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anna maria pintus
Ho fatto due visite specialistiche dopo un intervento chirurgico.
La mia assicurazione non prevede il pagamento della franchigia novanta giorni prima e dopo l'intervento. La segretaria avrebbe dovuto contattare Assidai e attivare la convenzione postoperatoria. Si è rifiutata di farlo perchè ha detto che non era suo compito, anche quando le ho fornito il numero telefonico da contattare.
Per non stare a discutere ho pagato. Ho poi contattato l'assicurazione pensando che mi avrebbero restituito quando pagato ma loro hanno ribadito che è compiuto della struttura attivare la procedura e che dovrebbero conoscerla o, quantomeno, rivolgersi a loro per informarsi.
Questa è mancanza di professionalità
Abbiamo conosciuto la Clinica Villa Margherita a seguito di un intervento chirurgico eseguito ad una mia parente. Ci siamo trovati fin da subito in un ambiente molto cordiale e rispettoso. Trattati veramente come reali. Sia gli OSS che tutto lo staff infermieri sono stati di una delicatezza e simpatia unica, e pertanto li ringraziamo enormemente. CONSIGLIATO VIVAMENTE.
Che strano questo spazio così piccolo e monocromatico, perso tra parole, indirizzi, stelle e mappe. Eppure è qui che ritaglio un angolo per dire grazie ai professionisti di Villa Margherita. Una struttura in cui la mia vita si è trasformata grazie agli incontri che una storia medica, come tante altre, ha saputo creare.
Sentivo il bisogno di ringraziare, provando a dare voce a una cura fatta di presenza, attenzione e competenza: operatrici e operatori sanitari, infermiere e infermieri, medici, professori, esseri umani che non dimenticherò mai. Grazie per ciò che fate e per la scelta di una vita dedicata a quella degli altri.
Se potessi raccogliere sole e luce per i vostri turni di notte, se potessi portare il vostro spirito nei giorni delle vostre famiglie che vi aspettano, lo farei. Mi avete ricordato, ancora una volta, quanto l’umanità faccia la differenza. Vi voglio bene.
Esperienza molto deludente. È impossibile scaricare il referto online: i documenti non vengono caricati sul sito. Ho chiamato numerose volte per chiedere assistenza, ma ogni volta la richiesta viene rimpallata da un operatore all’altro senza che venga fornita una soluzione concreta. Servizio inefficiente e grande perdita di tempo per il paziente. 😡
Pessima esperienza oggi in questa struttura. Avendo partecipato il 7 marzo alla giornata dell open day prevenzione donna ho prenotato ecografia pelvica scontata, pagata poj per intero. Avevo prenotato anche un ecografia alla tiroide l addetta a consegnare i numeri mi ha detto di sedermi per il numero . Ho atteso con pazienza mi sono alzata poiche dopo 15 minuti sono stata trattata in modo scortese. Oltre il danno pure la beffa! Me ne sono andata a gambe levate i miei soldi non li vederanno piu! Mi dispiace solo per la dott.ssa Giulia Galati con cui ho effettuato l ecografia pelvica gentile professionale ed esaustiva. Ma mai piu mettero' piede in questa clinica
Meno di una stella non c'è altrimenti sarei andata a finire a meno 1000 stelle.
Punto primo costi altissimi per passaparola tra medici ovviamente, con grandi disservizi
Punto secondo la segreteria è pessima non sanno dare informazioni corrette al cliente o non ne danno proprio, per qualsiasi cosa dicono che richiamano ma se non ritelefoni tu nessuno si fa più vivo
Punto terzo la lettura dell'esame per procedere al referto vengo a sapere che viene lasciata a metà perché devono staccare il turno!!!
Punto quarto mi sono assicurata prima di confermare la prenotazione di poter avere il referto in prossimità del giorno della visita e mi hanno garantito che non ci sarebbero stati problemi ma ovviamente così non è stato!!
Addirittura ho richiesto un certificato per il lavoro che ho dovuto dettargli io perché non in grado di formularlo in maniera consona!!!
Sono allibita, per non parlare della discussione telefonica avuta con la receptionist inconveniente.
Aggiungo inoltre una cosa molto importante se chiedete un referto urgente on line per impossibilità a passare a ritirare, vi risponderanno che loro non fanno queste cose.... ma in via eccezionale vediamo... in più non ti spiegano minimamente lo svolgimento di un esame e sorpresa vai lì convinta che ci stai per 20/30 minuti ed ci stai un ora...
Professionalità ed empatia medica assente!!!
Impossibile avere una conferma per un appuntamento visita oncologica!! Da tre giorni ! E’ un rimbalzo da un centralino all’altro senza che rispondano o sappiano trovare il mio appuntamento. Pessimi
Situazione al limite del grottesco.. prenoto 1 mese prima 4 visite dermatologiche per tutta la famiglia da svolgerai in sequenza nella stessa mattinata, con assicurazione sanitaria. Arriva il fatidico giorno…io e mia moglie prendiamo ferie da lavoro, non mando a scuola i miei due bambini perchè alle 9.30 abbiamo le visite programmate… alle 8.30 di mattina ci chiamano per comunicarci che il medico con cui avevo prenotato in realtà non era convenzionato per la prestazione richiesta. Nonostante la prenotazione fosse avvenuta sul loro sito e l’assicurazione sanitaria avesse approvato la pratica!.. Non c è stata possibilità di trovare una soluzione….ma ci si puó accorgere di un problema nella prenotazione solo la mattina stessa della visita!?!? Con un mese di tempo per provvedere ad avvertire di un possibile contrattempo… gestione veramente imbarazzante! Non mi vedranno più
