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Veronica Losa
Quiero agradecer la excelente atención que hemos recibido en esta clínica. Acudimos de urgencias y, desde el primer momento, el trato fue impecable.
En recepción nos atendieron con mucha amabilidad, rapidez y empatía, algo que se agradece. La doctora nos explicó todo con claridad, transmitiéndonos mucha confianza. También queremos destacar a la auxiliar, que fue muy atenta durante toda la consulta.
Da gusto encontrar un equipo tan humano y profesional. Sin duda, recomendamos esta clínica y les estamos muy agradecidos por el trato recibido. ¡Muchísimas gracias a todo el equipo y en especial a recepción!!
Increíble el trato en Miranza Palma de Mallorca. Desde el primer momento me atendieron con muchísima amabilidad, profesionalidad y una paciencia que se agradece de verdad.
Quiero destacar especialmente a Marian Guerra, de recepción: se implicó personalmente en un problema que tenía con el seguro, lo gestionó con eficacia y no paró hasta encontrar una solución. Hoy en día no es tan común encontrarse con alguien que se esfuerce así por ayudarte y que lo haga además con una actitud tan cercana y resolutiva.
En general, el centro transmite organización, buen ambiente y confianza. Da gusto sentirse bien atendido cuando uno viene con preocupaciones.
Gracias de corazón a todo el equipo, y en especial a Marian. Totalmente recomendable.
Quiero compartir mi experiencia en IBO Mallorca y, especialmente, agradecer el trato recibido por parte de Misi, la persona que atiende en recepción. Es difícil encontrar a alguien tan resolutiva, cercana, humana y profesional. Desde el primer momento transmite tranquilidad, se implica en ayudar y hace que toda la estancia en la clínica sea mucho más agradable. Su atención marca una diferencia real en la experiencia del paciente.
También quiero destacar a la Dra. Francisca Perena, una profesional excepcional. Además de su evidente preparación y experiencia, valoro enormemente que dedique todo el tiempo necesario a explicar cada detalle de la intervención, asegurándose de que el paciente comprende perfectamente tanto los beneficios como los posibles inconvenientes. Su trato es cercano, honesto y genera una gran confianza. Sinceramente, ojalá la hubiera conocido antes.
Mi experiencia previa con otro profesional de la clínica no fue tan satisfactoria. Aunque no pongo en duda su capacidad profesional, en mi caso eché en falta una atención más cercana y empática, así como una mejor comunicación con el paciente. Precisamente por eso considero aún más destacable la calidad humana y profesional que he encontrado en Misi y en la Dra. Perena.
Gracias a ambas por demostrar que la excelencia sanitaria no solo consiste en la técnica, sino también en la forma de tratar a las personas.
TODO EL PERSONAL (RECEPCIÓN, ENFERMERÍA, DOCTORES, etc) MARAVILLOSOS, ATENTOS, EMPÁTICOS Y DE GRAN Y ESQUISITA PROFESIIONALIDAD. INSTALACIONES MODERNAS, LIMPIAS, CÓMODAS Y RELAJANTES. CENTRO OFTALMOLÓGICO MUY RECOMENDABLE
Llevo años viniendo a IBO y nunca había tenido una experiencia tan extraña y poco profesional. En este caso se debe a la atención del Dr. Chacártegui. Nunca había tenido una consulta con él hasta ayer, pero desde luego que nunca más la tendré.
Fuimos mi pareja y yo a revisarnos la vista, porque ambos trabajamos con el ordenador todo el día. Yo sinceramente no había notado nada diferente pero mi pareja me comentó que estaba preocupado porque veía peor y quería revisarse la vista. El Dr. Chacártegui ni le dejó hablar, le dijo que se tenía que operar y punto . Mi pareja le dijo muy educadamente: yo no he venido a que me digas que me tengo que operar, sino a saber si me ha aumentado la miopía o no. Y el doctor de mala manera le dijo: No, está todo igual, si eso es lo que querías saber, vale??!!
Nos quedamos alucinando por su mala manera de hablar y atender a los pacientes y incluso a las auxiliares que están en consulta con el. Les habla fatal y da órdenes todo el rato… pobres chicas. No me quedó otra que mandarles ánimos y obviamente dejar constancia de esto en una reseña.
No volveremos con este doctor.
El resto de personas se portaron genial: auxiliares, recepción, etc.
Gracias y saludos
Que maravillosa gente me ha atendido ,venía con miedo y desde el primer momento me ha atendido la señorita Marian ,trato amable ,simpática ,y las auxiliares muy atentas tan bien.
Me he sentido con mucho cariño en el momento de entrar y estar aquí.
Me han intervenido de cataratas y miopía en los dos ojos. La organización y amabilidad del personal han sido extraordinarias. Tan solo un pero: la poca humanidad del oftalmólogo Chacártegui. Su profesionalidad sin duda es buena, pero cuando te opera no te dice ni buenos días, ni ya hemos terminado, ni todo va bien, nada de nada. Somos personas, no nos operamos todos los días y estamos intranquilos. Sería lo mínimo, por parte de quien te está operando, unas palabras tranquilizadoras, o simplemente unas palabras. No sé si es el motivo, pero parece que va de divo. Una lástima.
