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note lodigo
Es vergonzoso que, pagando una cuota mensual nada barata a Mapfre para tener una supuesta prioridad y calidad, la realidad en este centro Quirónsalud sea un caos absoluto. Tengo cita a las 10:00, son las 11:25 y aquí sigo esperando.
Puntos que demuestran la nula gestión del centro:
Desorientación total: Las salas no tienen nombres de médicos ni especialidades, solo números. Es un laberinto innecesario.
Burocracia absurda: Aunque ya tengas tu cita confirmada, tienes que hacer otra cola para que una administrativa te dé "un numerito" en una zona mal señalizada. ¿Para qué sirve entonces la cita previa digital?
Pérdida de tiempo: La espera es exactamente igual a la de la seguridad social, con la diferencia de que aquí la pagamos de nuestro bolsillo.
Nota para el equipo de atención al cliente: No se molesten en poner su respuesta estándar de "sentimos lo ocurrido, escríbanos a este correo para darnos más información". Si quieren saber qué pasa, dejen el despacho, bajen a sus salas de espera y vean la realidad que sufrimos los pacientes a diario. No intenten quedar bien en redes; solo tienen que ver las pésimas puntuaciones que tienen en toda España para entender que el problema es su modelo de gestión. Un 1 o un 2 de nota media entre cientos de opiniones no es casualidad, es la realidad de su servicio.
Fui a este hospital privado para unos análisis y, sinceramente, la experiencia dejó mucho que desear. Considerando que es un servicio de pago, se espera al menos un trato profesional y cercano, pero no fue así.
El personal, en el servicio de admisión no se mostró dispuesto a ayudar ni a explicar el procedimiento, lo cual genera bastante incomodidad, especialmente en un entorno sanitario donde la información y la tranquilidad del paciente son fundamentales. Además, la actitud fue poco amable, con gestos y miradas que transmitían desinterés, como si atender a los pacientes fuera una molestia.
Creo que cuando se paga por un servicio, lo mínimo es recibir una atención respetuosa y adecuada. Hay mucho margen de mejora en el trato al paciente.
Un verdadero desastre, no recomiendo en absoluto hacer el seguimiento del embarazo en este hospital. Se equivocan en dar las citas la mayoría de las veces, haciéndote ir más de lo necesario. Para peor, hay solo una doctora capaz de hacer la eco de las 20 semanas, por lo que si se va de vacaciones o no hay disponibilidad en la agenda te dicen que vayas a otro sitio a hacértela. Cero profesional. Si como yo solo puedes atenderte por privado, la única otra opción es el hospital De la Vega y sin lugar a dudas es mejor que ir al QuironSalud.
Está mañana he ido por un cólico nefrítico, tengo una bebé de 6 meses con lactancia materna exclusiva.
En todo momento todo el personal que me ha atendido ha sido encantador y muy atento. Me han ingresado y no sabía si finalmente tenía que pasar la noche, las enfermeras (planta 1, turno de mañana y de tarde) han sido tan amables con mi bebé y conmigo que solo puedo darles las gracias (nos han ofrecido una cuna por si el bebé quería descansar y si estaba durmiendo venían más tarde para no despertarla).
¡Muchas gracias por el trato recibido y por las gestiones tan rápidas porque no han tardado nada en ponerme la medicación y hacerme todas las pruebas para asegurar el diagnóstico!
Es un placer volver siempre ahí.
Quiero darle las gracias a todo el equipo que trabajo el viernes por la mañana en especial a las enfermeras del servicio de urgencias. Llegué después de una fuerte caída en bicicleta con las manos quemadas, rodilla y codo abierto y asustado por lo que me esperaba y la verdad que se agradece el trato, el cariño y sobre todo la profesionalidad. Salí de allí por mi propio pie, cosido y vendado, pero contento. Gracias
Ante todo, el no tener que hacer cola al llegar al centro para registrar mi llegada ha sido un acierto. Estoy muy contenta con el trato humano, de todo el personal, personal de recepción, las encargadas que se mueven por el hospital, hasta incluso el personal de limpieza, una chica que fué coordinadora anteriormente, (cuando llegué a la planta de arriba después de haber sacado ticket, fue la que me guio y me trató muy bien también), como de los doctores. Dedican su tiempo a escucharte y tomar las mejores decisiones, explicándotelo todo en todo momento. A pesar de tener que desplazarme 50 km, estoy muy contenta hasta ahora. Muchísimas gracias por vuestra atención.
Mi mujer estuvo ingresada durante una semana después de una intervención. Primero en la planta 2 y después en la planta 1. Me gustaría agradecer a todo el personal de planta,
enfermer@s, auxiliares, personal de limpieza, etc, su excelente trato y profesionalidad en todo momento. Por allí pasaron muchos turnos y todos han demostrado un valor humano excepcional.
No entro a valorar el hospital porque hubiésemos estado cómodos en un garaje atendidos por estos grandísimos profesionales. No hemos tenido oportunidad de dárselas en persona pero espero que esto llegue a sus oídos.
MUCHÍSIMAS GRACIAS .
Buenas noches. Soy Rafael Toro García. Ayer le practicaron una intervención quirúrgica a un sobrino-nieto mío en esta clínica y quiero mostrar mi sentir al respecto. El trato humano hacia un niño de cuatro años y sus padres no pudo ser de peor calidad. A continuación lo explico con detalle: citan a las ocho de la mañana al paciente (al niño que, cómo es lógico, va acompañado de sus padres), se lo llevan a quirófano a las doce del mediodía (seguía en ayunas), no dejaron que entrase ni su padre ni su madre para que estuviese un poco más tranquilo mientras lo preparaban para intervención (algo que sí les permitieron en una intervención un mes y medio antes en la Arrixaca, dada la edad del niño) y, al terminar ( hay que tener desfachatez), les dicen a los padres lo siguiente: ¡menuda ha liado el niño!
Cuatro años tiene el niño.
La empatía, profesionalidad y la amabilidad del equipo brilló por su ausencia en esta clínica. Pero aún hay más señores como decía súper ratón. Esto sólo es una muestra del trato que recibieron ayer mi sobrino y sus padres.
Espero y deseo que a esos " profesionales" se les explique cómo deben tratar a las personas, máxime a niños sin capacidad aún de entendimiento en situaciones de esta índole; y si no saben cómo desarrollar su trabajo se les dé un curso, al menos de modales adecuados para con seres humanos.
Gracias
