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Lucia CM
He llevado a mi gatita, que normalmente tiene problemas en la piel. Pero en este caso era por un arañazo cerca del ojito y tenia mucha legaña asi que tenia miedo por si la herida se infectaba. Quiero agradecer a RAQUEL, la veterinaria que nos a atendido, muy amable,muy profesional, se nota el amor por los animales que tiene. Gracias por tu diagnostico y tu paciencia con kira (es muy buena pero se paraliza de miedo), gracias por atenderme de esa manera tan empatica y resolver mis dudas con tanta facilidad. Quiero destacar tambien que estando la clinica con urgencias A TOPE, me he percatado de una llamada telefonica que a atendido Jorge, creo que era de alguien con un perrito o dos ingresados,la calidad humana y el tiempo que le a dedicado a esa llamada (estando la clinica hasta arriba) es lo que se necesita en esta profesion. Mil gracias a los veterinarios que sois angeles para nuestros animalitos.
No hay palabras suficientes para expresar lo agradecidos que estamos con el Hospital Veterinario AniCura de Silla (Valencia).
Han sido días muy duros, de miedo e incertidumbre, viendo a nuestro pequeño Nano luchar. Pero gracias a la profesionalidad, la rapidez y, sobre todo, la humanidad de todo el equipo, hoy podemos decir que sigue con nosotros.
En especial, queremos dar las gracias a Rubén, David y Gemma. No solo han sido grandes profesionales, han sido un apoyo constante, cercanos, empáticos y han cuidado de Nano con un cariño que jamás olvidaremos.
Nos han devuelto algo que no tiene precio: la vida de nuestro perrito y nuestra tranquilidad.
Siempre os estaremos agradecidos. Gracias de corazón por todo.❤️🐾
Por desgracia después de una semana de la cirugía, mi nene a cruzado el arcoíris, se le han complicado bastante su cositas! Siempre estarás en mi corazón mi Ñaño, siempre te amaré 🖤🐾🙏
"Llevé a mi cachorrita de dos meses con hidrocefalia, al servicio de neurología de este hospital AniCura y fuimos atendidos por la especialista Ana Ortega. Quiero aclarar que mi queja es exclusiva hacia esta profesional y no hacia el resto del hospital. Tras abonar cerca de 200 euros por una consulta de pocos minutos, la doctora dio por hecho que el animal no tenía esperanza de vida que se vio por el trato indiferente que recibió, contradiciéndose por otro lado, al decir después que podría vivir años (como afortunadamente puede ocurrir). Lo más grave fue la absoluta falta de información sobre los cuidados mínimos y vitales que requería la patología de mi cachorrita. No me advirtió de pautas tan críticas como el alto riesgo de la vacunación (tuve que indicarle yo, por lo que me informé, del alto riesgo si fuera vacunada), no me dijo nada de la necesidad de evitar la excitación fundamental en ella, y que por desgracia lo fui aprendiendo por los gritos de migrañas cada vez que se excito en el juego por dos veces hasta que yo asocié que ese era el motivo, o el peligro del calor para su cabecita o de las medidas a tomar antes de su primer celo.... No me dijo nada, ya no de consejos de sentido sino de pautas minimas minimas que uno espera de un especialista. Pautas de cuidado, que de no estar, eran tan trascendentes que se hubieran llevado su vida. Afortunadamente quiero a mi cachorrita y me fuí a otro lugar para que me ayudaran a cuidarla. Pero le pagué a ella los casi 200 euros por ni diez minutos de consulta conmigo. Por mi cuenta fui tomando conciencia de cómo proteger su cabecita. No se me informo absolutamente de nada, ni lo más básico. Eso si... me dijo que si se descompensaba la solución más limpia era dormirla. Afortunadamente no se todavía si es la más limpia o la más sucia esa solución. Lo unico que se es que si yo me hubiera quedado ahí (en lo que ella no informó ni dijo) hoy mi perrita, personalmente no tengo duda, estaria muerta. Considero que la atención de esta neuróloga en concreto careció de la empatía, la comunicación y la profesionalidad que se espera en un centro de este nivel. Verdaderamente sorprendente que en un centro de esa categoría avalada y protegida por años, tenga un profesional como ella.
