Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Abdallah Chouati
Geachte heer/mevrouw,
Ik wil graag een klacht indienen over mijn ervaring bij deze tandarts. Tijdens mijn bezoek had ik de indruk dat er onvoldoende aandacht werd besteed aan mijn klachten en vragen. De behandeling en communicatie kwamen op mij niet professioneel over, waardoor ik weinig vertrouwen kreeg in de verleende zorg.
Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet.
Geholpen door Dr. Krakkai op de afdeling Kaakchirurgie. Ontzettend angstig door nare ervaringen uit het verleden maar een fantastische arts! Zo rustig, luistert aandachtig en respectvol. Behandeling ondanks dat dit weer een lastige casus was vakkundig uitgevoerd. Dank daarvoor. Ook ontzettend lief verpleegkundig personeel!
Slechte communicatie !! Geen empathie !! Luie arts !!
Mijn ouders werden behandeld bij het IJsselland ziekenhuis.
Door de onvriendelijke en slechte ervaring aldaar, heb ik bij het Ikazia ziekenhuis om een second opinion gevraagd voor de behandeling van mijn vader. Heel fijn mijn vader werd geopereerd en de operatie was geslaagd.
Echter werk ik zelf en zijn mijn bejaarde ouders niet meer in staat, om zonder toezicht ergens op afspraak te gaan zonder begeleiding.
De communicatie is ronduit slecht in zowel het IJsselland ziekenhuis als bij het Ikazia ziekenhuis !!
Al zijn ze bij Ikazia wel klantvriendelijk tov IJsselland ziekenhuis!! Het Ikazia staat er vooral bekend om, fysieke afspraken te maken die er of totaal niet toe doen of het had makkelijk telefonisch gekund!!
Situatie :
Mijn vader revalideert na de operatie te hebben gehad en werd naar het ziekenhuis geroepen, afdeling orthopedie 4e etage route 39 je kent het wel. Normaal gesproken transporteer ik mijn vader via een rolstoeltaxi via een centrale. Dit keer koos ik voor mijn eigen auto aangezien mijn vader nu wel kan staan (achteraf gezien was dit toch niet zo handig).
Mijn vader met heel veel moeite in en uit mijn auto gehesen waardoor het wat later werd. Ik belde Ikazia Orthopedie, die waren heel vriendelijk en hadden er begrip voor. We konden vooralsnog geholpen worden. Top!
Kom ik bij een vervangende arts die ons hooguit 15 seconden heeft gesproken !! Alleen gesproken en verder helemaal niks !!
Geen observatie of wat dan ook, volgens de arts was er op basis van een 15 seconden gesprek, ook geen vervolgafspraak nodig en is meneer uitbehandeld.
Ik zei toen dat dit ook telefonisch had gekund als ik wist dat je hem niet zou observeren.
Zegt de arts, ach dan is hij er ook even uit geweest.
Jawdrop moment... !!!
Dit is echt geen stijl !!
Ik weet niet waarom sommige reacties negatief zijn, want mijn bezoek was prettig, Ik had een afspraak bij de Neurologie afdeling en was 10 minuten te laat, maar ik werd welkom
Wat vond ik leuk, was dat er gastvrouwen/heer rondliepen bij de wachtruimte om drankjes uit te delen
Wij zijn vandaag heel goed geholpen op Spoedeisende hulp. Zowel de arts als de verpleegkundige met die mooie bril gaven volop aandacht aan mn vrouw. En vooral onze dank aan mevrouw bij de receptie! Zij deed haar best om het recept bij de apotheker te krijgen.
