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Muy mal organizado, 3 horas en urgencias, la médica que ha visto a mi mujer a terminado el turno y ahora estamos esperando que alguien le vea la radiografía. Todos pasan por delante de ella incluso los que acaban de llegar. Incomprensible. Cuando preguntas, te dicen que la han derivado a otro médico. Todavía seguimos esperando. La próxima vez me voy a otro hospital lo tengo claro.
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He tenido hoy una intervención quirúrgica de una sinovitis de la mano por la doctora Dra. Pilar Pradilla y su equipo y desde la admisión, pasando por los celadores y todo el personal de quirófano, son personas para estudiar porque la amabilidad, atención, buen trato, organización y profesionalidad hacen que se sienta uno mejor que en casa. La experiencia ha sido de lo mejor, de lo mas positiva que ni me podía imaginar. Muchas gracias a todo el equipo que me ha atendido y tratado con ese afecto porque parecen escogidos por su profesionalidad y amabilidad, ojala esta experiencia vivida fuera el denominador común en todas partes, por lo menos como paciente. Aunque tengo que añadir que hoy me he llevado una desilusión porque he estado para una revisión después de quitarme los puntos y después de una hora y media de espera me han atendido de pie en la entrada, creo que es una forma poco correcta y me hubiera gustado contar mi evolución desde la operación y las dudas que tenia, en fin no iba a iniciar una discusión y me he conformado pero quiero ser honesto y justo y exponer mis experiencias expresándolo con toda claridad, porque estas cosas motivan que se empañen lo vivido anteriormente.
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Durante la semana del 15/21 de junio que mi hijo de 3 años estuvo ingresado, la experiencia por parte del equipo de pediatría no fue la esperada. El trato recibido por las doctoras Mayra Núñez Amaya, Cesaris Rivas y Juliana Zapatas Gelvez, así como por el equipo de enfermería de la segunda planta, careció de la calidez y profesionalidad que se espera en una planta infantil. Echamos en falta una comunicación más cercana y empática, tanto con un paciente tan pequeño como con su familia, en un momento tan delicado. La alimentación proporcionada tampoco resultó adecuada para un niño de 3 años. A pesar de esto, quiero destacar y agradecer sinceramente la labor del Dr. Juan Manuel Núñez, así como a las enfermeras y auxiliar Inma Bonilla, Victoria e Irene de segunda planta. Su profesionalidad, cercanía y trato humano marcaron una gran diferencia para nosotros durante el ingreso. Por todo lo anterior, en este momento no me siento con confianza para volver a este hospital ni para recomendarlo.
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Mi bebé quiso venir el viernes 13/02/2026 adelantándose casi 1 mes de la fpp. Rompí la bolsa en mi casa jueves por la noche y nos fuimos a urgencias del hospital Vithas. Al llegar todo fue muy rápido y me trataron con prioridad total, me ingresaron y esa misma noche empecé a ponerme de parto. Yo esperaba ansiosa que fuera de día porque ya había avisado por correo a mi médico el doctor Juan Antonio Tena y me dijo que estaría de guardia y que a primera hora me vería allí. Me tranquilizaba muchísimo estar en sus manos puesto que este era mi segundo parto con el, el trabajo de parto fue un poquito largo y yo tenía miedo. Tanto que le pedía al dr Tena que me hiciera una cesárea (por recuerdos del parto anterior que me traumaron un poco) él me decía: pero si tú eres una perita en dulce para este parto, confía en mí. Va a salir bien! Y bendita la hora en que decidí confiar… al final todo se aceleró, dilaté casi de golpe y al bajarme para quirófano en el mismo ascensor sentía que tendría ya mismo a mi bebé… al llegar a quirófano mientras el doctor bajaba (5minutos) yo sentí tal ganas de empujar que prácticamente saqué a mi bebé sola, mi matrona Rocio estaba allí en todo momento y me dijo: si el doctor tarda en bajar tu tranquila, yo te asisto! Y es que así fue, empuje con sus indicaciones, pude hasta tocar a mi bebé mientras Nacía, mi marido estuvo súper presente e implicado en todo momento. El doctor llegó justo a tiempo para ver el milagro. Ya mi bebé (que traía 3 vueltas de cordón en el cuello) estaba en manos de la matrona que rápidamente me lo puso en contacto piel con piel. El momento más bonito de mi vida, un parto humanizado, precioso, sin apenas intervención de nadie… nada me ha empoderado tanto como este parto. Y sé que ha sido no solo gracias a mi cuerpo y a mi bebé sino al pedazo de equipo médico que me acompañó. Aquel día me sentí totalmente cuidada, validada, y sostenida por mi médico, mi matrona y todo el personal que se implicó durante mi parto y estancia en el hospital. Solo tengo palabras de agradecimiento… en especial al doctor Tena y a la matrona Rocío que al final me dijo: nos has dado un parto precioso. Y me quedo con eso en mi corazón! Millones de gracias.
