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Marion Perrier
Consultation de laser bâclée. J’ai consulté le docteur Mahvi pour une séance de laser sur le visage. C’était ma première fois ; la séance a duré 7 minutes, montre en main. Le docteur ne m’a donné aucune information sur les consignes à suivre après la séance. J’étais d’ailleurs arrivée maquillée, ne sachant pas que c’était déconseillé.
Elle m’a demandé où je pensais avoir des vaisseaux ou des rougeurs à traiter et n’a démaquillé que ces zones. En rentrant chez moi, je me suis aperçue que j’avais oublié de lui signaler certaines zones ; sans m’avoir entièrement démaquillée ni pris le temps d’examiner l’ensemble du visage, rien d’étonnant.
J’ai rappelé pour qu’il reconnaisse cette négligence et me propose de repasser au cabinet. On m’a simplement répondu : « Changez de chirurgien. » C’est ce que je compte faire 🙂.
Le cadre est soigné, mais la qualité du service ne reflète ni le standing du quartier ni celui du cabinet.
Je souhaite partager mon excellente expérience avec Dr Jrad. Dès la première consultation, j’ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Le médecin a pris le temps de comprendre mes attentes et de m’expliquer clairement les différentes options possibles, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. L’intervention s’est déroulée dans des conditions impeccables, avec une grande précision et un souci du détail remarquable. Le résultat est très naturel et correspond parfaitement à ce que j’espérais. J’ai particulièrement apprécié l’honnêteté et les conseils personnalisés qui montrent une réelle expertise dans le domaine de la médecine esthétique. Je recommande vivement ce médecin à toute personne souhaitant bénéficier de soins esthétiques de qualité, réalisés par un professionnel compétent, à l’écoute et soucieux du bien-être de ses patients.
Bonjour,
Je souhaite exprimer ma déception à la suite de mon rendez-vous avec le docteur JRAD.
La consultation, concernant un kyste, a duré à peine cinq minutes. L’examen a été très rapide, sans véritable échange ni questions complémentaires, et aucun contrôle supplémentaire n’a été effectué, notamment concernant mes grains de beauté ou d’autres points dermatologiques.
À l’issue de ce rendez-vous, un devis de 250 € m’a été proposé pour une nouvelle intervention, puis 130 € m’ont été facturés pour cette consultation extrêmement brève.
À ce tarif, je m’attendais à une prise en charge plus approfondie, avec un véritable examen complet et un temps d’échange suffisant, plutôt qu’un rendez-vous aussi expéditif où l’on a le sentiment d’être déjà ressorti à peine entré.
Docteur,
Je fais suite à la consultation effectuée à votre cabinet le 1er avril dernier. Pour ce rendez-vous, j’ai dû engager des frais totaux s’élevant à plus de 300 €, incluant le coût de la consultation, le carburant et les frais de péage nécessaires pour mon déplacement depuis Le Mans.
Je tiens à exprimer ma profonde indignation quant au déroulement de cette rencontre, qui s’est révélée être, pour moi, une véritable « blague de mauvais goût » au regard de la qualité du soin reçu. Ayant spécifiquement précisé, lors de deux échanges téléphoniques avec votre secrétariat, que je venais pour une pathologie dermatologique sévère (rosacée inflammatoire et barrière cutanée rompue), mon déplacement était fondé sur l’assurance que vous étiez en mesure de prendre en charge ce cas complexe.
Force est de constater que cette consultation n’a été qu’une source de préjudice financier et physique :
Pratiques tarifaires opaques : Malgré votre conventionnement secteur 2, ma carte Vitale n’a pas été prise en charge et des frais supplémentaires, non communiqués préalablement, m’ont été imposés. Je suis venue pour un acte médical et non pour une prestation esthétique, laquelle semble pourtant avoir été le seul axe de votre facturation.
Actes médicaux traumatisants : La consultation a été expédiée en 10 à 15 minutes. Au lieu d’un examen clinique rigoureux, vous avez procédé à un « ponçage » brutal de ma peau avec un papier, geste traumatisant sur une peau en état d’inflammation chronique.
Prescription contre-indiquée : Bien que vous ayez admis le caractère inapproprié des corps gras, vous m’avez prescrit une huile nettoyante et une crème riche en parfums et actifs végétaux, strictement contre-indiquées pour une peau atteinte de rosacée et déclenchant des réactions vasculaires.
Comportement inapproprié : Votre refus de consulter les photographies documentant mon historique médical, couplé à des propos dénigrants et méprisants à l’égard du professeur m’ayant opérée de la thyroïde, constitue un manquement grave aux règles de confraternité et de respect dû aux patients.
En tant que patiente ayant consenti à un déplacement long et onéreux sur la base de vos garanties, je me retrouve aujourd’hui sans solution médicale, avec une peau fragilisée par vos actes et une ordonnance inexploitable.
