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Pellet Emmanuel
Je suis allé au centre de prélèvement, pour une prise de sang à de nombreuses reprises.
Accueil, super sympathique et personnels prévenant. Très peu d'attente.
Étant, une personne phobiques des aiguilles. J'ai été écouté entendu, et respecté pour ma sensibilité.
Le soin, c'est déroulé, avec beaucoup d'empathie. Et j'ai presque pas senti l'aiguille.
Les résultats, j'ai reçu dans les temps.
Très professionnel, c'est pour ces différentes raisons que je recommande, ce laboratoire.
Very nice and friendly staff, it makes you feel safe and looked after, especially Florence, she’s fantastic! Thank you to the team for your outstanding work! Also the waiting time was correct. I will come back!
I was quite worried after reading the reviews and knowing it's the only place in town open on a Saturday, but it ended up being totally fine. I went on Saturday at 11, there were a few people ahead of me in line, and I was out within 30 minutes. There's also a number ticketing system, so in any case, if the line is long, you're not forced to wait there.
The ladies were nice and efficient despite a rude customer just before me.
Je souhaite partager une expérience très préoccupante survenue dans ce laboratoire Unilabs à Genève.
Je m’y suis rendu avec un ami, qui a fait un malaise grave sur place : il est tombé au sol, a perdu connaissance pendant environ une minute et demie, avec des signes inquiétants (salivation excessive, yeux révulsés). La situation était clairement urgente.
Malgré cela, la réaction du personnel a été extrêmement insuffisante. Après avoir repris connaissance, la seule chose qu’on lui a donnée a été un simple biscuit. Aucune prise en charge médicale sérieuse, aucun contrôle avec les équipements pourtant disponibles sur place, et ce malgré ma demande insistante d’intervention.
Je trouve cette attitude totalement inadmissible pour un établissement de santé. Un minimum de protocole et de réactivité est attendu face à une situation potentiellement grave.
Je déconseille fortement ce laboratoire, surtout en cas de problème médical urgent.
Je suis très déçue par le laboratoire UniLab. Les tarifs sont déjà plus élevés que dans d'autres laboratoires, et malgré cela, mon expérience a été très négative.
Une fois, j'ai eu un problème avec une facture. J'ai essayé de contacter le laboratoire plusieurs fois pour résoudre la situation, mais malgré mes nombreuses démarches, j'ai quand même dû payer une pénalité.
Aujourd'hui, je suis revenue faire une prise de sang uniquement parce que ce laboratoire est proche de mon lieu de travail, donc c'était plus pratique. Cependant, l'attitude du personnel m'a énormément déçue. La manière dont les clients sont traités ici n'est pas du tout professionnelle.
Ce sera la dernière fois que je viens chez UniLab. Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire.
Je conseille aux autres personnes, si possible, de chercher un autre laboratoire plus professionnel et avec un meilleur service client.
So I arrived at Unilabs Les Cygnes at 10 a.m. this morning. There are about five to six people in front of me. It was a 40-minute wait, so each patient took about six to seven minutes to be seen to. Pretty efficient for blood tests. The nurses were friendly and kind. Biscuits and Dar Vida crackers and coffee machine provided afterward . Also a McD seconds opposite to get something. To eating especially if you were fasting before tests.
Services clients lamentable j’ai attendu plus de 4 jours pour obtenir mes résultats.
Prélèvement fait samedi 20.12 et résultats reçu le 24.12, lorsque j’ai appelé le service client on me répond que les bureaux sont fermé à partir de 12:00. En tant que client j’ai appelé à plusieurs reprises du lundi à mercredi et chaque jour on me confirmer que les résultats arrivent en fin de journée et en fin de compte personne ne réponds au téléphone jusqu’à ce que j’appelle la centrale pour que à la fin on me répond ce n’est pas notre faute.
Service client désagréable et je demanderais à mon médecin de ne plus m’envoyer à Unilabs.
Friendly and attentive service.
I liked the flexible, non-rigid attitude.
One marker couldn't be done, but they were willing to do the rest of the test.
