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Khadidja Naoui
Je viens de subir une intervention en chirurgie orthopédique avec le Docteur DULA,C Christophe que je recommande vivement, sans aucune hésitation, pour son souci de la perfection, son rapport très chaleureux, rassurant et humain avec sa patientèle. C'est un excellent chirurgien qui m'a opérée plusieurs fois .
Sans oublier la secrétaire exceptionnelle à l'accueil, les brancardiers, infirmiers et l'anesthésiste, tous indispensables à la réussite de mon intervention.
Tous ces personnels ont été rassurants et de bonne humeur ce qui m'a permis d'appréhender mon intervention sans stress.
Merci infiniment à tous et respect au corps médical pour lequel j'ai une profonde admiration !!!🙏😊😍
Mon fils a été hospitalisé en ambulatoire pour ces dents de sagesse.
Du 1er rdv avec le chirurgien, jusqu'au jours de l'opération un suivis comme jamais j'ai vue ailleurs.
Jusqu'au retour a savoir si il avait rien a signaler pour la nuit a la maison.
Je recommande cette hôpital
Un grand merci
Hôpital très professionnel et le personnel très sympathique.
Mais pour la partie accueil et post-intervention c’est moins satisfaisant.
Nous avions réservé une chambre qui nous a été attribué après l’intervention. Et pourquoi ? La personne devrait pouvoir se préparer dans celle-ci et avoir ses proches avec elle avant d’aller au bloc .
Nous sommes étonné aussi d’avoir eu des nouvelles du praticien sur l’intervention juste quelques minutes après le réveil.
Nous pensons qu’il serait plus opportun d’avoir le temps d’immerger pour pouvoir poser plus de questions même si nous avons un rapport de l’intervention dans la journée.
Merci à toute l’équipe ! En espérant que ces commentaires aideront à l’amélioration du service.
Très mauvaise expérience aux urgences de la clinique HPEL de Saint-Priest concernant la prise en charge de notre fille, qui restera malheureusement traumatisée par ce qu’elle a vécu.
Suite à une importante blessure au pied nécessitant des points de suture, nous nous attendions à une prise en charge pédiatrique humaine, rassurante et adaptée à un enfant. Ce fut tout l’inverse.
L’interne qui s’est occupé d’elle n’a montré aucune compassion ni aucune pédagogie.
Un masque hilarant qui n'a servi à rien a part faire rire, Aucun gel pré-anesthésiant sur le pied n’a été proposé avant l’injection, et l’anesthésie locale n'a pas du être faite correctement puisque notre fille a subi les points quasiment à vif en hurlant qu'elle sentait tout, dans une douleur et une panique extrêmes.
Le plus choquant reste la manière dont cela a été géré : plusieurs infirmières l’ont maintenue de force pendant l’intervention, sans réelle tentative d’apaisement ni prise en compte de sa détresse. Ce type de pratique sur un enfant est profondément choquant et laisse des traces psychologiques importantes.
Aujourd’hui encore, cette expérience a créé chez elle une véritable peur du milieu médical.
Un manque total de prise en charge pédiatrique, d’empathie et de professionnalisme. Nous espérons sincèrement que cette clinique reverra la formation et l’accompagnement des équipes auprès des enfants.
En tout cas pour notre part nous n'y retourneront pas pour notre fille.
j'ai été hospitalisée en urgence dans cet hopital où j'ai été suivie par le docteur aïssaoui remarquable par son écoute du patient , ses explications claires et sa gentillesse . Tout le personnel du service a été sympathique surtout le personnel de nuit .
Même si quelque visage mériterait d'être un peu plus souriant , (je mets volontairement quelque au singulier ) l'ensemble de l'équipe a été formidable . Merci encore pour les soins qui m'ont été prodigués
Je tiens à exprimer mon entière satisfaction quant à la qualité de la prise en charge au sein de votre établissement. Le professionnalisme, la disponibilité et la bienveillance de l’ensemble du personnel ont grandement contribué au bon déroulement du séjour et des soins. Je vous remercie sincèrement pour l’attention portée aux patients.
Bonne prise en charge pour l'opération chirurgicale, rien à redire sur cet aspect. En revanche, malgré un personnel très agréable et serviable, mon séjour à été gâché par quelques détails :
- fenêtre de la chambre abîmée qui ne fermait pas hermétiquement permettant ainsi de "profiter" du bruit de la circulation, la chambre donnant directement sur la route.
- qualité des repas très en dessous de ce que j'ai pu voir en établissement médical jusque là.
- impossibilité d'avoir la télévision avant le milieu de la journée suivant mon entrée, service malgré tout facturé puisqu'intégré au forfait de la chambre.
Le personnel (médecins, infirmières ..) est super et très compétent, les infirmières font de leur mieux et gardent le sourire, bien qu elles n arrêtent pas de courrir (peu nombreuse?). Dommage cependant d'avoir l'impression d être dans une usine avec un travail à la chaîne et non dans un hopital. Arrivée, on nous donne une tenue à mettre, on attend assis dans une salle d attente avec d'autres malades en tenue, en attend d être emmenée en salle d opération. A la sortie de la salle de réveil, dans une chambre on apporte la collation, puis il faut laisser la place au suivant. Précédemment j arrivais dans une chambre (pas de contact avant l opération avec des personnes potentiellement enrhumée ou autre chose, ) où je m habillais et était au calme avant l opération. On me ramenais après l opération et le réveil, dans la chambre, où je récupérais avant de rentrer chez moi, il n existait pas sentiment de travail à la chaine vite opérée vite dehors.
