kell hívni. Az egészségügy az egy nulla az ember meghalhatna tőlük. Senkinek nem ajánlom ezt az ügyeletet...
Szeretném megosztani a mai telefonos ügyintézéssel kapcsolatos tapasztalatomat.
Segítséget szerettem volna kérni és időponttal kapcsolatban érdeklődtem, azonban a recepciós hölgy kommunikációja számomra bántó és lekezelő volt. Egy ponton például nem értettem pontosan a kérdését: ő a születési helyemet kérdezte, én viszont úgy értettem, hogy az időpontra vonatkozik a kérdés, ezért arra válaszoltam. Erre azt a megjegyzést kaptam flegma hangnemben, hogy: „A születési helyét kérdeztem, de mindegy.”
Úgy érzem, egy egészségügyi intézményben különösen fontos lenne a türelem, az empátia és a tiszteletteljes kommunikáció, hiszen a betegek sokszor kiszolgáltatott helyzetben fordulnak segítségért. Én is csupán segítséget szerettem volna kérni, ezért nagyon rosszul esett ez a bánásmód.
Nem az a célom, hogy bárkit megbántsak vagy hibáztassak, csupán szeretném jelezni, hogy egy kedvesebb, segítőkészebb hozzáállás sokat jelentene a betegek számára, és nagyban hozzájárulna ahhoz, hogy bizalommal forduljanak az intézmény munkatársaihoz.
A mai napon jártam a rendelőintézetben, sok év után! Nagyon kedvesek voltak a recepciòn és a nőgyògyászaton is! Várkonyi Doktor úr volt a nőgyògyász, 10 perc alatt sorra kerültem és kiemelkedően kedvesek voltak! Mindenkinek szívből ajánlom a Doktor úrat és az asszisztensét is! Félve mentem be a sok negatív komment miatt, de nagyon kellemes csalòdtam! Ezúton is köszönöm!
A mai napon körülbelül 20-szor próbáltam telefonon elérni őket. Végül nagy nehezen felvették, viszont a hölgy kritikán aluli hangnemben beszélt velem. Számomra teljesen elfogadhatatlan ez a stílus. Nem tudom, mi indokolta ezt a bánásmódot, pedig csak egy időpontot szerettem volna kérni!
Mailben kértem és kaptam időpontot, ugyan nem hamar, de nem is volt sürgős a vizsgálat. Virágh doktornőhöz mentem. Szinte rögtön behívtak, végtelenül kedvesek voltak, mindent pontosan elmondott a doktornő, hogy mi és hogyan fog történni, részletesen és érthetően elmondta mi a probléma.
A pszichiátrián Dr. Mlinárcsek Lívia sajnos egy ponton túl nem veszi komolyan a beteget. Röviden szólva, nem hiszi el azt amit az mond, vagy példaul azzal hárít hogy bizonyos helyzetekben szorong az ember, meg terelje el valamivel a figyelmét.
Felháborító! 40-50 próbálkozásból vagy nem veszik fel a telefont, vagy az mondják be, hogy minden munkatársuk foglalt! A telefonos szöveg alapján 15h-ig lehetne időpontot foglalni, viszont az oldaluk szerint 12h-kor bezártak! Vajon melyik az igaz? Az Egészség Ablakon pedig természetesen nincsenek fenn! Betegként kezd egyre fogyni a türelmem, és gyanítom, nem vagyok ebben egyedül! Megint áldozatai vagyunk egy választási ígérgetésnek! Aljas, embertelen hozzáállás!
