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Evelyne Perrelle
Très bel hôpital à l’extérieur
Très vieil Hôpital à l’intérieur
Un besoin urgent de rénovation des chambres doubles temps sur le plan des sols qui sont délabré des ventilations qui font des clique T 24 heures sur 24 et qui empêche de dormir ; des sanitaires, faut-il vraiment donner les détails : pas de savon pour se laver les mains, pas de sèche, main, ni de distributeur de papier pour s’essuyer les mains, pas de support pour accrocher La douche et sont flexibles ; les murs de la douche sont sales, jaunis, les vasques n’évacuent pas l’eau, la cuvette des toilettes, c’est-à-dire la partie qui est en céramique est cassée Il manque un énorme morceau, qui est coupant et dangereux, La chaleur insupportable dans la chambre, plus de 29° quand on a une intervention lourde, difficile à supporter et de pouvoir dormir La climatisation aurait dû être en route, mais personne ne sait pourquoi ce n’était pas le cas. D’autres remarques qui ont leur poids : étant intolérante à plusieurs aliments, j’ai apporté mes quatre repas dans une glacière. J’ai demandé à une aide-soignante de bien vouloir mettre mes produits au réfrigérateur, Son cerveau n’avait pas dû comprendre, puisqu’elle a mis la glacière entière dans le Réfrigérateur Sans l’ouvrir : rien n’a pu être consommé, car cela avait tourné. Je n’ai donc pas pu m’alimenter pendant les trois jours d’hospitalisation …. Cette même aide-soignante n’avait aucune écoute ni mémoire Elle répondait Oui oui, je reviens, mais elle ne revenait jamais. Je ne reviendrai pas dans cet hôpital.
Personnels soignants et administratifs très à l écoute et souriant. Ça relève le niveau de l hôpital qui question nourriture et propreté des chambres et des espaces communs laissent clairement à désirer.
Je sais que le principal c'est d être bien pris en charge. Mais un repas du soir même pas servi dans une assiette, mais à même la barquette.c est plus que limite. Et le lendemain après opération un sandwich sodebo. Il y a de quoi se poser des questions sur la gestion de l'hôpital privé. Sûr ce je remercie tout le personnel qui est tres l'écoute et compétent.
J'ai consulté le Dr Napoléon suite aux recommandations de mon gastro-entérologue, Dr Bertrand Gaspard. Heureusement que je l'ai vu, il m'a hospitalisé rapidement, il m'a rassuré. Merci infiniment Docteur pour votre professionnalisme, tout mon stress est redescendu par rapport à ce que j'avais et par rapport au chirurgien qui m'avait fait peur.
L'hospitalisation ambulatoire s'est bien déroulée, c'était un sans-faute du début à la fin, merci à votre équipe qui m'a bien fait rire avant l'intervention, merci à toute l'équipe pour leur bienveillance. Je recommande le Dr Napoléon et son équipe les yeux fermés, c'est un Grand Homme.
Merci pour tout Dr, j'ai à nouveau le sourire,
Madame ASSOUANE
L’administratif est compliqué. Convoquée à 7h , je n’ai jamais reçu de mail confirmant mon intervention à 12h30! Et pas d’explications pour avoir attendu mon opération finalement réalisée à 16h. Par contre personnel hospitalier très à l’écoute et aux petits soins et une intervention très bien réalisée et le chirurgien très attentionné exerçant un bon suivi. Très satisfaite de tout l’entourage post opératoire. Merci au personnel qui a à cœur qu’il ne nous manque de rien!
Une catastrophe administrative. Ils vous demandent une prise en charge mutuelle mais ne font rien et vous envoient un mail vous demandant de payer sans aucune facture en pièce jointe. Comment savoir si ce sont bien eux? On ne peut joindre personne par téléphone, mais non se déplacer et payer le parking c'est bien mieux!!!
Le séjour n'était pas mal mais aux vues de ce qui vous tombe dessus ensuite ne vraiment pas y aller...
Bon plateau technique. excellentes infirmières et personnelle de soins compétentes et respectueuses des malades. Mais Locaux qui commencent à vieillir et dont le prix des chambres seules est exorbitant.. Tout se paie à Mermoz et au prix Fort au moindre rajout …cet hôpital ne semble pas vivre de sa médecine mais surtout de son service hôtelier.et on sent à tout moment le mercantilisme du lieu. Service administratif peu compétent . Erreur de jour pour mon transfert en centre de rééducation du à une mauvaise écoute de nos demandes répétitifs et interrogations multiples pendant ce premier séjour et cela jusqu’au matin même de mon départ. Arrivée sur le centre pas de chambre??? Donc retour à la case départ …
Pour de nouveau refaire le trajet le lendemain. En Ortho on se passe de ce genre de va et vient … excuses minimes de la cadre responsable … et j’attends un geste pour ne pas avoir à régler cette dernière nuit imposée du prix fort.
Dommage que mon chirurgien que j’apprécie bcp n’opère que là.car plus envie d’y retourner…
Et puis dernier point la cafet…fermée le samedi et de dimanche plus distributeurs de boissons tous en panne !!!!! Il faisait froid et une boisson chaude dans la chambre aurait été appréciée….
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Une bonne prise en charge en ambulatoire, le personnel était très bien.
Mais un gros souci il n’y avait pas la Clim, la chambre pas très propre, pas de savon pour ce laver les mains…
Niveau facturation une catastrophe. Il regarde pas les dossiers avant pour voir les prises en charge la mienne était pas lisible c’est un problème qu’il aurait pu régler eux en amont. Bah non c’est à moi de gérer ceci…
Ce qui m'empêche de très bien noter cet établissement est seulement par rapport à l'accueil ( car l'intervention qui a suivi s'est très bien passée )
lors de la consultation anesthésie . Le secrétariat m a complètement oublié . Alors que je devais être rappelé dans les 10 mn. + D'1 h plus tard toujours rien .et lorsque j'ai demandé ce qui se passait on se demandait ce que je faisais là , que je n'étais peut-être pas dans le bon service ! ! ? J'étais sur le point de repartir quand le médecin est enfin apparu ...???