Llevamos a nuestro gatito goku con apenas 5 semanas por unas convulsiones que tenía, nos trataron súper bien y enseguida ingresaron a goku y le hicieron todo tipo de pruebas para descartar si era problema neurológicos o una intoxicación, ha estado en las mejores manos posibles durante los 2 días que ha estado allí, se nota que todos los trabajadores allí presentes sienten amor por lo que hacen y eso se nota en el trato al animal.
No puedo cantar victoria de que goku esté totalmente recuperado pero al menos nos han dado la oportunidad de estar de nuevo con el, al final es nuestra familia. Creo que nunca podré agradeceros lo que habéis hecho por goku. Mil gracias.
Para urgencias de noche y festivo debo decir que son excelentes aunque tampoco es que hay muchas otras opciones en la zona. Nos atendieron con rapidez y muy amables. Aunque tuvimos la sensación de que a rechazar ingreso, observación y más tratamiento el trato hacia nosotros fue un poco más frío. Será por el bienestar de nuestro perro o porque dejaban de ganar pasta? No se! Al final el perro estaba bien y no necesitaba estar ingresado. Decidimos lo mejor para el. Es lo que cuenta.
Han salvado la vida a mi perro.
Tenía una hernia perianal extremadamente compleja que ponía en riesgo su vida. En Sevilla no encontrábamos ningún cirujano que nos diera un mínimo de garantía de éxito por lo que nuestro veterinario de confianza nos habló de Jorge Llinás, un diplomado europeo que era capaz de hacer operaciones que otros creían imposibles. Nos estuvo atendiendo y asesorando desde Valencia, y se ofreció a que nos ayudarán desde la propia clínica a coordinar el viaje y la estancia. Una vez allí, el mismo día que nuestro perro iba a ingresar después de la visita de reconocimiento y explicarnos como sería la operación y el postoperatorio, por desgracia y por suerte Muffin empezó ponerse malito por lo que lo llevamos 4 horas antes de la hora programada de ingreso. Ana, cirujana de guardia, lo inspeccionono y dio un rapido diagnostico que pruebas posteriores confirmaron, se le había desplazado la vejiga hacia la hernia y se le estaba estrangulando. La intervención de urgencia que le realizaron evito un daño renal que podría haber sido fatal. Al día siguiente Jorge lo opero, traspocisiones musculares, pexias intra abdominales, reconstrucción y pexia de colón. Fue tal la precisión, cuidado y amor con el que hizo el trabajo, que nuestro perro andaba sin cojera el mismo día de la operación. Algo normal tras una operación de tal envergadura ocurrió, Muffin tuvo una infección que trataron con todos los medios y cuidados disponibles, como nos explicó Rubén veterinario de cirugía, que nos atendió en una de las visitas. Finalmente 10 días despues se dio el alta ya fuera de peligro con todas las indicaciones y pautas para seguir con las curas y recuperación en casa, y seguimiento con su veterinario de cabecera.
El día 8 de noviembre Muffin cumplió 8 años desde que nos lo encontramos recién nacido en un contenedor de basura. Cumplió 8 años gracias a Anicura Valencia sur y a Jorge Llinás, un portento de la cirugía veterinaria o como lo han denominado en la televisión autonómica Valenciana "el doctor Cavadas de los animales". Nos estuvo informado de manera personal en todo momento, incluso a día de hoy se sigue preocupando por la recuperación. Tal es su amor por los animales que fuimos testigos de cómo en sus días libres se pasaba por la clínica para ver personalmente la evolución de los "pacientes".
Todo el personal de la clínica desde cirujanos, veterinarios, auxiliares, administrativas y personal de limpieza nos demostraron un calidad humana, y empatia que ojala existiera en la sanidad pública para los humanos.
