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Con Synlab non funziona correttamente né l’applicazione per il telefono, né riuscirete a ottenere i vostri risultati tramite il sito. Ho sprecato un sacco di tempo per riuscire ad avere i miei risultati online, ma alla fine ho dovuto andare in sede a ritirare le analisi. Ho perso un sacco di tempo. Perché fate perdere così tanto tempo alle persone e non le avvisate che da voi non funziona nulla? L’assistenza telefonica inoltre non funziona nemmeno.
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Esperienza estremamente negativa presso SYNLAB La mia esperienza con SYNLAB è stata purtroppo molto deludente e fonte di notevoli disagi. Avevo prenotato un ecocolordoppler con tre mesi di anticipo per il 9 gennaio 2026 e, come richiesto dal mio luogo di lavoro, avevo chiesto un permesso con 5 giorni di preavviso per potermi recare all’esame. Il giorno precedente all’appuntamento mi comunicano di aver provato a contattarmi solo tramite un vecchio numero fisso presente nel portale, ignorando completamente il fatto che tutte le notifiche delle prenotazioni mi arrivano regolarmente via SMS sul cellulare, quindi il numero corretto è chiaramente registrato. Mi presento comunque all’orario stabilito e mi viene detto che l’esame non può essere effettuato per motivi interni alla struttura. Chiedo una semplice giustificazione da presentare al lavoro per attestare la mia presenza, ma mi viene negata. Mi fissano un nuovo appuntamento per il 12 gennaio 2026 Il 12 gennaio torno in struttura e richiedo nuovamente la certificazione, chiedendo che venisse aggiunto che l’esame del 9 era stato rimandato per cause non imputabili a me. Anche questa volta, rifiutano di fornirmela, nonostante fosse un documento del tutto ragionevole e necessario. Nel frattempo, mentre attendevo, le segretarie continuavano a chiamare altri clienti per spostare appuntamenti e orari, dimostrando una gestione caotica e una totale mancanza di organizzazione. Ho perso moltissimo tempo cercando di parlare con una responsabile, senza ottenere alcuna risposta concreta. Per concludere, mi era stato assicurato che avrei ricevuto una mail entro la giornata con una spiegazione ufficiale dell’accaduto, ma non è mai arrivata. Un’esperienza che definire frustrante è poco: personale poco competente, scarsa comunicazione, zero attenzione verso il paziente e nessuna assunzione di responsabilità per i propri errori. Non mi affiderò più a questa struttura.
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Esperienza negativa, per usare un eufemismo. Prezzi carissimi ma vabbè ci sta se il servizio è ottimo..e invece: vengono dette delle tempistiche per il ritiro referti che poi non sono rispettate, e sono più lunghe che nel pubblico ( io avevo cercato il privato per fare più veloce) , il personale che ci lavora è altamente scontroso e antipatico, sia in loco sia per telefono. Chiedi a chi può essere rivolta una lamentela e ti prendono in giro. Come si fa a lavorare così. Mai più.
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Centro medico diagnostico professionale e organizzato. Tutto il personale della reception molto cortese e preparato nel fornire tutte le informazioni. Ciò che mi ha colpito è anche l’ordine la pulizia e l’attenzione all’igiene di tutta la struttura
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Mi ero rivolta ad altre strutture prima di contattare Synlab, ma non avendo trovato nessuna disponibilità utile per me e troppa attesa nel rispondere alla mia chiamata, mi sono rivolta a voi ed è stato tutto molto più semplice, veloce e accogliente. Quindi grazie e a presto
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C'è ancora da migliorare , più gentilezza della parte della segreteria un aspetto molto importante e piacevole 😁 e poi il bagno controlar più spesso una cosa orribile oltre alla carta per terra bagnata un odore terribile .. Per il resto perfetto anche il dottore molto gentile e molto chiaro , tutto molto veloce e bene organizzato ambiente in generale bello complimenti . ☆☆☆☆☆
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Esperienza negativa,ho preso un appuntamento telefonicamente per petch test,mi sono recata il giorno del appuntamento presso gli studi synlab viale de amicis e il dottore ha tardato di un ora e mezza...un po' innervosita ho atteso e mi ha messo i patch test,pensando che ci poteva stare un imprevisto e che ci sarei passata sopra..il dottore mi rende appuntamento dopo due giorni per il risultato,dicendomi che dovevo assolutamente arrivare a quel ora o anche un po' prima perché lui poi doveva cambiare studio e recarsi altrove,ok..,il giorno del appuntamento allora facendo le corse dal lavoro vado al appuntamento per essere puntuale come lui aveva chiesto..lui non c era..faccio presente al desk che avevo appuntamento con il dottore che dopo aveva da andare altrove e che mi aveva chiesto di essere puntuale...la signora lo chiama dicendomi "ma vedrai che se ne ricorda il dottore"con aria stizzita come se gli avessi già rotto le scatole..beh..il dottore se ne era palesemente dimenticato...dopo di che mi dicono che sta arrivando.. morale della favola ho atteso altri 50 Min,mi ha detto che era mortificato tanto per dire perché non è trasparito ne il dispiacere né un minimo di empatia,parole di circostanza..ad ogni modo i risultati tutti negativi alla mia domanda che può essere mi ha detto il dottore che devo andare al palagi che sono più esperti...😠ora...punto numero 1:questi dottori devono smettere di pensare che i pazienti paganti hanno tutta la giornata a disposizione per i loro ritardi,non sono problemi nostri se lavorano anche altrove,non sono gli unici che lavorano e non abbiamo tutti la possibilità di attendere i comodi loro..punto numero 2 questo dottore a parer mio non ha nemmeno capito che ho una disidrosi,(detto dal dermatologo),visto che non ha accennato a questo nella relazione da lui scritta,cosa che gli ho detto e specificato.quindi mi viene da mettere in dubbio molto anche la sua competenza e professionalità. Il centro è bello e pulito devo dire...peccato che ci sia molta disorganizzazione e confusione con continui spostamenti da stanza a stanza di attrezzature e assistenti che non sanno dove mettere il dottori in quali stanze etc...perché nn hanno suffecenti spazi per farli lavorare...una grande delusione su più punti di vista.non ci tornerò mai più.
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Tutto perfetto. Professionalità al massimo. Una cosa negativa e che volevo avvisare il mio ritardo .rispondeva la sinora albanese che non capisce la lingua italiana!!!
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