Door nalatigheid en een hele hoge ego van artsen is mijn zus door het ikazia met geelzucht komen te overlijden. Enige wat het ikazia deed was in een normale bed zonder monitoren vocht toedienen. Bij een punctie ook nog der ader geraakt bij der lever waardoor ze een inwendige bloeding kreeg en 7 liter bloedverlies. Hier kwamen de artsen of verplegers zelf niet achter maar haar dochter. Vervolgens 5 zakken bloed bijgevuld nadat we zelf aan de bel trokken. Geeft de arts aan dat dit een manier is van monitoren? Nogsteeds geen apparatuur geplaatst om haar te monitoren. Maar na bloedverlies gaven we aan dat er veel bloed in der buik zat. Drainen leek ons de beste oplossing. De artsen vonden dit onnodig. De volgende dag was der buik enorm opgezwolle alsof ze zwanger was. Vanaf deze dag ging het alleen bergafwaarts. We wouden een overplaatsing naar het erasmus mc. Maar inplaats daarvan mocht ze naar huis en was alles goed. Na een halve dag thuis te zijn ging het heel slecht. Ze had enorm veel pijn. Vervolgens hebben we de ambulance gebeld en is ze weer meegenomen naar ikazia omdat er niks anders mogelijk was. Ze werd weer op exact dezelfde wijze in een afdeling geplaatst zonder te monitoren. We wouden haar naar het erasmus mc laten overplaatsen. Dit werd telkens belemmert door ikazia. Ze kwamen met smoesjes dat de emails niet aankwamen van het erasmus of zeiden dat erasmus oberplaatsing niet nodig was. Terwijl het erasmus ons juist goedkeuring gaf. Ze werd amper dagelijks getest tot de 17e dag dat ze in het ikazia lag. We kwamen tijdens bezoektijd om 15.15 aan en zagen haar happen naar lucht en zagen dat ze 2 slangen in der neus had. Ze reageerde niet meer op ons. In paniek haalden wij de verplegers erbij die haar in een warme kamer gelaten hadden zonder dat ze zelf wisten hoe de situatie was. Ze werden zelfs boos omdat we hun riepen en vonden ons brutaal. (Hun theekransje met de meiden was belangrijker leek wel) Vanaf dit punt was het foute boel. Een aantal MDL artsen kwamen na 20 minuten aan en zoals me onderbuik al aangaf was het foute boel. Wat ze ons vroegen was ook zeer zorgelijk. We kregen letterlijk de vraag: 'sinds wanneer doet ze zo? Vanochtend was ze nog aanspreekbaar' . Ik kon me oren niet geloven. Wat is er tussen de ochtend om 8.00 en 15.15 gebeurd? Hebben ze niet gecheckt. Alles is werkelijk misgegaan. Vervolgens is ze naar de IC gebracht nadat 8 artsen in paniek haar aan het bekijken waren. Helaas veelste laat. Ze is vanuit het ic overgeplaats naar het erasmus mc. Daar hebben we 2 dagen in een rollercoaster gezeten met veel onzekerheid. De 3e dag werden we in de nacht gebeld om 3.00 dat we zo snel mogelijk moesten komen omdat ze zou komen te overlijden. Ze was maar 42 jaar met 2 jonge kinderen. Erasmus heeft er alles aan gedaan maar helaas kregen ze haar veelste laat. 3u nadat ze bij het erasmus aankwamen wisten we meer dan in de 17 dagen dat ze bij ikazia lag. Ze had blijkbaar door nalatigheid een uitgevallen lever, nieren functioneerden niet meer en haar longen vielen uit. Wij willen iedereen waarschuwen voor ikazia in Rotterdam zuid.
Ik vind het geen goeie ziekenhuis. Ze sturen mij steeds van het kastje naar de muur. Dan verwijzen mij steeds naar de huisarts terwijl ze mij moeten helpen. Dan geven ze aan dat ze geen gegevens van mijn partner hebben en wanneer mijn huisarts hun bel, hebben ze wel in eens gegevens van mijn partner. Vroeger waren ze wel goed, had ik ze 5 gegeven. Maar nu niet meer.
Twee jaar geleden bevallen, ik heb er een trauma aan overgehouden. Ik werd drie dagen bij de kraamafdeling gehouden, wegens slechte start van m’n kind. En de verpleegkundige en zusters, wilden steeds zelf m’n kind voeden en of verschonen. En passeerde me als moeder. ik zal volgende keer naar het maasstad ziekenhuis gaan.
