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Mércia Cabrera
Quiero expresar mi agradecimiento público al Hospital, en la persona de Dr. Alexis Santana y su equipo.
Mi perrita, Lua, tiene un problema cardíaco, y aunque se encuentra en otro país, el Dr. Alexis me trató con tanta humanidad y dedicación que me sentí mucho más tranquila.
Aun sabiendo que no podré proceder con la cirugía ahora, se ofreció a seguir monitorizando su caso a distancia y guiarme en los siguientes pasos. Para mí, eso es medicina hecha con el corazón.
Gracias, Dr. Alexis, por tratar a Lua y a mí con tanto respeto y cariño.
Lo recomiendo de todo corazón a cualquiera que necesite un Cardiólogo Veterinario y Cirurgiano Intervencionista de excelência, Comprometido y Compasivo.
Hoy tuve una urgencia con mi conejito Villarejo, estaba muy malito y nos habían redirigido de la veterinaria, y al llegar en su estado lo antendieron directamente, lamentablemente fallecio antes de poder hacer algo, el trato fue exelente, al fallecer nos dieron las opciones y nos dejaron en una sala con Villarejo, cuando estuvimos preparados se lo llevaron incluso dejándonos mechones de pelo a petición.
Muchas gracias por por el trato y la empatía
¡5 estrella porque no había más!
Llevamos a Choco desde Lanzarote, el cuadro clínico era serio, melanoma en la boca.
Desde el primer contacto telefónico la atención y el asesoramiento recibido fueron estupendos.
Empatizaron mucho con nosotros y nos brindaron todas la ayuda posible entendiendo que venía de otra isla.
Fueron claros, precisos y profesionales sobre los riegos y la posibles complicaciones del operación de Choco.
Todo salió bien y nos sentimos arropado también con el posterior seguimiento postoperatorio.
Mención a parte por Amanda la cirujana siempre atenta y súper profesional y Yurena de recepción por estar pendiente de nuestro caso desde el primer momento.
Gracias
Buenos días, llevé a mi ave exótica de urgencia a este centro porque se había clavado un alambre de la jaula y su estado era delicado. En ningún momento, al llegar, me informaron de que la especialista en aves exóticas estaba de vacaciones, algo que considero fundamental para que el cliente pueda decidir si continuar o buscar otro centro adecuado.
Durante la consulta, el veterinario salió en varias ocasiones para revisar el caso. Entiendo que pudo estar consultándolo con otra persona, ya que en la factura aparece la firma de otra veterinaria. Sin embargo, en ningún momento se me explicó quién estaba valorando a mi ave ni qué experiencia tenía con animales exóticos. Finalmente, el propio personal me reconoció con sinceridad que él no era especialista en aves exóticas y que la especialista habitual no estaba disponible, porque estaba de vacaciones.
Incluso en un momento llegó a reírse y comentó que estaba nervioso, lo que me generó aún más inseguridad dada la gravedad de la situación.
El tratamiento se limitó a recetar antibiótico y antiinflamatorio, indicándome además que al día siguiente acudiera a otro centro con especialista en exóticos, para que le pusieran puntos en la herida.
Mi sorpresa fue al recibir una factura de 151€, justificando 136€ como consulta de urgencia, pese a no haber contado con la atención especializada que necesitaba desde el principio ni haber sido informada de su ausencia. Considero que la falta de transparencia y la gestión de la urgencia no estuvieron a la altura de lo esperado.
De verdad que leo las reseñas negativas y hasta miedito me da acercarme a este lugar porque pareciera que dejan morir a los animalitos. Cierto es que yo antes de ir (a continuación explicaré .o ezperiencia) un allegado no me había nada bien por su experiencia pero no lo tuve en cuenta.
Yo fui de urgencias con mi perrito Aiko porque se fracturó su patita. He de decir que me tuvieron informada en todo momento y me enseñaron sus radiografías explicándome lo que había sucedido. Cierto es que me recomendaron operarlo y yo pues seguí adelante. Después de tres semanas operado mi Aiko tiene su patita bien y también me mostraron sus últimas radiografías y me dicen que según informa el traumatologo Emilio, que esta todo bien. Yo, por ahora, confío en ellos. Cada duda que tenía me la.iban solucionando a través del WhatsApp.
Las personas de recepción han sido muy cordiales y las auxiliares que recogían a mi.perrito también.
En resumen todo ha ido muy bien. Seguiré los controles como me recomendó el traumatólogo y veremos.
Saludos a todos y todas
No tengo palabras para agradecer el trato extraordinario que ha recibido mi perrita Luna en AniCura Albea. Muchísimas gracias a todo el equipo pero queremos hacer una mención especial a la veterinaria Miriam González González por su inmensa profesionalidad, su paciencia y el cariño tan grande con el que ha tratado a Luna en todo momento. Da muchísima tranquilidad dejar a tu compañera en manos de personas tan humanas y dedicadas. ¡Totalmente recomendables!
Mi perrita llevaba un mes con problema respiratorios y varias pruebas para un diagnóstico acudimos a anicura en busca de un veterinario cardiorrespiratorio. Al pedir cita nos dieron con Alexis, aparte de su amabilidad y preocupación por Moana, me ha explicado la enfermedad de mi perrita con todo lujo de detalles, que debo o no debo hacer en una crisis, y ha dado con el tratamiento idóneo Moana después de que pasó por sus manos se encuentra mucho mejor. También es totalmente sincero y te avisa que puede vivir a la larga con su enfermedad y los pasos a seguir. Muchísimas gracias 💜🙏
El Dr. Alexis nos ofreció una atencion personalizada, en todo momento recibimos su pronta respuesta a nuestras dudas del procedimiento a pesar de su ocupada agenda y la diferencia horaria. La agradecemos por brindar a nuestro hijo perruno una segunda oportunidad de vivir
