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Rousseau Sophie
Je suis allée à ce laboratoire pour une prise de sang pour mon enfant de 4 ans, envoyée par un spécialiste de Rive Gauche qui nous avait assurés que les professionnels du lieu étaient habitués aux enfants. On n'a pas du tomber au bon moment. Ça a ressemblé à une séance de torture. Aucun temps pris pour se présenter, pour expliquer ce qui se passait. Face à nous, juste une infirmière très pressée, qui appelle une collègue (un peu plus douce, heureusement) pour immobiliser un enfant qui hurle "stop", à qui on assure qu'on ne va rien lui faire (alors que si, c'est le principe). Quelques jours après, il garde un gros hématome à l'endroit de la piqûre et ne veut plus repasser devant le centre. Une précédente prise de sang s'était très bien passée, dans un centre spécialisé pour les enfants. Je déconseille vraiment d'aller dans ce laboratoire-ci avec un enfant.
Sans rdv, l'acceuil était très rapide et efficace. Et durant l'examen j'ai eu affaire a une personne tres gentille, bienveillante et chaleureuse. Moi qui déteste les prises de sang, je n'ai rien senti et c'etait rapide. Merci !
Je suis allée avec ma fille de presque 2ans pour une prise de sang à la recommandation de mon allergologue qui disait que l'équipe est habituée aux enfants.
La personne qui a effectué la prise de sang(jeune femme brune le 28/05/2026 aux alentours de 16h25) à ma fille n'a pas fait un seul sourire, n'a pas essayé de la mettre à l'aise, rien du tout. Elle est restée stoïque. Bon sang on parle d'un enfant de 2ans quand même! Et en plus elle a perdu la veine de ma fille. Elle a dû la triturer pendant 1min environ. Elle hurlait de douleur. Pareil en partant pas un sourire, pas un mot bienveillant RIEN.
Par contre, sa collègue qui l'accompagnait avait un joli sourire.
Je suis allée en confiance et finalement j'en suis partie déçue. De plus, en allant à la pharmacie, la pharmacienne m'a mentionné que le pansement était beaucoup trop serré. Bref.
Je ne sais pas si c'est un nouveau membre de l'équipe ou autre mais je tenais absolument à faire remonter ce comportement totalement inadapté face à un enfant de 2ans et ses parents!
Je suis totalement ravie de cet établissement ! Le docteur Kessler est d'une efficacité remarquable ainsi que les secrétaires de sont services, elles sont souriante et font un très bon travail également. Concernant le laboratoire, j'ai été prise en charge rapidement et efficacement, les personnes sont très gentilles et rassurante. Mes résultats sont arrivés rapidement. Merci pour cet accueil !! Je recommande vivement LA CLINIQUE RIVE GAUCHE !!!
Étant moi-même préparatrice en pharmacie, je suis bien consciente que certains actes ou situations peuvent ne pas être agréables au premier abord. Cela fait partie du métier, et le professionnalisme consiste justement à savoir le gérer avec discrétion et respect.
C’est pourquoi j’ai été particulièrement choquée par mon expérience dans ce laboratoire ce matin. Lors d’un prélèvement mycosique, j’ai entendu des remarques telles que « 🤢🤮, en plus y’en a plusieurs à faire ?! »
Ce type de propos est tout simplement inadmissible dans un cadre médical.
Nous sommes censés accueillir les patients avec dignité, sans jugement ni réaction déplacée, quelles que soient les circonstances.
Je ne publie habituellement jamais d’avis, mais cette expérience a été suffisamment blessante pour être signalée.
D’autant que ça n’est pas la première fois pour moi que j’ai à faire face à un manque de discrétion. Lors d’une précédente venue pour un prélèvement sanguin dans un contexte que je n’expliquerai pas, j’ai été confrontée à un manque total de discrétion et d’empathie. On m’a demandé de justifier la prise en charge, avec une attitude agacée, allant jusqu’à devoir contacter mon médecin (qui je précise est juste à côté du laboratoire) et malgré sa demande de modification d’ordonnance, la secrétaire a refusée.
Lorsque j’ai précisé le contexte, particulièrement difficile pour moi, le ton employé est resté inapproprié et peu respectueux. Dans ce type de situation, un minimum de tact et de bienveillance est pourtant essentiel..
J’espère sincèrement qu’un rappel des bases du professionnalisme sera fait au sein de l’équipe.
Je suis passée chez le gynécologue à Rive Gauche et tout s'est très bien passé. J'ai reçu un excellent accueil et une très bonne préparation en vue de mon intervention. L'équipe est professionnelle, bienveillante et à l'écoute, ce qui m'a mise en confiance. Je recommande vivement cet établissement.
Faut savoir choisir son métier si c’est au final être désagréable avec les patients c’est pas forcé surtout de si tôt a peine commencer le travail 🙄.
Une dame avec les cheveux châtains un peu grisonnant portant des lunettes je pense ou pas au guichet A désagréable et impolie ne sait pas parler aux patients. Elle m’a expliqué que fallait que je revienne tôt le matin pour les analyses urinaires ( j’ignorais complètement) et quand je lui ai dit que je ne savais pas comment ça se passer , elle a rajouté « voulez-vous que je vous tienne la main… » je voulais l’insulter mais je me suis retenu par politesse. Je précise que c’était la première fois que je m’apprêtais à faire ce genre d’analyse. Bien sûr que je reviendrai car c’est pour ma suivie de grossesse et je n’espère pas tomber sur elle !!
La personne âgée , Beatrice,qui m'a fait le prélèvement, vraiment il faut qu'elle pense à faire 1 formation actuelle, comment faire des prélèvements sans faire du mal aux patients ! Qu'elle demande conseil à ses collègues, qui sont extra ! Plus jamais je voudrais qu'elle me fasse 1 prélèvement !
