Corporación Fisiogestión Roger de Llúria | Rehabilitación, Fisioterapia, Logopedia y Unidad del Deporte
4,3
Puan
Catalonia genelinde Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon ortalaması 4,6
827
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#4
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Diana Jaramillo
Me gustaría dejar constancia de mi descontento con la atención recibida durante mi tratamiento de fisioterapia de hombro.
Desde el inicio observé prácticas que me parecieron inadecuadas, como tener que aplicarme yo misma los ultrasonidos y, además, recibir este tratamiento durante un tiempo muy escaso, de no más de 5 minutos. En otros centros en los que he recibido fisioterapia esto no me había ocurrido nunca.
Asimismo, quiero señalar un aspecto importante relacionado con la higiene y la seguridad del paciente: en una ocasión, la máquina no había sido limpiada luego del uso por la persona anterior. Adjunto fotografía como prueba de ello.
Además, la diferencia entre la atención del turno de mañana y la del turno de tarde fue muy evidente. Mientras que por la mañana percibí algo más de atención y acompañamiento por todos, por la tarde la actitud general del personal me pareció de escasa implicación y poca profesionalidad.
Quiero destacar positivamente la atención de una de las auxiliares que me atendió, una trabajadora joven de cabello negro que mostró amabilidad, cercanía y corrección en el trato.
Sin embargo, otra auxiliar del turno de tarde alta mostró una actitud que consideré poco profesional, al intervenir y de forma agresiva en una conversación que no iba dirigida a ella ni estar relacionada con su atención directa.
Otro punto es que de tus 10 rehabilitaciones 1 será solo para hacer la revisión.
Por todo ello, decidí cambiarme de centro, y considero que fue la mejor decisión, ya que en el nuevo lugar sí estoy recibiendo la atención, el seguimiento y la rehabilitación que esperaba desde el principio.
Presento esta queja para que quede constancia de lo ocurrido y para que, en la medida de lo posible, se revisen estas prácticas y la atención ofrecida a los pacientes.
Después de 20 sesiones de fisioterapia para tratar mis cervicales, no puedo estar más agradecida con todo el equipo de Fisiogestión. Desde el primer día me he sentido en muy buenas manos.
Quiero destacar especialmente la profesionalidad, el trato cercano y la dedicación de Víctor y Gisela. Han demostrado un gran conocimiento, siempre adaptando el tratamiento a mi evolución y preocupándose de que cada sesión fuera lo más efectiva posible. Gracias a ellos he notado una mejora muy importante.
También quiero reconocer el trabajo de los auxiliares del centro, que son un auténtico encanto. Siempre te reciben con una sonrisa, son amables, atentos y hacen que cada visita sea mucho más agradable.
Da gusto encontrar un equipo tan humano y profesional. Recomiendo Fisiogestión al 100 % a cualquiera que necesite fisioterapia. ¡Muchísimas gracias por todo!
En el pasado habia ido tres o cuatro veces y muy bien,la ultima vez después del Covid.
Actualmente he ido por un problema de cadera y fatal, poco interes por el paciente. No saben ni lo que estas haciendo de ejercicios, si hay fisios diferentes. si le dices o preguntas si que te atienden pero cuando terminan de ordenador y de sus cosas, no se dan prisa. Poca Flexibilidad en los horarios.
El sitio como dejado.
gomas de fuerza totalmente arrugadas. Y no te dicen ni con cual hacer mas o menos fuerza.Coges tu la que te parece y ya esta.
Si le dices que no avanzas, o q te duele te dicen que lo mejor que hagas indiba que por supuesto es pagando y no te entra por la mutua
Total perder el tiempo. Buscas en internet ejercicios y mejor que en este centro.
Pedi el alta.
Intentaré ser lo más objetivo posible.
- Te facturarán la primer sesión sólo para darte cita.
- En mi primer sesión no me explicaron nada, me dejaron esperando y me regañaron porque me había hecho masajes antes de los aparatos. El masaje dura unos 5 minutos.
- En la segunda sesión (y eso que fui 30 minutos antes de la cita) me echaron del centro porque cerraba. Sólo me dieron un papel y me dijeron "haz estos ejercicios", la fisio no estuvo ni siquiera para supervisarme o corregirme. Tuve unos pocos minutos para hacer los ejercicios y luego nos echaron a todos.
- Esta última vez que fui (ya no iré más) estuve esperando a mi fisio Carla por más de 1 hora. Cuando apareció me dijo "qué quieres". Luego me dijo que debería haber sabido que tenía que hacer los ejercicios solo (nadie me lo había explicado, ni tampoco qué ejercicios). Me dijeron que no me iba a atender porque estaba con otras consultas privadas. Es decir, esperé 1 hora para que me digan que no me iba a atender, Carla tuvo una actitud muy poco empática, de hecho se fue y me dejó hablando con la gente de la recepción.
