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Z B
Je partage mon expérience suite à une prise de sang « réalisée » pour mon bébé de 11 mois.
Je tiens d’abord à souligner la gentillesse et le professionnalisme des secrétaires ainsi que d’une des préleveuses, qui ont été vraiment agréables et compréhensives.
En revanche, l’expérience avec le biologiste a été très difficile. Je me suis retrouvée face à une personne froide, distante, manifestement agacée à l’idée même de réaliser cette prise de sang. Les gestes étaient brusques, peu adaptés à un bébé. Après avoir piqué mon enfant, il a interrompu le geste en marmonnant et s’agaçant puis quitté la pièce sans aucune explication à mon égard.
En tant que maman, voir son bébé traité de cette façon est extrêmement difficile . Ce type de comportement n’a pas sa place auprès de bébé , qui nécessitent douceur et bienveillance.
J'ai bien apprécié l’expérience vécue avec une équipe très accueillante et surtout professionnelle. Bravo et je vous encourage à œuvrer pour l’amélioration continue de l’expérience des patients qui est le levier principal de développement durable. Well done and just keep it UP...
Je recommande.
Mon enfant de 2 ans a été prélevé ce jour. Les biologistes ont été gentils, lui ont décrit ce qu'ils faisaient, l'ont rassuré. Je les remercie chaleureusement.
J’ai emmené mon fils de 11 mois faire une prise de sang, et alors que 3 personnes m’avaient spécifié au préalable que c’était le biologiste qui piquait les enfants et m’avoir indiqué ses jours de présence au labo, lors de ma venue c’est une personne lambda qui a piqué mon bébé, et elle s’est vraiment ratée. après l’avoir piqué, elle a bougé l’aiguille dans tous les sens à l’intérieur de son bras pour finalement appeler une collègue pour piquer de nouveau mon fils sur l’autre bras. c’était horrible pour mon cœur de maman.
L'impossibilité de prendre un RDV oblige à arriver très tôt et à faire la queue sans visibilité d'heure de passage.
Encore plus regrettable, le temps nécessaire pour obtenir des résultats : plus de 48 heures pour les analyses simples, quasiment une semaine pour les autres ! Dernière fois que je me tourne vers ce labo.
Bien que l'enregistrement ne dure pas longtemps il n'y a qu'un guichet où on peut s'asseoir étant handicapé j'aurais aimé pour m'asseoir. Le personnel est très cordiales.
Très bien,sans rdv je suis passé rapidement !! Et le personnel très réactif et compétent !! Juste une petite suggestion !quand je suis arrivé je me suis mis devant la file afin de me présenter pour mon analyse !@ sauf que des gens assis attendait leur tour pour la la même choses!!!comment faire la différence entre ceux qui attendent pour leur analyse et ceux qui se présentent à l'accueil !!mettre un système à ticket serait idéal !afin d'éviter des malentendu..et d'éventuels problèmes...
