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Serge Pouiol
Deuxième fois que je vais être opéré pour une fracture de lombaire. De l accueil général en passant par les secrétariats de tous corps médicaux, les médecins, infirmiers, praticiens....les agent de ménage, tout est parfait. Une gentillesse, une prisé en charge excellente, un repérage dans l hôpital très clair, un entretien parfait. Bravo à mon chirurgien, docteur Alliez, neuro chirurgien en qui j'ai une confiance absolue et y retourne donc pour le faire opérer. Je vous recommande vraiment cet hôpital privé. Facile d'accès, bus 48 a partir du rond-point du Prado, le bus vous laisse au pied de l entrée principale
Titre : Un suivi fidèle depuis 2018, mais la qualité humaine s'est dégradée
Je suis suivie à la clinique Clairval pour ma maladie depuis 2018, et j'y retourne régulièrement pour des TEP scans de contrôle. Je connais donc très bien l'évolution du service.
Ce qui a changé (en moins bien) :
· Avant, à la fin de l'examen, je voyais le radiologue/médecin nucléaire qui m'expliquait les résultats directement. C'était extrêmement rassurant dans le cadre d'un suivi. Aujourd'hui, plus aucun médecin ne vient. On est reçu uniquement par des manipulateurs/soignants, très gentils certes, mais qui ne peuvent pas commenter les résultats.
· Autre point qui a disparu : la petite collation après le jeûne de 6h (parfois plus). Ce n'est pas un luxe, mais un vrai confort pour des patients fatigués et anxieux.
Conséquence pour moi :
Ne pas voir le médecin après un examen de suivi est très angoissant. On repart sans savoir, sans explication. J'ai l'impression que l'objectif du service a changé : l'humain et la qualité de la prise en charge ont laissé place à une recherche de rentabilité. L'argent semble primer sur le confort et l'accompagnement psychologique des patients.
Conclusion :
Je suis fidèle à cette clinique depuis des années, mais je ne peux plus recommander ce service en l'état. Pour un patient qui vient pour un simple bilan sans inquiétude, pourquoi pas. Mais pour un suivi de maladie, ne pas avoir d'échange avec le médecin est un vrai problème. À fuir ? Peut-être pas totalement, mais à utiliser avec prudence, et en insistant pour avoir un compte-rendu rapide.
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Passage en ambulatoire avec le docteur Raphaël allal.
Personnel bienveillant
Très bien suivie par l'équipe médicale
Avant et après opération.
Beaucoup empathie humain envers les patients...
Je recommande cette clinique...
Ils sont d'une gentillesse incroyable.
Aux petits soins pour les malades.
Dans tous les domaines aussi bien côté administratif que médicale.un grand merci à tous
Je tiens à remercier l’équipe chirurgicale. La prise en charge par le chirurgien, l’anesthésiste et le personnel du bloc opératoire a été excellente. Je me suis sentie en confiance et très bien accompagnée. De ce point de vue, tout était au top.
Concernant les soins après l’intervention, mon ressenti est plus mitigé. J’ai rencontré quelques difficultés liées à la gestion des perfusions de morphine, avec des avis parfois contradictoires entre les soignants, ce qui a entraîné de l’incompréhension et des douleurs qui auraient pu être mieux prises en charge.
Enfin, sur le plan administratif, plusieurs points mériteraient d’être améliorés. Les informations données n’étaient pas toujours claires ou cohérentes, ce qui a rendu certaines démarches plus compliquées qu’elles ne devraient l’être.
Dans l’ensemble, je garde un très bon souvenir de la qualité de la chirurgie, mais une meilleure coordination entre les équipes soignantes et administratives permettrait d’améliorer encore l’expérience des patients.
