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Juan A. T.
He asistido en varias ocasiones a rehabilitación y esta última vez he salido decepcionado por la falta de atención que he tenido.
Me explico. La persona que me ha tratado ni un solo día me ha preguntado si estaba mejor o no. Cuando me ha mandado ejercicios para hacer in situ, ni una sola vez ha ido a ver si los realizaba bien y tampoco a cambiarlos por otros, cosa que en otros fisios si he visto que cambiaban las rutinas. En fin, mas cosas.. por ej el último día podía haber preguntado si había evolucionado. Un descontrol.
Vds están para atender a los pacientes y no dejarles medio abandonados.
Espero no vuelva a ocurrir.
He tenido una experiencia muy positiva con el servicio de odontología de MAPFRE Salud. Desde el primer momento, el proceso fue sencillo, la atención rápida y el trato recibido muy profesional.
Quiero destacar especialmente a Dani, que me atendió de forma excepcional. Es una persona muy amable, cercana y atenta, siempre dispuesto a resolver dudas y a ayudar con una sonrisa. Su profesionalidad y trato humano hacen que la experiencia sea mucho más cómoda y agradable.
Da gusto encontrarse con profesionales que se implican de verdad en la atención al cliente y transmiten confianza en todo momento. Sin duda, una atención de diez y un servicio que recomendaría sin ninguna duda.
¡Muchas gracias, Dani, por tu amabilidad y dedicación! 👏🏼😊
Intentan dar un servicio acorde a lo que cobran pero no les alcanza. Esperando una llamada del Servicio de Fisioterapia por 3 semanas que nunca llegó.
No tienen señal de wifi a disposición del paciente para ver estudios médicos que ellos mismos solicitan y no disponen de la prestación en el centro para luego pedirte claves personales y acceder a otras plataformas médicas.
De promedio tienen una demora de 40-45 minutos de espera.
No vuelvo más y solicitaré la baja de mi contrato.
No vuelvo a ir a este centro, hay un descontrol que saca de quicio a cualquiera, tengo cita con urología a las 15:50, con el doctor Lindo Gutarra, me dan mi numero en recepción ,espero enfrente de la consulta, como suele ser normal, ya que había un paciente dentro. Al los 10 minutos o mas, sale el paciente y llaman a otra persona, que acababa de llegar, me sorprendo porque llevo ya bastante tiempo, pero bueno, lo dejamos pasar, cuando a los 15 minutos sale el otro paciente, cierra la puerta y acto seguido un señor que acababa de llegar, se mete en la consulta, sin que le llamen y el doctor le atiende sin ningún tipo de control, ni respeto por el que estaba antes, a lo que le reclamo a una señorita del mostrador que me da largas, a los 40 minutos de esperar me voy, porque resulta que cojo cita a las 15:50, porque a las 17 horas, tengo que entrar a trabajar, tengo horario partido que solo puedo ir a mediodía.
Yo ya no voy a volver a su centro en mi vida, pero a ver si tienen un poco de control, que los pacientes no tenemos que controlar que se nos cuelen como sui estuviéramos en un mercado, yo no voy a un centro medico a que se rían de mi, haciéndome ir para que se me cuele la gente en mi cara, con el permiso del doctor y teniéndome que ir sin que me atienda nadie.
ADIOS.
Hacía mucho tiempo que no me pasaba algo así: hoy tenía cita para una limpieza dental y me ha atendido Ornella, todo muy bien y muy contenta con el trabajo (a pesar de la incomodidad que supone una limpieza dental per se). Cuando acabó, Ornella se fijó en mi pierna derecha que tenía amoratada e hinchada debido a una caída que tuve la semana pasada. Me preguntó por ella y se preocupó por saber si me la estaba monitorizando algún médico. Como le dije que no, me acompañó para asegurarse de que alguien me veía la pierna y descartara cualquier cosa grave. Lo que hoy he vivido ha sido inusual, y hacía tiempo que no daba con gente así, y es como la vocación sanitaria de Ornella saltaba por encima de todo trámite para ayudar a una paciente que acababa de conocer. Estoy muy agradecida por la atención recibida en este centro, que tiene profesionales en su plantilla como Ornella. Gracias!
Soy Ascensión Martín Gómara, utilizo habitualmente las diferentes especialidades de este centro. La atención en general es muy eficiente.
En especial menciono a una administrativa que suele estar en Odontología, Rocío Torres, que es maravillosa y siempre da gusto que te atienda por cómo soluciona.
También quiero recalcar que Alejandro Pérez, fisioterapeuta de Rehabilitación de este centro es espectacular. Pone mucho interés en sus pacientes, muy simpático, haciéndonos sentir agusto, pero sobretodo alabo su gran trabajo y las ganas que pone!!
Gracias a Rosa por su paciencia desde que llegué desesperada a pedir un resultado.
Me ayudó a encontrar rápidamente una cita con mi ginecóloga porque necesitaba una citología urgente.
Ha sido paciente, atenta y con mucha calidad humana.
Gracias Rosa y a toda la enfermería en general de Mapfre Núñez de Balboa.
Un saludo
Quiero destacar el trato recibido por Alejandro, fisioterapeuta de rehabilitación, que es un gran profesional: cercano, respetuoso y muy implicado con el paciente. Ojalá todos los profesionales mostraran esa misma pasión y dedicación en su trabajo.
Enhorabuena, Alex, por convertir la terapia en un proceso de recuperación mucho más llevadero y agradable.