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Agradezco enormemente y deseo que se lo reconozcan y les hagan saber mi gratitud por el trato tan cercano, empatíco y por supuesto muy muy profesional de las compañeras Belén ( Admisión) Andrea ( fisio) , Silvia Moreno (Laboratorio) y Dr Jairo ( Trauma) todos de las 3 planta.Que alegria encontrar personas que hacen sentirte arropada,te transmiten familiaridad y hacen su trabajo con tanto amor.Vas a un centro hospitalario con tus miedos ,pero personas así cambian tu estado de ánimo.Sin haber ido nunca han conseguido que me sienta acompañada en todo momento ( aún habiendo ido sola).Cuanta paciencia y dulzura en el trato,saben escuchar y renuevan todo para cada uno de nosotros que momento a momento vamos pasando por ellos.Estoy muy contenta y súper agradecida de las maravillosas personas nombradas, ojalá sea consciente el centro de lo que dejo reflejado y ojalá...... existieran más Silvia, Belén,Jairo y Andrea.Un saludo y de nuevo mi agradecimiento a ellos y mi enhorabuena al centro por tener a este personal tan difícil de encontrar ,tan humano y tan profesional.
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Encantada con el trato recibido por el Dr. Faga Cantamessa. Excelente neurocirujano de columna, empático, delicado, comprometido con el paciente... Te hace entrevista oral, te explora físicamente con cuidado, se toma el tiempo para valorar informes que aportas de otros centros y lo mejor de todo, te gira la pantalla y te explica en un registro perfectamente entendible todo lo que ve en las resonancias, problemas asociados y posibles soluciones. Pocos doctores escuchan al paciente con tanta atención cuando se queja de dolores. Excelente profesional, al igual que su compañera de equipo, con un trato inmejorable y una simpática únicas. Gracias!!! Y enhorabuena!
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Luces y sombras. Conozco este hospital desde que se denominaba NISA y de vez en cuando he seguido utilizando sus servicios. En una ocasión cuando era aún NISA, me intervinieron quirúrgicamente y permanecí ingresado unos días y solo tengo palabras positivas. Pero actualmente está masificado y aunque el personal en general es muy atento y agradable, hay cosas que podrían mejorar como el acceso a las consultas externas sin pasar por dobles mostradores. También hacerse pruebas solicitadas por sus propios médicos, tienen una lista de espera impropia y obligan a ir a otras clínicas con el consiguiente trastorno para los pacientes. Además tienen la mala costumbre de no entregar pruebas radiográficas o de cualquier tipo y no se entiende que tras pagarla quede en sus sistemas pero no te la entreguen por si quieres ir a otro médico o tenerlas en tu poder para tu historial que para eso lo pagas. Hoy mismo una radiografía la reclamamos por no estar conforme con la fecha para la consulta e ir a otro doctor y no la querían entregar y hubo que ponerse muy serio para que al final accedieran a regañadientes. No me gustan esas acciones para tenerte cautivo. Hablamos de salud no de mercancías. El edificio está impecable y la cafetería impoluta aunque muy cara. El parking tiene dos horas gratis pero entramos a las 8 y salimos a las 10:25 y me cobraron 2,60 € y para 25 minutos me parece impropio pero preferí pagar y callar porque además no hay personal sino máquinas. Un aprobado raspado y más por el funcionamiento en el pasado que actualmente.
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La zona de la nevera común de la 5ª planta está en unas condiciones lamentables: suciedad, malos olores y una falta de higiene impropia de un hospital. Ya se ha avisado varias veces para que se limpie y sigue exactamente igual. Es preocupante que un lugar donde hay personas ingresadas y familiares pasando tantas horas no mantenga unas condiciones mínimas de limpieza. Sanidad debería revisar este tipo de situaciones, porque un hospital debe transmitir seguridad e higiene, y esto está muy lejos de ello.
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