Face à ces éléments, je me réserve le droit de transmettre l'intégralité de ce dossier au Conseil Départemental de l'Ordre des Médecins de Paris afin qu'il puisse se prononcer sur vos pratiques tarifaires, votre comportement dénigrant ainsi que sur la qualité réelle de cette prise en charge.
Dans l'attente d'une explication de votre part sur cette situation que je considère comme une escroquerie manifeste, je vous prie d'agréer, Docteur, mes salutations.
Je vais depuis plus de 15 ans dans ce cabinet et je n'ai jamais été déçue. Le docteur Nadine Pomarede a toujours été d'excellents conseils et m'a parfois dissuadé de faire des choses, ce qui m'a bien rendu service. Son but est d'embellir avec discrétion, subtilité et efficacité. Je compare avec mes amies qui vont d'autres cabinets et je suis bien contente d'être suivie par le Dermomedical Center depuis toutes ces années. Elle a toujours été agréable et à l'écoute.
La docteure Carole Dardanne est excellente aussi, elle a un coup d'oeil rapide et net autant dans le détail que la globalité du visage. La docteur Vérité est aussi trè!s bien et aussi bienveillante que les docteures Dardanne et Pomarede.
Vraiment, je conseille vivement ce cabinet.
Une relation de totale confiance depuis 23 ans.
Je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT de prendre rendez-vous avec ISABELLE MASSON-SOLLOGOUB.
Je n’ai jamais mis une étoile de ma vie, mais là, c’est exceptionnel, car je souhaite protéger un maximum de personnes. C’est la pire expérience humaine que j’ai vécue. Je ne comprends pas comment une professionnelle peut être aussi antipathique, froide, sans écoute et hausser le ton et porter un jugement inapproprié.
Sincèrement, cela m’a rendu triste de constater que de telles personnes exercent un métier tourné vers les autres.
Personne ne mérite d’être reçu de cette manière. Donc, s’il vous plaît, faites attention à vous. Ne perdez pas confiance si vous tombez sur de mauvaises personnes dans votre vie : elles ont leurs raisons. Ne jugeons pas.
Vous pouvez remonter à 9 mois, 1 an et 8 ans pour voir des commentaires similaires aux miens.
Je m’excuse de mettre une étoile, car je suis sûr et certain que le centre compte de belles personnes qualifiées et bienveillantes, comme l’indiquent les commentaires 🙏 Mais il est important qu’Isabelle Masson-Sollogoub lise ce message et prenne conscience qu’elle peut avoir un impact très néfaste et gâcher des moments censés nous aider.
À vous qui me lisez, du fond du cœur, portez-vous bien ❤️
Prise de rendez-vous, il y a plus d’un mois.
Le rendez-vous est annulé la veille pour le lendemain.
Aucun message reçu, rien du tout. Je dois appeler et on me propose un rendez-vous dans l’après-midi alors que j’ai posé ma matinée.
Je ne retenterai pas l’expérience ici.
J’attends mon dossier ouvert là bas en début d’année depuis ma première séance de laser. 2 séances effectuées à ce jour et aucune amélioration. Lors de mon bilan initial on m’a expliqué que j’avais une rosacée sur l’ensemble du visage et qu’il serait à traiter entièrement. N’étant pas rasé pour la première séance, la partie sous barbe de mon visage n’a pas été traité, ce que je conçois.
Lorsque je me présente (rasé) pour la 2ème séance, personne ne trouve de traces de mon dossier, de ma première visite ni des photos prises pour le bilan initial. La séance de laser avec le Mme Mahvi a tout de même lieu et n’est pas réalisée par la même personne, auprès de laquelle j’ai dû insister pour que mon front soit traité comme à la première séance, sinon je repartais avec une séance de 3 minutes à 250€ uniquement sur les joues et le nez. Quand j’ai expliqué m’être rasé pour qu’on puisse traiter le bas du visage on m’explique que ce n’est pas nécessaire de traiter cette zone (contrairement à ce qui m’a été dit la première fois).
Je réclame depuis cette seconde séance mes clichés initiaux et des écrits justifiant que le bas du visage n’a pas à être traité (alors que la rosacee est uniforme) et que je n’aurai pas de différence de teinte de peau sur les différentes zones du visage une fois l’ensemble des séances réalisées.
Résultat : malgré mes multiples relances par mail et au standard les médecins ne répondent pas!! Une honte d’avoir un suivi et une communication aussi médiocre quand on connaît les conséquences possibles sur le visage/corps des patients et les tarifs pratiqués! 500€ de dépensés depuis le début de l’année pour aucun résultat visible et une incertitude totale.
Mon nom est Alexandre GALLET j’attends (depuis trop longtemps) un retour de votre part.