- La gente de la recepción muy amablemente me pidió disculpas por el mal trato (porque estuvieron presentes), me dijeron que tenía razón y que el centro estaba mal organizado. Les agradezco por el gesto y la empatía a los recepcionistas, empatía que los profesionales de salud no han sabido tener.
Uno está allí porque está con dolores y mareos y hasta llegan a maltratarte.
Quiero destacar especialmente la atención de Arnau, quien desde el primer momento puso mucho foco en entender en profundidad los síntomas que estaba teniendo para identificar el origen de mis dolencias. La experiencia con él ha sido excelente: ha sabido muy bien dónde poner el foco y cómo abordarlo, utilizando distintas técnicas hasta dar con el tratamiento adecuado.
La atención del centro en general también es muy buena, siempre con un trato cercano, atentos y bien predispuestos.
He ido en dos ocasiones diferentes, ambas veces contratando el bono de 10 sesiones, y en las dos experiencias ha valido totalmente la pena. Sin duda, lo recomiendo.
Mi experiencia en este centro ha sido bastante mala. Aunque el personal de recepción y quienes se encargan de las máquinas han sido correctos y amables, la atención por parte de la fisioterapeuta que me tocó no estuvo a la altura.
Por lo que pude observar, otros fisioterapeutas alternaban entre ejercicios y manipulaciones para valorar la evolución de los pacientes. Sin embargo, mi fisioterapeuta, Carla, solo me atendió el primer día, cuando me enseñó tres ejercicios. Durante las 20 sesiones que tenía programadas no volvió a dirigirse a mí para comprobar si había mejoría, si necesitaba otros ejercicios o si convenía cambiar de máquina o tratamiento.
La única vez que se acercó fue para ofrecerme sesiones de pago de Indiba. Aunque creo que podrían irme bien, prefiero realizarlas en otro centro.
En definitiva, la experiencia depende mucho del fisioterapeuta que te toque. Personalmente, no volvería a este centro ni lo recomendaría.
Estoy encantado con el equipo de FisioGestión. Desde el primer día que entré por la puerta, la atención en recepción de 𝓜єяςђє y 𝓛คยгค fue impecable: siempre amables y dispuestas a resolver cualquier duda.
Mi fisioterapeuta, 𝓔Ⱡєภค, ha demostrado ser una profesional excepcional: cercana, dedicada y con gran conocimiento. Sus tratamientos son efectivos y su trato amable hace que las sesiones sean cómodas y motivadoras.
En cuanto a los técnicos de electroestimulación, 𝓜เ𝓰ยєⱠ y 𝓧คשเ, solo tengo palabras positivas. Son meticulosos, atentos, y su profesionalidad ha sido clave en mi recuperación. Gracias a su dedicación y mi constancia, los resultados han sido asombrosos, superando incluso mis expectativas iniciales.
En conjunto, es un centro que recomiendo plenamente, no solo por la calidad profesional sino por el ambiente acogedor y humano que logran mantener cada día. ¡Muchas gracias por vuestro excelente trabajo!
En este centro de rehabilitación lo cierto es que empecé con muy mal pie.
De entrada el primer día que fui era para una visita supuestamente con “un médico rehabilitador” en este caso Dra. a la cual en TODO momento me dirigí a ella como tal, resultó ser una fisio más del centro.
Me extraño porque no me pidió en ningún momento pruebas médicas (muy importantes en mi caso después de una cirugía cervical con tornillos fijados), fui yo la que le dije si le interesaba ver algo de lo que debían tratar con las pautas e instrucciones muy claras de mi neurocirujano. Bien, lo miro y me dio días para empezar mi rehabilitación.
Los primeros días fueron francamente un fracaso. Me tenía que tratar Oscar, lo hizo 2 días porque después por su propio interés se desentendió de mi (ya que los privados los cobra a parte) y yo voy con copago.
Me sentí como una pelota de ping pong, porque cada día que iba me pasaban con uno nuevo y tenía que volver a empezar de “0”.
Finalmente, hablé con el director del centro le comenté, lo sucedido y la mala gestión que había entre ellos y tuvo un detalle conmigo. Gracias a él también, David!
Pero lo MEJOR y MÁS IMPORTANTE , Quiero dejar muy claro, que hay profesionales muy cualificados!
Yo tengo la gran suerte de tener a las mejores fisios; Carla Palá y Josmar. Que son grandes profesionales, que cumplen con sus horarios, son serias con su trabajo y muy cariñosas conmigo como paciente (que en estos casos es lo que necesitamos).
Estoy muy agradecida a ellas especialmente. SON UN 💯 de 10!!
Por otro lado, los técnicos tanto Xavi, David, Alba y Júlia son encantadores y hacen que la espera sea más entretenida siempre sonriendo y bromeando 🙃
Tengo mucho camino todavía con mi lesión, pero no puedo estar más contenta! 😃
GRACIASSSS 🌹🌹🌹🌹🌹💝