Maravilloso equipo de recepcion, inmejorable. Mencion especial a Anne quien nos abrazaba y nos consolaba cuando nos veía preocupados en las visitas. Me encantaría poder mencionar a todas y cada una de las personas que nos trataron y ayudaron pero por desgracia no sé los nombres de todos.
Es ley natural que las mascotas se vayan antes que nosotros, pero si la tuya tiene un problema complejo y quieres lo mejor, llévala a Anicura Valencia Sur, si tiene solución aquí la encontrarán, si tristemente no la tiene dudo que haya ningún otro sitio donde si la encuentren. Mi eterno e infinito gradecimiento a estos profesionales y amantes de los animales.
Nuestra experiencia en esta clínica veterinaria ha sido extremadamente negativa y, sinceramente, nos ha dejado una sensación de absoluta impotencia y falta de confianza.
Acudimos de urgencia a las 4 de la madrugada después de que nuestro gato cayera desde un cuarto piso. Nada más llegar se llevaron al animal al interior y durante un largo periodo apenas recibimos información sobre su estado. Sin embargo, para cobrar más de 600 euros no hubo ninguna demora. La prioridad parecía ser la factura antes que mantener informados a los propietarios de un animal que acababa de sufrir un accidente grave.
A partir de ese momento todo fueron contradicciones. Un profesional nos decía una cosa, otro nos decía otra distinta. Por teléfono se nos informaba de que el gato estaba bien, pero al acudir a la clínica nos encontrábamos con que supuestamente todavía no sabían exactamente cómo estaba o que quedaban pruebas por realizar. Llegó un punto en el que era imposible saber qué información era la correcta.
Lo más desesperante fue la falta de transparencia y las interminables esperas. En dos ocasiones estuvimos alrededor de tres horas esperando para recibir información, con la sala de urgencias prácticamente vacía. Tras esas horas de espera, las respuestas seguían siendo ambiguas, confusas o insuficientes.
Después de gastar una cantidad tan importante de dinero, esperábamos profesionalidad, claridad y un seguimiento adecuado. En lugar de eso, nos encontramos con desorganización, versiones contradictorias y una total falta de tranquilidad sobre el estado de nuestro gato.
Finalmente nos vimos obligados a trasladarlo a otra clínica veterinaria porque habíamos perdido completamente la confianza. Lo más frustrante es que, tras haber pagado más de 600 euros, vamos a tener que repetir pruebas y volver a asumir gastos para obtener una valoración que nos genere seguridad.
No cuestiono que haya profesionales con buena intención, pero como cliente la sensación final es la de haber pagado una cantidad muy elevada sin recibir una atención, una comunicación ni una información acordes a lo que cabría esperar en una situación de urgencia tan delicada.
Cuando las cosas se hacen bien se tienen que decir y compartir!
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todo el equipo veterinario por el excelente trato, la profesionalidad y la gran empatía que han demostrado en todo momento con nuestra perrita Xuxi y con nosotros como tutores.
En especial, agradecer al equipo de oncología, y muy particularmente a Elena, por su dedicación y acompañamiento en un proceso tan delicado. También al equipo de anestesia, con Irene, por la confianza y seguridad que nos transmitió, y al equipo de cirugía, donde queremos destacar muy especialmente a Ana Espinosa, por su gran profesionalidad, cercanía y preocupación constante por el bienestar de Xuxi durante la cirugía y su recuperación. También agradecer a Jorge y Rubén por su implicación y buen hacer como parte fundamental del equipo quirúrgico.
No podemos olvidarnos de los veterinarios de hospitalización, que cuidaron de ella con cariño y atención en todo momento, ni del equipo de auxiliares y recepción, siempre amables y atentos, facilitándonos cada paso con una sonrisa y trato humano tanto hacia nosotros como hacia nuestra perrita.
Gracias de corazón a todos por vuestro trabajo, compromiso y calidad humana. Nos hemos sentido acompañados, comprendidos y, sobre todo, en las mejores manos.
