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Margaux Hutmacher
Je suis allée aux urgences de la permanence car on m'a conseillé de consulter au vu de mes symptômes en attendant de voir mon allergologue la semaine suivante.
J'ai été reçue par le Dr Cristian Iurea qui m'a paru particulièrement nonchalant, roulait des yeux et soufflait à chaque mot que je prononçais. Je déconseille ce médecin par dessus tout, sans parler du fait qu'il n'écoutait pas ce que je disais et ne m'a pas traitée avec respect.
Je tiens néanmoins à souligner que l'accueil de la permanence était chaleureux et que j'avais eu une bonne expérience auparavant avec un autre médecin.
C'est bien dommage d'en arriver là et de ne pas se sentir considéré(e).
J'appelle aimablement le secrétariat pour signaler avoir reçu une facture pour une consultation n'ayant jamais eu lieu. Avant même de me laisser parler, la secrétaire me hurle que j'ai déjà appelé trois fois au sujet du gynécologue et que ça suffit, puis me coupe la parole plusieurs fois en criant, manquant de me raccrocher au nez, alors que je tente péniblement de lui expliquer qu'il ne s'agit pas de moi et que c'est la première fois que j'appelle au sujet d'une facture de généraliste... Ce n'est pas la première fois que je vois cette secrétaire mal traiter des patients. J'espère que ce cabinet soignera son attitude envers ses patients.
Un médecin de 75 ans min , parlant un français a 66% polonais où autres. Non défini. Aucune consultation sur mon doigt, immobilisations direct, 12 jours d'arrêt. Pas de bon de radio, radiologue en pls pour un tabouret manquant, pas de bon pour la radiologie, donc, attentes de 1h30 , une attelle fait a la va très très vite par une personne qui ne sais pas bien quoi faire, coupante, griffante comme une lame de rasoir l attelle. Deux t-shirt en moins en une semaine et mon gamin griffé deux fois. Le comble, j'ai appelé Physio 24, elle m'a dit, pour une entorse, ne jamais immobiliser le doigt h 24. A fuire cet endroit
Un des pires médecins que j'aie pu voir. L'accueil et infirmière étaient bien, donc c'est dommage!
Pour le contexte : je suis venue avec mon compagnon. Nous avons eu tous les deux une consultation de 5 minutes. J'avais contracté une maladie infantile (que j'ai finalement auto-diagnostiquée).
Le médecin m'a dit que c'était peut-'etre la variole du singe (je ne correspond pas du tout aux critères et les HUG m'ont plus tard ri au nez...). Il a donné la même prescription à mon compagnon et moi : soit antibiotique, anti inflammatoires et 3-4 autres médicaments inutiles.
Le médecin m'interrompait tout le temps quand je lui expliquais mes symptômes et lorsque je lui ai dit que j'étais suspicieuse des antibiotiques (j'ai eu un test au streptoctoques négatif qqe jours avant..) il n'en avait rien à faire.
LE PIRE : une facture de 187 CHF est arrivée pour 5 min pile de consultation. Nous sommes entrés en litige avec notre assureur. Nous avons finalement eu raison et l'assurance nous a remboursé car ils ont compris qu'ils ont eu affaire à des charlatans...
à éviter, tant pour se faire soigner que pour payer la facture ensuite.....
Expérience très décevante avec le secrétariat de PMC Plainpalais. La secrétaire s’est montrée particulièrement désagréable, avec un ton hautain et peu professionnel. Lorsque je posais des questions, les réponses étaient expéditives, allant jusqu’à me dire « alors vous n’avez qu’à aller ailleurs ».
Après avoir consulté les avis d’autres patients, j’ai pris la décision d’annuler mon rendez-vous.
ATTENTION ESCROQUERIE.
Si vous êtes dans la salle d’attente et que vous êtes en train de lire les avis, rentrez vite chez vous avant de vous faire escroquer!!! Je n’ai malheureusement pas eu le temps de le faire.
Une consultation qui a duré moins de 2 min chrono = un diagnostique complètement faux, je suis venu pour des vertiges et en 1 min le médecin me prescrit simplement une IRM du cerveau.
LE PIRE : facture de 181CHF, avec des prestations détaillées qui n’ont simplement jamais eu lieu.
À FUIR
Je ne reviendrais plus jamais dans cette permanence :
Je suis passé pour un hématome à un orteil et j'ai été reçu par le docteur Iurea, qui lorsqu'il a appris que j'étais diabétique a diagnostiqué une gangrène sur deux orteils en regardant juste mon pied, de loin, pendant 30 secondes. Il n'y a eu aucune analyse de faite : juste un regard. Consultation de 5 minutes environ.
Le diagnostique a été donné sans aucun ménagement et il m'a asséné que je devais aller aux urgences chirurgicales pour me faire amputer. Le manque de tact dans l'annonce m'a fait l'impression de me prendre un camion en pleine face. Zéro empathie.
Je suis allé aux Urgences et là on s'est occupé de moi. Ils ont investigué... eux. Ils m'ont fait passer des analyses (sanguines, angiologiques, etc.).
Et surprise ! Il n'y a pas de gangrène, pas la plus petite trace... Je suis reparti des HUG sur mes deux pieds et avec tous mes orteils. Mais pour le savoir il a fallu faire plus que de jeter un regard condescendant drapé dans sa morgue de docteur.
Une étoile c'est vraiment trop bien noté pour une expérience comme celle-là.
Économisez votre argent, économisez votre temps et allez ailleurs.
Ils sont très professionnels, sans rdv on vous prend en charges , toutes l'équipe souriante, et à l'écoute, continuez comme ça.
Il faut savoir que si on vient sans rdv la priorité au personne avec rdv ce que je trouve normal et juste.