Très bien organisé et fonctionnel.on peut réaliser son admission en ligne , d'où gain de temps pas de file d'attente .on m'a convoqué une demi journée pour faire sur place un scanner, le cardiologue, le kiné et l'anesthésiste.gain de temps et de déplacement. L'accueil pour l'opération est très bien et humain. La chambre moderne et confortable. La gestion des factures, de mon dossier médical, et de mon retour en ambulance très bien organisée. Le scanner de contrôle avant mon retour a domicile est un gage de sécurité et de sérieux.Le chirurgien Dr Alliez a su par son contact humain, ses explications, me mettre en confiance. Cela change par rapport à certains médecins qui passent plus de temps a frapper un texte qu'à dialoguer avec leur patient.J'ai beaucoup apprécié le fait qu'il ait pris soin de passer me voir chaque matin ou soir et je l'en remercie
Franchement, si toutes les expériences à l’hôpital pouvaient être comme ça, je signerais direct pour une carte de fidélité (bon… sans trop abuser quand même 😄).
Séjour à la clinique Clairval (groupe Ramsay) du 30/03 au 01/04 — et non, ce n’est pas un poisson d’avril, même si tout s’est tellement bien passé que ça pourrait y ressembler.
Déjà, avant même de poser un pied dans l’établissement, la prise en charge par l’infirmière du RAAC était au top : explications claires, rassurantes, pas de jargon incompréhensible digne d’un épisode de Dr House. On sait où on met les pieds, et ça, c’est rare et précieux.
Pendant le séjour, rien à redire : organisation fluide, personnel aux petits soins (sans jeu de mots douteux), et surtout une vraie sensation d’être considéré comme une personne et pas juste comme un numéro de chambre.
Petit bonus qui mérite d’être souligné : le chirurgien lui-même qui appelle après le retour à domicile. Là, on passe du service médical au service VIP. J’ai presque regardé autour de moi pour vérifier qu’il n’y avait pas une caméra cachée.
Côté chambres, il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. Du mode “fonctionnel efficace” au “presque hôtel sympa” — il ne manque plus que le room service avec mojito (bon, ok, peut-être pas recommandé médicalement 😅).
En résumé : une expérience étonnamment positive, humaine et professionnelle. Comme quoi, on peut aller à l’hôpital sans avoir l’impression d’y laisser son moral en supplément.
Je recommande… mais sans trop de précipitation, gardez quand même une bonne santé 😄
Je suis profondément écœurée par mon expérience à la clinique Clairval, en particulier avec le Dr Audibert.
J'avais rendez-vous à 17 h. Travaillant de nuit, j'ai dormi très peu pour pouvoir être présente à ce rendez-vous, que j'attendais depuis plus d'un mois et demi. Je souffre de problèmes gastriques avec des saignements, ce n'était donc pas un rendez-vous de confort.
Je suis arrivée à 15h30 afin d'avoir le temps de trouver une place de stationnement. À 18 h 30, des patients qui avaient rendez-vous à 14 h attendaient encore d'être reçus. Plus de trois heures et demie de retard, sans la moindre information ni la moindre excuse.
Pendant ce temps, certaines personnes semblaient passer avant les autres, et l'on entendait rire dans le cabinet pendant de longs moments. Quand on voit des patients attendre des heures dans l'angoisse, ce manque de considération est très difficile à accepter.
J'étais accompagnée de mon fils, qui a fini par pleurer d'épuisement. J'ai finalement été contrainte de partir sans avoir été examinée. Je ne sais toujours pas ce que j'ai, malgré l'urgence de ma situation.
Je travaille moi-même dans le milieu médical. Je comprends parfaitement que des urgences puissent survenir et qu'un retard soit parfois inévitable. En revanche, un retard de plusieurs heures, sans explication, sans excuses et sans respect pour les patients, est tout simplement inacceptable.
Lorsque nous prenons un rendez-vous, c'est parce que nous aussi avons une vie, des contraintes professionnelles et familiales. Le respect doit être réciproque.
Je ressors de cette journée extrêmement déçue, écœurée et avec le sentiment que le temps et la santé des patients n'ont aucune importance.
J'ai été opérée d'un osteoméningiome spheno orbitaire en juin. Un personnel soignant à l'écoute,des secrétaires adorables, la gentillesse des personnes qui s'occupe du ménage à celles qui vous apportent votre repas , une bienveillance rare j'ai été chouchoutée. Merci à tous et particulièrement au Dr Noudel qui m'a soignée. Une expérience rassurante. Merci à tous
